Help Center

How can we help?

Ara

  • Haber bülteni aboneliğini nasıl iptal edebilirim?

    LOVOO haber bülteni ile son gelişmelerden haberdar olmak ve süper tekliflerle ilgili bilgi almak istemiyor musun?

    Haber bülteni aboneliğini kolayca iptal edebilirsin. Bunun için LOVOO haber bülteni mesajını aç, ekranı kaydırarak e-postanın en alt kısmına git ve "Buradan aboneliği iptal et" yazısına tıkla. Hepsi bu kadar!

  • Hayalet modu nedir?

    LOVOO'daki Premium üyeler Hayalet modunu kullanabilir. Bu modu açtığında diğer üyelere "çevrim dışı" görünürsün. Ayrıca Hayalet modunda diğer profilleri isimsiz olarak ziyaret edebilirsin. Yani, bu modu kullanırken ziyaret ettiğin profillerin Bakış listesinde belirmezsin. 

    Eşleme ve Yakındakiler kısımlarında gösterilmeye devam edeceğin için, diğer üyelerden Beğeni, Icebreaker ve Mesaj almaya ve Eşleşmeler yakalamaya devam edersin.

    Hayalet modunu açmak ya da kapatmak için sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak profilini aç ve profil resminin altındaki "LOVOO Premium" yazısına dokun. Premium Avantajları listesinin en altında "Hayalet Modunu Etkinleştir" seçeneğini göreceksin. LOVOO'yu Hayalet modunda kullanmak ya da bu modu kapatmak için bu seçeneği kullanabilirsin.

  • Gizlilik ayarlarını nasıl değiştirebilirim?

    Kendi gizlilik ayarlarını istediğin gibi yapılandırabilirsin. Bunun için sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak profilini aç ve ardından sağ üst köşedeki çark simgesine dokunarak ayarlar kısmına git. Ardından "Gizlilik ayarları" kısmında yer alan şu ayarlara erişeceksin: 

    Yer tespiti
    Civarındaki kişilerle tanışabilmek için akıllı telefonunun yer tespiti özelliğini aç.

     

    Gelen Görüntülü Aramaları kabul et 

    Gelen Görüntülü Aramaları kabul etmek isteyip istemediğine karar ver. 

     

    Hayalet modu
    Premium üyeler Hayalet modunu kullanarak isimsiz duruma geçebilir. Hayalet modu açıkken diğer üyeler seni "çevrim dışı" olarak görür. Ayrıca bir kişinin profilini ziyaret ettiğinde bu kişinin Bakış listesinde belirmezsin.

    Bununla birlikte, Beğeni ve Bakışlar almaya devam etmen için Eşleşme ve Yakındakiler kısımlarında gösterilmeye devam edersin.


    Cinsel yönelim
    İstediğin zaman cinsel yönelim bilgilerinin kullanılma onayını kaldırabilirsin. Yalnız bu bilgilerin kullanım onayını kaldırdığın takdirde LOVOO arkadaşlık uygulamasını kullanamayacağının lütfen bilincinde ol.

  • Kişiselleştirilmiş reklamlar görmek için ne yapmalıyım?

    Sadece ilgi alanına uyan reklamlar mı görmek istiyorsun?

    Bunun için uygulamamızın içinde reklamcı ortağımız tarafından ve AppLovin ile onun reklamcı ortağı tarafından, kişiselleştirilmiş reklamlar gösterilir.
    Kullandığın cihaza ve uygulama ayarlarına bağlı olarak reklam kimliğin, senin tarafından paylaşılan yaklaşık konum bilgileri ve senin tarafından paylaşılan profil bilgileri kullanılır. Tüm bunlar LOVOO'nun ve AppLovin'in Veri Koruması Açıklamasına göre gerçekleşir. 

    Gizliliğin bizim için önemlidir. E-posta adresi, profil adı veya profil resmi gibi veriler asla paylaşılmaz. Ayrıca uygulamamızı kullanmaya başladığında 18 yaşından büyük olduğunu onaylamış ve kişiselleştirilmiş reklamlar almayı kabul etmiş olursun.


    Bu tercihini istediğin zaman cihaz ve uygulama ayarlarından iptal edebilirsin. Lütfen dikkat! Kişisel reklamlar almak istemediğin takdirde yine aynı miktarda reklam görürsün ama bu reklamların hepsi senin ilgi alanına uymaz.

    Verilerin reklam amaçlı kullanımının iptal edilmesi

    Bu verilerin reklam amaçlı kullanımını iptal etmek istiyorsan uygulama ayarlarından veya doğrudan cihaz ayarlarından kişiselleştirilmiş reklamları kapatabilirsin.  


