Dieses Verhalten dulden wir keinesfalls auf unserer Plattform. Sei dir sicher, dass wir dir natürlich bei der Aufklärung zur Seite stehen.
Dazu brauchen wir unbedingt deine Hilfe, um das Profil identifizieren und sperren zu können. Neben Screenshots vom Fake-Profil (Profilbild, Profilname, aktueller Standort und Alter) funktioniert die Identifikation auch mit der User-ID. Diese ermöglicht uns, das Profil in unserer Datenbank zu finden.
Du besitzt ein LOVOO Profil? Dann nutze direkt die Suchfunktion, um das betrügerische Profil zu finden.
Du hast kein LOVOO Profil? Dann frage bitte die Person nach Hilfe, die dich auf das Fake-Profil aufmerksam gemacht hat und erläutere ihr die folgende Vorgehensweise:
- Öffne die LOVOO Website www.lovoo.com und logge dich mit deinen Profildaten ein.
- Suche das zu meldende Profil.
- Öffne das entsprechende Profil in einem neuen Tab, indem du die „Strg"- bzw. „Cmd"-Taste drückst und gleichzeitig das Profil mit der Maus auswählst.
- Kopiere den Link aus der Adresszeile deines Browsers. Genau der verrät uns die User-ID.
- Wende dich an unser Customer Care Team und teile die User-ID mit.
Sobald wir das Fake-Profil ausfindig gemacht haben, sperren wir es. Es wird dadurch für LOVOO Mitglieder unsichtbar. Die Person, die es erstellt hat, kann damit nun keinerlei Aktionen mehr durchführen.
Wir empfehlen dir zusätzlich, im Anschluss eine Anzeige bei deiner zuständigen Polizeibehörde zu erstatten. Unser Customer Care Team teilt dir dazu alle wichtigen Infos für die Kommunikation mit den Behörden mit.