LOVOO'yu en sevdiğin tüm işlevleriyle ve tam olarak kullanabilmek için, cep telefonunun işletim sisteminin güncel olması gerekiyor. 

Bunun senin için ne anlama mı geldiğini soruyorsun?

Bir Android kullanıcısıysan LOVOO uygulaması, cihazında Android 7.0 ve üzeri sürümler tarafından desteklenir. Sürüm 6.0 ve daha eski sürümler bundan böyle desteklenmeyecek. Bu durumda, LOVOO uygulamasını Play Store'da görebilir, profilini kullanabilir ya da yeni bir hesap açabilirsin ancak uygulamamız için yeni bir güncelleme alamazsın. Bu yüzden işletim sistemini güncellemeni öneririz.

Android sürümünü şu şekilde güncelleyebilirsin:

1. Akıllı telefonunun ayarlar kısmını aç

2. Sistem > Sistem güncellemesi / Yazılım güncellemesi üzerie dokun

3. Buradan güncel Android sürümünü ve güvenlik güncellemelerinin durumunu görebilirsin

4. Güncel Android sürümünü akıllı telefonuna yüklemek için "İndir ve yükle" seçimini yap

 

Bir iOS kullanıcısısysan LOVOO uygulaması, iOS13 ve üzeri sürümler tarafından desteklenir. Sürüm iOS12 ve daha eski sürümler bundan böyle desteklenmeyecek. Yani, bu durumda uygulamayı kullanmaya devam edebilirsin ancak yeni güncellemeleri alamazsın. LOVOO uygulamamız App Store'da yer almayacağı için yeni bir kullanıcı olarak oturum açamazsın. Bu yüzden işletim sistemini güncellemeni öneririz.

iOS sürümünü şu şekilde güncelleyebilirsin:

1. Akıllı telefonunda ayarlar kısmını aç 

2. "Genel" > "Yazılım Güncelleme" üzerine dokun

3. Burada sana güncel sürüm gösterilir

4. Güncellemeyi başlatmak için en alt kısımdaki "İndir ve Yükle" üzerine dokun

 

Tavsiyemiz:

Cep telefonunun işletim sistemini ve de LOVOO uygulamasının sürümünü güncel tutarak LOVOO özelliklerini tam olarak kullan!

PlayStore, reşit olmayan kişileri koruma kapsamında yapılan yasal değişiklikler nedeniyle, artık kullanıcılarının 18 yaşından büyük olduğunu doğrulamak zorunda. Bu sebeple, şu anda yaşını doğrulamadığın takdirde Google hesabında 18 yaş üstü kullanıcılar için sunulan uygulamaları göremezsin. Bazı durumlarda LOVOO yine de gösterilir ancak indirme işlevi çalışmaz. 

LOVOO'yu nasıl tekrar kısıtlamasız olarak kullanabilirsin? Hata mesajındaki bağlantı adresini kullanarak bir kimlik belgesi ya da bir kredi kartı yardımıyla yaşını doğrulaman yeterli olacaktır. 

 

Bunun haricinde, Google hesabına giriş yapıp hükûmet tarafından verilen, üzerinde doğum tarihinin yer aldığı bir kimlik belgesinin elektronik kopyasını karşıya yükleyebilirsin. Ayrıca, Google hesabına ödeme yöntemi olarak bir kredi kartı da ekleyebilirsin. Kredi kartının geçerliliği, kartından kısa süreliğine küçük bir miktar çekilerek kontrol edilir. Ancak bu miktar doğrudan tahsilat yöntemiyle ödenemez!  

 

Bu konuyla ilgili diğer bilgilere Google Yardım Merkezinden ulaşabilirsin.

 

Yaşın onaylandıktan sonra LOVOO'yu kullanmaya devam edebilirsin. Seni tekrar aramızda görmek için şimdiden sabırsızlanıyoruz! :)

Kullanılan akıllı telefonlarda ya da bilgisayarlarda sık sık hatalar meydana geliyor. Lütfen şunu yapmayı dene:

iOS cihazı mı kullanıyorsun?

1. Uygulamadan çıkış yap.
2. Ana ekran düğmesine iki kez basıp ardından yukarı kaydırarak LOVOO’yu ve diğer tüm uygulamaları kapat.
3. Telefonunu kapatıp aç.

Android cihazı mı kullanıyorsun?

1. Uygulamadan çıkış yap.
2. LOVOO’yu ve diğer tüm uygulamaları kapat. Telefon ayarlarını ve ardından görev yöneticisini aç. "LOVOO"ya tıklayıp “Kapatmaya zorla” seçimin yaptıktan sonra, hemen altındaki “Önbelleği boşalt” üzerine dokun.
3. Telefonunu kapatıp aç.

LOVOO web sitesini mi kullanıyorsun?

Doğru talimatları almak için kullandığın tarayıcıya tıkla:

• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Safari

Normalden daha uzun bir süre boyunca eşleşmelerinden ya da yeni iletişim taleplerinden yanıt almazsan, lütfen bizimle iletişime geç ve biz de profilini kontrolden geçirelim. Bunun için, hesap açarken kullandığın e-posta adresini bize bildirmen önemlidir.

Profilin engellendiğinde ve belirli eylemleri gerçekleştirme yetkin kaldırıldığında (Eşleşme oynama, mesaj gönderme gibi), bu bildirimi alırsın.

Bunun birkaç farklı sebebi olabilir:

• Birkaç kullanıcı, uygulamadaki davranışlarını sevmediği için profilini bildirmiş olabilir.
• Bunun sebebi, sistemimizin aldığı bir önlem de olabilir. Örneğin, topluluğumuza zarar vermek isteyen kullanıcıların yaptığı gibi, sunucumuza bir VPN ya da başka bir Proxy bağlantısı üzerinden bağlandığında bu durum gerçekleşir.
• Bazı durumlarda, engeli kaldırabileceğini ifade eden bir sistem bildirimi alırsın. Örneğin, profilini doğrulayarak profilindeki resimlerin gerçekten de kendine ait olduğunu kanıtladığında engel kalkabilir. Platformumuzun sadece ciddi niyetli kişiler tarafından kullanılmasını sadece bu şekilde sağlayabiliriz; lütfen bu durumu anlayışla karşıla.