    LOVOO uygulaması 
    Şu kısma giderek LOVOO uygulamasının ayarlar kısmından kişisel reklamları kapatabilirsin: 
    Gizlilik ayarları → Reklamlar → Reklam ayarları 

    iOS
    Apple cihazlarda şu kısma giderek iOS ayarlarındaki her bir düğmenin işlevini kapatabilirsin:
    Gizlilik ve Güvenlik → Takip Etme → Uygulamaların Takip İzni İstemesine İzin ver 

    Android
    Android sistemlerini kullanan cihazlardaki ayarlama şu şekilde yapılır:
    Google ayarları (veya Ayarlar → Google) → Reklamlar → Kişiselleştirilmiş reklamları kapat

    İstediğin zaman cihaz ayarlarına giderek reklam kimliğini silebilirsin ("Reklam kimliğini sil"). Bu durumda, önceden kullanılan kimliklerin verileri silinir ve yepyeni bir kimlik oluşturulur.

  • Bir profilin kimliğini nereden bulabilirim?

    Bir kullanıcının, kendi profilinin ya da başka bir profilin kimliğine erişmesini gerektirecek durumlar olabilir. Şu an için profil kimliğine sadece LOVOO internet sitesinden ulaşılabilir. Uygulamadan ulaşmak mümkün değildir. 

     

    Kendi profil kimliğimi nasıl bulurum?

    1. www.lovoo.com sitesine gidip profiline giriş yap.
    2. Sağ üst köşedeki çark simgesine tıklayıp "Ayarlar" seçimini yap.
    3. "Profil detayları" kısmının en altına baktığında "Kullanıcı numaran" ibaresini göreceksin.

    Kullanıcı kimliği şuna benzer: "55et343ddro2ce5d0298b2a54". Bu kodu elbette kopyalayabilirsin. 


    Başka bir profilin kimliğini nasıl bulabilirim?

    1. Www.lovoo.com adresine gidip ilgili profili yeni bir sekmede aç.
    2. Bunun için "Ctrl" (Windows) veya "Cmd" (MAC) tuşuna basılı tutarken profile tıkla veya profile sağ tıklayıp açılan menüden "Yeni sekmede aç" seçimini yap.
    3. Yeni açılan sekmede, tarayıcının arama çubuğuna bakarak söz konusu profilin kimliğini görebilirsin.

      Lütfen dikkat! Yeni sekmede fotoğrafın değil, profilin açılmış olduğundan emin ol.

      Doğru adres şu şekilde görünecektir:
      "
      https://www.lovoo.com/profile/55et343ddro2ce5d0298b2a54"
      Bu adres ise yanlıştır ve profil kimliğini içermez: "https://img.lovoo.com/users/pictures/5bcc0945c81169190f7a11ad/image.jpg"
    4.  
  • Artık erişemediğim bir profili tekrar bulmak için ne yapmalıyım?

    Kendi profiline artık erişemiyorsun ama o profilin hâlâ var olduğundan eminsin, öyle mi? Hiç sorun değil! Profilini tekrar bulman için yardımcı olacağız. Bunun için, söz konusu profili LOVOO internet sitesinde aramanı öneririz.

     

    İşte şu şekilde yapacaksın:

    1. İlk olarak sıfırdan yeni bir profil oluştur. Burada önemli olan, yeni açacağın profille erişemediğin profilin konumlarının aynı olması.
    2. Doğum tarihini girerken, yeni açtığın profilin yaşının erişemediğin profilin aradığı yaş aralığında olmasına dikkat et. Örn. erişemediğin profilin ilgi alanı 20 ila 40 yaş arasındaki kadınlarsa açacağın profilin yaşı 20 ila 40 arasında olmalıdır.
    3. Erişemediğin profil kadınlarla ilgilenen bir erkek profiliyse açacağın profil, erkeklerle ilgilenen bir kadın profili olmalıdır (erkeklerle ilgilenen bir kadın profiliyse de tam tersi durum geçerli).
    4. Arama ayarlarındaki (Sağ taraftaki filtre aracındaki) yaş aralığını, erişemediğin profilin yaşını kapsayacak şekilde ayarla. Örn. erişemediğin profil 20 yaşındaki bir kişiye aitse arama ayarlarındaki yaş aralığı 19 ila 21 arasında olmalıdır.
    5. Ardından "Keşfet/Oyna" kısımlarından erişemediğin profili aramaya başla. Lütfen dikkat! Uygulamayı kullanıyorsan aramaya Eşleşme kısmından ya da yakındakiler listesinden başlayabilirsin.

    Profil kimliğini de bulmak istiyorsan buradan ilgili talimatlara ulaşabilirsin. İnternet sitesi yerine sadece uygulamayı kullanıyorsan "Engelle" işlevini kullanabilirsin. İlgili talimatlara buradan ulaşabilirsin. Ardından Müşteri Desteği Ekibi, engellenenler listesinden aradığın profile ulaşabilir.