Nous ne tolérons en aucun cas ce comportement sur notre plateforme. Bien évidemment, nous allons t'aider à régler ça.
Pour pouvoir identifier et bloquer le profil, nous avons absolument besoin de ton aide. Il nous faut les captures d'écran du faux profil (photo du profil, nom du profil, position actuelle et âge) et également l'identifiant de l'utilisateur. Ils nous permettront de trouver le profil dans notre base de données.
Tu as un profil LOVOO ? Dans ce cas, sers-toi de la fonction de recherche pour trouver le profil frauduleux.
Tu n'as pas de profil LOVOO ? Alors, demande de l'aide à la personne qui a attiré ton attention sur le faux profil et donne-lui les consignes suivantes :
- Ouvre le site web LOVOO www.lovoo.com et connecte-toi avec tes données de profil.
- Recherche le profil à signaler.
- Ouvre le profil en question dans un nouvel onglet en cliquant sur la touche "Ctrl" ou "Cmd" et, avec la souris, sélectionne le profil.
- Copie le lien qui se trouve dans la barre d'adresse de ton navigateur. C'est lui qui nous renseigne sur l'identifiant de l'utilisateur.
- Adresse-toi à notre équipe Customer Care et communique-lui l'identifiant de l'utilisateur.
Dès que nous aurons trouvé le faux profil, nous le bloquerons. Il deviendra alors invisible pour les membres LOVOO. La personne qui l'a créé ne pourra plus l'utiliser.
Nous te recommandons également de porter plainte ensuite auprès des autorités de police compétentes. Notre équipe Customer Care te fournira toutes les informations importantes pour la communication avec les autorités.