Help Center

How can we help?

Ara

  • Önbelleği temizle

    Kullanılan akıllı telefonlarda ya da bilgisayarlarda sık sık hatalar meydana geliyor. Lütfen şunu yapmayı dene:

    iOS cihazı mı kullanıyorsun?

    1. Uygulamadan çıkış yap.
    2. Ana ekran düğmesine iki kez basıp ardından yukarı kaydırarak LOVOO’yu ve diğer tüm uygulamaları kapat.
    3. Telefonunu kapatıp aç.

    Android cihazı mı kullanıyorsun?

    1. Uygulamadan çıkış yap.
    2. LOVOO’yu ve diğer tüm uygulamaları kapat. Telefon ayarlarını ve ardından görev yöneticisini aç. "LOVOO"ya tıklayıp “Kapatmaya zorla” seçimin yaptıktan sonra, hemen altındaki “Önbelleği boşalt” üzerine dokun.
    3. Telefonunu kapatıp aç.

    LOVOO web sitesini mi kullanıyorsun?

    Doğru talimatları almak için kullandığın tarayıcıya tıkla:

  • Profilim aktif değil görünüyor

    Normalden daha uzun bir süre boyunca eşleşmelerinden ya da yeni iletişim taleplerinden yanıt almazsan, lütfen bizimle iletişime geç ve biz de profilini kontrolden geçirelim. Bunun için, hesap açarken kullandığın e-posta adresini bize bildirmen önemlidir.

  • "Bu eylemi gerçekleştiremiyorsun"

    Profilin engellendiğinde ve belirli eylemleri gerçekleştirme yetkin kaldırıldığında (Eşleşme oynama, mesaj gönderme gibi), bu bildirimi alırsın.

    Bunun birkaç farklı sebebi olabilir:

    • Birkaç kullanıcı, uygulamadaki davranışlarını sevmediği için profilini bildirmiş olabilir.
    • Bunun sebebi, sistemimizin aldığı bir önlem de olabilir. Örneğin, topluluğumuza zarar vermek isteyen kullanıcıların yaptığı gibi, sunucumuza bir VPN ya da başka bir Proxy bağlantısı üzerinden bağlandığında bu durum gerçekleşir.
    • Bazı durumlarda, engeli kaldırabileceğini ifade eden bir sistem bildirimi alırsın. Örneğin, profilini doğrulayarak profilindeki resimlerin gerçekten de kendine ait olduğunu kanıtladığında engel kalkabilir. Platformumuzun sadece ciddi niyetli kişiler tarafından kullanılmasını sadece bu şekilde sağlayabiliriz; lütfen bu durumu anlayışla karşıla.