Help Center

How can we help?

Ara

  • Şifremi nasıl değiştirebilirim?

    LOVOO'ya sosyal medya hesabınızı (Google, Apple, Facebook, Snapchat) veya telefon numaranızı kullanarak kaydolduysanız, size bir şifre atanmamıştır. Her iki durumda da, LOVOO profilinize giriş yapmak için sosyal medya hesabınızın şifresini veya SMS yoluyla altı haneli bir kod kullanırsınız.

    E-posta adresinizle kayıt olduysanız veya sosyal medya hesabınızı veya telefon numaranızı LOVOO profilinizden ayırdıysanız, LOVOO profilinize giriş yapmak için bir şifre kullanacaksınız. Daha sonra şifreyi aşağıdaki şekilde kendiniz değiştirebilirsiniz.

    LOVOO uygulamasında:

    • Sağ alt köşedeki çan simgesine dokunarak "Haberler" kısmına git,
    • Sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak profilini aç,
    • ayarlara dokunun (sağ üst köşedeki dişli çark sembolü),
    • "Hesabım" seçimini yap,
    • "Şifreyi değiştir" kısmına yeni şifreyi girin.

    LOVOO web sitesinde:

    • Sağ üst köşedeki çark simgesine tıkla,
    • "Ayarlar" seçimini yap,
    • "Profil ayrıntıları" altına yenisini girin

    Her bir adımı tamamladıktan sonra, LOVOO profilinize bağlı e-posta adresinize değişikliği onaylayabileceğiniz bir e-posta alacaksınız. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin.

  • Nasıl giriş yapabilirim?

    LOVOO profilinize giriş yapmak için başlangıç ekranında kayıt olurken kullandığınız yöntemi seçebilirsiniz. 

    Bir sosyal medya hesabı (Google, Apple, Facebook, Snapchat) ile kayıt oldunuz mu? İlgili sosyal medya hesabı simgesine dokunun. Bu noktada sizden bir şifre istenirse, bu sosyal medya hesabının şifresi anlamına gelir. 

    Telefon numaranızla kayıt yaptırdınız mı? Telefon alıcısı sembolüne dokunun ve telefon numaranızı girin. Altı haneli bir kod içeren bir SMS alacaksınız. Bu kod meşrulaştırma için kullanılır. Şifre gerekli değildir.

    E-posta adresinizle kayıt oldunuz mu? Daha sonra "E-posta adresi ile giriş yap" seçeneğine dokunun ve e-posta adresinizi ve şifrenizi girin. Şifrenizi unuttuysanız, sıfırlamak için "Şifrenizi mi unuttunuz?" işlevini kullanabilirsiniz.

    Sizin için önemli bilgiler: Ne yazık ki, aşağıdaki durumlarda giriş yapmak artık mümkün değildir. 

    Sen...

    • sosyal medya hesabına erişimini kaybetmiş veya silmiş olabilir,
    • google'a kayıtlıydı, ancak şimdi bir iPhone kullanıyor,
    • apple'a kayıtlıydı, ancak şimdi bir Android cihaz kullanıyor,
    • google veya Apple'a kaydolmuştu, ancak şimdi web sitesini kullanıyor.
       

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz bu durumlarda LOVOO profilinize tekrar giriş yapabilmeniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

  • Nasıl kaydolabilirim?

    LOVOO'nun bir parçası olursanız çok memnun oluruz! LOVOO'ya kaydolmak için iki seçeneğiniz var:

    1. LOVOO'ya bir sosyal medya hesabı (Google, Apple, Facebook, Snapchat) kullanarak kaydolabilirsiniz. App Store veya Google Play'den LOVOO uygulamasını indirin ve ana ekranda kayıt için kullanmak istediğiniz sosyal medya hesabının simgesine dokunun. Bu, verileri doğrudan sosyal medya hesabından aktaracak ve sosyal medya hesabınızın şifresini kullanacaksınız, böylece LOVOO için bir şifre oluşturmak ve hatırlamak zorunda kalmayacaksınız.

    Bu arada: Sosyal medya hesabı LOVOO'ya kayıt olduğunuzu göstermeyecektir.

    2. Telefon numaranızı kullanarak LOVOO'ya kaydolabilirsiniz. App Store veya Google Play'den LOVOO uygulamasını indirin, ana ekrandaki ahize simgesine dokunun ve telefon numaranızı girin. Altı haneli bir kod içeren bir onay kısa mesajı alacaksınız. Profilinize her giriş yaptığınızda, kısa mesajla yeni bir kod alacaksınız. Bu kod onay olarak yeterlidir, bu nedenle bir şifre oluşturmanıza veya hatırlamanıza gerek yoktur.

    Sizin için önemli bir not: Maalesef artık e-posta adresi ile kayıt olmak mümkün değil.

    LOVOO ile harika bir başlangıç, heyecan verici bir yolculuk ve harika keşifler dileriz!

  • Uygulamadan nasıl çıkış yapabilirim?

