Help Center

How can we help?

Ara

  • Şifremi nasıl değiştirebilirim?




    LOVOO uygulamasında:

    • Sağ alt köşedeki çan simgesine dokunarak "Haberler" kısmına git,
    • Sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak profilini aç,
    • "Hesabım" seçimini yap,

    • Sağ üst köşedeki çark simgesine tıkla,
    • "Ayarlar" seçimini yap,

  • Nasıl giriş yapabilirim?











  • Nasıl kaydolabilirim?






  • Uygulamadan nasıl çıkış yapabilirim?

  • LOVOO'yu nasıl kullanmaya başlayabilirim?

    Hadi başla!

  • Apple kimliğim ile nasıl kaydolabilirim?

    Bir Apple cihazı kullanıyorsan LOVOO'ya Apple kimliğinle, yani kendi kişisel hesabınla kaydolabilirsin. Bu durumda Apple kimliğinin e-posta adresini gizleme ve paylaşma seçeneklerinden birisini tercih edebilirsin.

    Paylaşmayı tercih ettiğinde, Apple kimliğinin gerçek e-posta adresi LOVOO profiline kaydedilir. Gizlemeyi tercih ettiğinde ise Apple, LOVOO profiline kaydedilmesi için rastgele bir e-posta adresi (örn. 12wjk67fgqrs@privaterelay.appleid.com21) belirler.

    LOVOO profiline hangi e-posta adresinin kaydedilmiş olduğunu öğrenmek için şu iki farklı yöntemden birisini kullanabilirsin:

    LOVOO uygulamasında:

    • Sağ alt köşedeki çan simgesine dokunarak "Haberler" kısmına git,
    • Sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak profilini aç,
    • Sağ üst köşede çark simgesiyle gösterilen "Ayarlar" düğmesine dokun,
    • "Hesabım" seçimini yap,
    • "E-posta adresini değiştir" kısmına gidip kaydedilmiş olan mevcut e-posta adresini gör.

    iPhone üzerinde:

    • Ayarlar kısmına git,
    • "Apple Kimliği" seçimini yap,
    • "Giriş Yapma ve Güvenlik" seçimini yap,
    • "Apple ile Giriş Yap" kısmına git,
    • "Apple Kimliği Kullanan Uygulamalar" için "Düzenle" düğmesine dokun,
    • Listeden LOVOO'yu bul,
    • Buradan LOVOO için kullanılan e-posta adresine bak.

    Lütfen dikkat! Profilinle ilgili soru sorumak için Müşteri Desteği Ekibiyle iletişime geçmek istediğinde, LOVOO profilin için kaydedilmiş olan e-posta adresini öğrenmemiz gerekir.

  • E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

    Kaydolurken telefon numaranı ya da e-posta adresini kullandıysan aşağıdaki adımları gerçekleştirerek e-posta adresini kendin değiştirebilirsin.

    LOVOO uygulamasında:

    • Sağ alt köşedeki çan simgesine dokunarak "Haberler" kısmına git,
    • Sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak profilini aç,
    • Sağ üst köşede çark simgesiyle gösterilen "Ayarlar" düğmesine dokun,
    • "Hesabım" seçimini yap,
    • "E-posta adresini değiştir" kısmında kaydedilmiş olan mevcut e-posta adresini görebilirsin. Buraya yeni bir e-posta adresi girerek onu değiştirebilirsin.

    LOVOO internet sitesinde:

    • Sağ üst köşedeki çark simgesine tıkla,
    • "Ayarlar" seçimini yap,
    • "Profil detayları" kısmında kaydedilmiş olan mevcut e-posta adresini görebilirsin. Buraya yeni bir e-posta adresi girerek onu değiştirebilirsin.

  • Profilimi nasıl silebilirim?

    LOVOO profilini ayarlardaki "Hesabım" kısmından silebilirsin. Bunun için sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak profilini aç ve ardından sağ üst köşedeki çark simgesine dokunarak ayarlar kısmına git.

    LOVOO profilin için kaydedilmiş olan e-posta adresine, hesabını silme talebini onaylamak için kullanacağın bir bağlantı adresi gönderilecek.   

    Bağlantı adresi çalışmıyor mu? Belirtilen e-posta mı gelmedi? Bu durumda lütfen Müşteri Desteği Ekibi ile iletişime geç ya da iletişim formumuzu kullan.

    Lütfen dikkat!

    • Silme işlemi tamamlandıktan sonra, tüm kredilerinizi ve elmaslarınızı geri dönüşü olmayan bir şekilde kaybedeceğinizi unutmayın. Krediler başka bir hesaba aktarılamaz veya iade edilemez.
    • Hesabını sildiğinde Premium üyeliğin otomatik olarak sona ermez. Bu yüzden seçtiğin ödeme hizmeti sağlayıcısından Premium üyeliğini iptal ettirmeyi unutma.

    İstediğin her an flörtleşmek, buluşma ayarlamak ve Canlı yayın deneyimi yaşamak için LOVOO'ya geri dönebilirsin. 

     

     

     

  • Profilimi nasıl doğrulayabilirim?

    LOVOO'da sadece gerçek insanlarla tanışmanı önemsiyoruz. Kimse sahte profilleri sevmez.

    Bu nedenle, LOVOO'yu bu tür sahte profillerden arındırmak için her gün çalışıyoruz. Sen de profilini doğrulayarak LOVOO'yu güvenli bir yer haline getirmemize aktif olarak destek olabilirsin.

    Bu arada: Doğrulanmış profiller 100 kredi ile ödüllendirilir!

    Doğrulama için gerekli koşullar:

    • E-posta adresin onaylanmış olmalı.
    • Profil resminde yüzün açıkça tanınabilir olmalı.

    Profilini doğrulamak için:

    • “Beğenilerim”e (sağ alt köşedeki kalp simgesi) git,
    • profilini aç (sol üst köşedeki insan simgesi),
    • profil resminin altında (uygulama) “Profili doğrula”ya tıkla,
    • ardından talimatları izle.

    Lütfen dikkat: Yüzün, elin ve kağıt açıkça görülebilir olmalıdır. Profil adın ve doğrulama kodu, kağıda okunaklı bir şekilde el yazısı ile yazılmalıdır.

    Doğrulama fotoğrafını aldığımızda, profil fotoğrafınla karşılaştırırız. Ardından işlem tamamlanır ve profilin mavi bir onay işareti alır.

    Doğrulanmış bir profili nasıl tanırsın? Profil adının yanındaki mavi onay işaretine dikkat et:


    LOVOO_User_Card_Profile_Verification_DE.png