Help Center

How can we help?

Ricerca

  • Perché la mia chat è scomparsa?

     

    Ecco spiegato il motivo per cui dal tuo profilo LOVOO possono sparire chat, match, like o visualizzazioni. I motivi in realtà possono essere quattro.

     

    L'altra persona ha cancellato il proprio profilo. Quando un utente cancella il proprio profilo, tutti i dati del profilo verranno eliminati e scompariranno anche dal tuo profilo. La chat, il match, il like o la visualizzazione non riappariranno anche nel caso in cui la persona decidesse di creare un nuovo profilo.

     

    L'altra persona ti ha bloccato. È comprensibilmente spiacevole scoprire che una persona non vuole più avere contatti con te. Ti consigliamo di non rimuginarci troppo sopra, e di concentrarti su altre persone che sono interessate a instaurare una relazione affettiva con te. Se si è trattato di un errore e l'altra persona rimuove il blocco, dopo pochi minuti la vostra conversazione riapparirà tra le tue chat e potrete riprendere a scrivervi.

     

    L'altra persona ha annullato il Match. L'annullamento di un match non è revocabile. È comprensibilmente spiacevole scoprire che una persona ha annullato un match e non vuole più avere contatti con te. Su LOVOO ci sono però tante altre persone fantastiche che sono sulla tua stessa lunghezza d'onda. Torna a guardarti intorno in match.

     

    L'altra persona è stata segnalata dal nostro sistema di sicurezza. Purtroppo ci sono membri che si creano un profilo LOVOO al solo scopo di stabilire in modo disonesto un contatto con i nostri utenti. Non appena il nostro sistema di sicurezza identifica questi profili fake, per proteggere i nostri membri avviamo le necessarie misure di sicurezza. Ecco perché una conversazione potrebbe improvvisamente sparire. In caso di errore, i membri interessati possono contattarci. Previa nostra verifica, la conversazione potrà tornare a essere visibile.

     

    In base alle disposizioni sulla protezione dei dati non possiamo fornirti ulteriori dettagli. Grazie per la comprensione.

  • Come si eliminano delle chat?

     

     

    Vuoi sfoltire l'elenco delle tue chat? All'interno dell'app LOVOO puoi eliminare l'intera cronologia di una chat facendo swipe verso sinistra sulla chat desiderata e selezionando poi l'icona del cestino su sfondo rosso. 

    Per eliminare una chat sul sito web di LOVOO, seleziona l'icona del piccolo ingranaggio grigio presente all'interno della chat e conferma quindi con "Cancella".

    Nota bene: non è possibile ripristinare una chat cancellata. Rifletti bene quindi prima di eliminare una chat.

    Attenzione: la persona con cui chattavi vedrà comunque i messaggi che vi eravate scambiati e potrà continuare a scriverti. Se vuoi interrompere completamente i contatti con questa persona, l'unico modo è bloccare il suo profilo

  • Dove trovo le mie chat?

     

    Stai cercando le tue chat? Trovarle è semplicissimo:

    All'interno dell'app LOVOO per andare alle tue chat seleziona "Chat” (icona a forma di fumetto in basso a destra). Si aprirà un elenco con tutte le tue chat.

    Sul sito LOVOO per andare alle tue chat fai clic sull'icona a forma di fumetto in alto a destra.

     

  • Cosa significano i simboli che si vedono in chat?

    Ti stai chiedendo cosa significano i tanti simboli che si vedono in chat? Ti spieghiamo tutto brevemente:

    • Puntino verde nell'immagine del profilo: la persona è connessa
    • Segno di spunta bianco all'interno di un cerchio blu: la persona è verificata
    • Segno di spunta grigio: messaggio inviato ma non ancora letto
    • Segno di spunta verde: messaggio letto
  • Qual è il segreto per riuscire ad avere successo in chat?

     

    A volte il dating online richiede tempo. Nessuna piattaforma può garantirti un risultato certo. Indirettamente possiamo però aiutarti a trovare la persona giusta per te.

    Ecco alcuni consigli per te:

    Completa il tuo profilo. Abbi il coraggio di esprimere la tua creatività e condividi qualche fatto intrigante su di te: tutto questo ti renderà ancora più interessante!

    Esprimi la tua autenticità rispondendo sinceramente alle domande sul profilo: così potremo proporti i Best Picks che hanno più affinità con te.

    Una foto dice più di 1000 parole. Anche se ovviamente l'aspetto non è tutto, è la prima impressione quella che conta. Per scoprire quali sono le foto più apprezzate nell'app (e quali no), leggi il nostro articolo sul blog.

    La regola generale è sempre quella di dare un'occhiata al profilo della persona che ti interessa per trarne spunto. Grazie alle nostre domande sul profilo è più facile scrivere un primo messaggio in grado di lasciare il segno. La persona ha indicato qual è il proprio Patronus o il proprio podcast preferito? Ha rivelato qual è secondo lei il modo migliore per rilassarsi? Queste informazioni per te sono tutte opportunità per attaccare bottone o a cui fare riferimento.

    Puoi trovare ulteriori consigli pratici sul nostro blog.

    Anche se ci vorrà del tempo, non demordere! Mantieni la calma e riprova.