    LOVOO uygulamasından çıkış yapmak ister misiniz? Ayarlardaki çıkış düğmesini kullanmanız yeterlidir: Profilinizi açın (sol üst köşedeki insan sembolü) ve ayarlara gidin (sağ üst köşedeki dişli çark sembolü). Orada sağ üst köşede "Oturumu kapat" etiketli düğmeyi bulacaksınız.

    Sizin için önemli bir not: LOVOO profilinizden yalnızca e-posta adresinizi daha önce onayladıysanız çıkış yapabilirsiniz. Eğer böyle bir durum söz konusu değilse, çıkış düğmesine dokunduğunuzda otomatik olarak bir pencere açılacaktır, bu pencerede LOVOO profilinize bağlı e-posta adresine bir onay bağlantısı gönderilmesini isteyebilirsiniz. Bağlantıya tıklayarak e-posta adresinizi onaylarsınız ve ardından profilinizden çıkış yapabilirsiniz.

  • LOVOO'yu nasıl kullanmaya başlayabilirim?

    LOVOO ile başlamak ve başarılı olmak mı istiyorsunuz? LOVOO maceranıza hiç düşünmeden başlamanıza yardımcı olacak birkaç ipucunu burada sizin için bir araya getirdik.

    • LOVOO'yu keşfedin: App Store veya Google Play'den LOVOO uygulamasını indirin.
    • Temeli oluşturun: Telefon numaranızla veya sosyal medya hesabınızla (Facebook, Google Apple, Snapchat) yeni bir profil oluşturun.
    • Kendinizi olduğunuz gibi tanıtın: Havalı bir profil adı seçin, birkaç kişilik sorusunu yanıtlayın, bazı kişisel bilgilerinizi girin ve bir profil resminizi yükleyin. Profil resminizde yüzünüz açıkça tanınabilir olmalıdır - çünkü ilk izlenimler genellikle çok önemlidir.
    • Daha fazla güvenlik oluşturun: E-posta adresinizi onaylayın.
    • Profilinizi doğrulayın: Profil resmindeki kişinin gerçekten siz olduğunuzu doğrulayın. Bu, diğer insanlarla daha fazla güven oluşturur ve iletişim kurmayı kolaylaştırır.
    • Size uygun kişileri bulun: Filtre ayarlarınızı kişisel ilgi alanlarınıza göre yapın ve yolculuk başlasın. Eşleşen profilleri görmek için önce Match'e göz atmak en iyisidir.
    • Aktif olun: Kendinize dikkat çekmek için beğeniler verin ve buz kırıcılar gönderin.
    • Sohbetler başlatın: LOVOO'da harika insanları daha yakından tanıyın. Birisi size bir Beğeni verdiğinde veya Buzkıran'ınıza yanıt verdiğinde, bir mesaj alacaksınız. Artık birbirinizle süresiz sohbet edebilirsiniz.

    Hadi başla!

  • Apple kimliğim ile nasıl kaydolabilirim?

    Bir Apple cihazı kullanıyorsan LOVOO'ya Apple kimliğinle, yani kendi kişisel hesabınla kaydolabilirsin. Bu durumda Apple kimliğinin e-posta adresini gizleme ve paylaşma seçeneklerinden birisini tercih edebilirsin.

    Paylaşmayı tercih ettiğinde, Apple kimliğinin gerçek e-posta adresi LOVOO profiline kaydedilir. Gizlemeyi tercih ettiğinde ise Apple, LOVOO profiline kaydedilmesi için rastgele bir e-posta adresi (örn. 12wjk67fgqrs@privaterelay.appleid.com21) belirler.

    LOVOO profiline hangi e-posta adresinin kaydedilmiş olduğunu öğrenmek için şu iki farklı yöntemden birisini kullanabilirsin:

    LOVOO uygulamasında:

    • Sağ alt köşedeki çan simgesine dokunarak "Haberler" kısmına git,
    • Sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak profilini aç,
    • Sağ üst köşede çark simgesiyle gösterilen "Ayarlar" düğmesine dokun,
    • "Hesabım" seçimini yap,
    • "E-posta adresini değiştir" kısmına gidip kaydedilmiş olan mevcut e-posta adresini gör.

    iPhone üzerinde:

    • Ayarlar kısmına git,
    • "Apple Kimliği" seçimini yap,
    • "Giriş Yapma ve Güvenlik" seçimini yap,
    • "Apple ile Giriş Yap" kısmına git,
    • "Apple Kimliği Kullanan Uygulamalar" için "Düzenle" düğmesine dokun,
    • Listeden LOVOO'yu bul,
    • Buradan LOVOO için kullanılan e-posta adresine bak.

    Lütfen dikkat! Profilinle ilgili soru sorumak için Müşteri Desteği Ekibiyle iletişime geçmek istediğinde, LOVOO profilin için kaydedilmiş olan e-posta adresini öğrenmemiz gerekir.

