Temos todo o gosto em explicar porque é que as conversas, as correspondências, os gostos ou as visualizações podem desaparecer do seu perfil LOVOO. Há quatro causas possíveis.

A outra pessoa eliminou o seu perfil A eliminação de um perfil elimina todos os dados desse perfil e, por conseguinte, desaparece do seu perfil. A conversa, o match, o like ou a visualização não voltarão a aparecer se essa pessoa criar um novo perfil.

A outra pessoa bloqueou-o Compreendemos que pode ser desconfortável quando outra pessoa já não quer ter contacto consigo. Recomendamos que não leve isso muito a peito, mas que se concentre noutras pessoas que estejam interessadas numa relação significativa consigo. Se tiver sido um erro e a outra pessoa o desbloquear, a sua conversa reaparecerá nas suas conversas após alguns minutos e poderá continuar a conversar.

A outra pessoa cancelou a partida O cancelamento de uma partida não pode ser desfeito. Entendemos que não é bom quando outra pessoa cancela um encontro com você e não quer mais nenhuma comunicação. Existem muitos outros membros fantásticos no LOVOO com os quais está em sintonia. Basta dar mais uma olhadela à partida.

A outra pessoa foi denunciada pelo nosso sistema de segurança. Infelizmente, existem membros desonestos que criam um perfil LOVOO para entrar em contacto consigo. Assim que nosso sistema de segurança identifica esses perfis maliciosos, iniciamos medidas de segurança para proteger nossos membros. Por conseguinte, uma conversa pode subitamente deixar de ser visível. Em caso de erro, os membros em causa podem contactar-nos. Após a nossa análise, uma conversa pode voltar a ficar visível.

Por favor, compreenda que não nos é permitido fornecer-lhe mais detalhes devido aos regulamentos de proteção de dados.