  • E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

    Hangi kayıt yöntemini kullanmış olursanız olun, LOVOO profiliniz her zaman bir e-posta adresine bağlıdır. Bunu ya kayıt olurken kendiniz seçtiniz ya da sosyal medya hesabınızdan aldınız (Google, Apple, Facebook, Snapchat).

    Bir sosyal hesapla kayıt olduysanız, e-posta adresi yalnızca Müşteri Hizmetleri ekibi tarafından değiştirilebilir. Bunu yapmak için support@lovoo.com adresine bir e-posta yazın. Sosyal medya hesabınızdaki e-posta adresini değiştirirseniz, bu değişiklik otomatik olarak LOVOO profilinize kaydedilmeyecektir.

    Kaydolurken telefon numaranı ya da e-posta adresini kullandıysan aşağıdaki adımları gerçekleştirerek e-posta adresini kendin değiştirebilirsin.

    LOVOO uygulamasında:

    • Sağ alt köşedeki çan simgesine dokunarak "Haberler" kısmına git,
    • Sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak profilini aç,
    • Sağ üst köşede çark simgesiyle gösterilen "Ayarlar" düğmesine dokun,
    • "Hesabım" seçimini yap,
    • "E-posta adresini değiştir" kısmında kaydedilmiş olan mevcut e-posta adresini görebilirsin. Buraya yeni bir e-posta adresi girerek onu değiştirebilirsin.

    LOVOO internet sitesinde:

    • Sağ üst köşedeki çark simgesine tıkla,
    • "Ayarlar" seçimini yap,
    • "Profil detayları" kısmında kaydedilmiş olan mevcut e-posta adresini görebilirsin. Buraya yeni bir e-posta adresi girerek onu değiştirebilirsin.

    Şu anda kayıtlı olan adresinize değişikliği onaylayabileceğiniz bir e-posta alacaksınız. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin.

  • Profilimi nasıl silebilirim?

    LOVOO profilini ayarlardaki "Hesabım" kısmından silebilirsin. Bunun için sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak profilini aç ve ardından sağ üst köşedeki çark simgesine dokunarak ayarlar kısmına git.

    LOVOO profilin için kaydedilmiş olan e-posta adresine, hesabını silme talebini onaylamak için kullanacağın bir bağlantı adresi gönderilecek.   

    Bağlantı adresi çalışmıyor mu? Belirtilen e-posta mı gelmedi? Bu durumda lütfen support@lovoo.com adresinden Müşteri Desteği Ekibimizle iletişime geç.

    Lütfen dikkat!

    • Silme işlemi tamamlandıktan sonra, tüm kredilerinizi ve elmaslarınızı geri dönüşü olmayan bir şekilde kaybedeceğinizi unutmayın. Krediler başka bir hesaba aktarılamaz veya iade edilemez.
    • Hesabını sildiğinde Premium üyeliğin otomatik olarak sona ermez. Bu yüzden seçtiğin ödeme hizmeti sağlayıcısından Premium üyeliğini iptal ettirmeyi unutma.

    İstediğin her an flörtleşmek, buluşma ayarlamak ve Canlı yayın deneyimi yaşamak için LOVOO'ya geri dönebilirsin. 

     

     

     

  • Profilimi nasıl doğrulayabilirim?

    LOVOO'da sadece gerçek insanlarla tanışmanız bizim için önemlidir. Kimse sahteleri sevmez.

    Bu nedenle LOVOO'yu bu tür sahte profillerden uzak tutmak için her gün çalışıyoruz. Siz de profilinizi doğrulayarak LOVOO'yu güvenli bir yer haline getirmemize aktif olarak destek olabilirsiniz.

    Bu arada: Doğrulanmış profiller 100 kredi ile ödüllendirilir!

     

    Doğrulama için gerekenler:

    • E-posta adresiniz onaylandı.
    • Profil resminizde yüzünüz açıkça tanınabilir.

    Profilinizi nasıl doğrulayabilirsiniz?

    1. Profilinizi açın (sol üst köşedeki insan sembolü).
    2. (Uygulamada) profil resminin altında yer alan veya (internet sitesinde) profil resiminin sağ tarafında bulunan "Profili doğrula" düğmesine bas.
    3. Ardından belirtilen talimatları yerine getir.

    Lütfen dikkat: Yüzünüz, eliniz ve kağıt parçası açıkça tanınabilir olmalıdır. Profil adınız ve doğrulama kodunuz el yazısıyla okunaklı bir şekilde kağıdın üzerine yazılmalıdır.

    Doğrulama fotoğrafınız elimize ulaşır ulaşmaz, profil resminizle karşılaştıracağız. Ardından işlem tamamlanır ve profiliniz mavi renkle işaretlenir.

    Doğrulanmış bir profili nasıl tanırsınız? Profil adının yanındaki mavi tik işaretine bakmanız yeterlidir:


    LOVOO_User_Card_Profile_Verification_DE.png