Bir profil oluşturmak, heyecan verici insanlarla tanışmak ve yüzünüzde her zaman bir gülümseme olması - bu çok güzel olurdu. Ne yazık ki, LOVOO'da bile, çok çabalamamıza rağmen işler bazen planlanandan farklı ilerliyor.

Topluluk kurallarımıza uymayan bir üye kendini kötü hissetmene neden olabilir. Böyle bir durumda lütfen söz konusu profili bize bildir. LOVOO'da herkes kendini güvende hissetmeli!

 

Yani şu kullanıcıların profillerini fark ederseniz:

- sahte veya çalıntı fotoğraflar içeriyor,

- sizi ve/veya diğer kullanıcıları taciz etmek, sarkıntılık etmek veya hakaret etmek,

- Üçüncü taraf veya hizmet reklamı yapıyorsa,

- Pornografik, hoş olmayan ya da nefret içerikli şeyler gösteriyorsa,

- veya reşit olmayanlar tarafından,

Lütfen onu bize bildir!

 

Profilleri doğrudan uygulama içinden bildirebilirsin. Bunun için:

• Kişinin profiline ya da ortak sohbetinize git.
• Sağ üst köşedeki 3 noktaya dokun.
• "Bildir" seçimini yapıp bir sebep seç.

Ardından bildirimin Müşteri Destek Ekibine iletilir ve bu konuyla ilgilenirler.

 

Belirli bir kişiyle artık iletişim kurmak istemiyorsanız, bunun nedenleri çok farklı olabilir. Ancak, kişiyi her zaman engelleyebilirsiniz. Bunu yapmak için profili açın ve sağ üst köşedeki 3 noktaya tıklayın. "Block" seçeneğine dokunun ve kararınızı onaylayın.

Engellenen kişi artık sohbetlerinizden, beğenilerinizden ve görüşlerinizden kaybolacaktır. Artık profilinizi, sohbetinizi veya resimlerinizi göremeyecek ve sizinle iletişime geçemeyeceklerdir.

Bir kişinin engelini kaldırmak için şu adımları gerçekleştir:

 

Android cihazlarda

1. Sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak kendi profilini aç.
2. Sağ üst köşedeki çark simgesine dokunarak "Ayarlar" kısmına git.
3. "Topluluk ayarları" seçimini yapıp ardından ""Engellenen üyeler" kısmına git. 
4. Engelini kaldırmak istediğin kişiye dokunup ardından "Evet, engellemeyi kaldır" seçimini yaparak isteğini onayla.

 

IOS cihazlarda

1. Sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak kendi profilini aç.
2. Sağ üst köşedeki çark simgesine dokunarak "Ayarlar" kısmına git.
3. "Gizlilik ayarları" seçimini yapıp ardından "Engellenen kullanıcılar" kısmına git.
4. İstediğin kişiyi sola kaydırıp çöp kutusu simgesine dokunarak kişinin engelini kaldır.

 

Engel kalkar kalkmaz birbirinizle tekrar iletişim kurabilir, profillerinizi ziyaret edebilir ve akışlarınıza katılabilirsiniz. Engellemeden önce zaten birbirinizle sohbet ediyorsanız, sohbetiniz birkaç dakika sonra genel bakışınızda yeniden görünecektir.

Lütfen dikkat: Kişi engeli LOVOO web sitesinden kaldırılamaz.

Eşleştiğim kişi artık mevcut değil ya da içimde kötü bir his oluşturdu – Eşleştiğin bir kişiyle ilgili artık kendini iyi hissetmiyorsan, bu eşleşmeyi kolayca kaldırabilirsin:

• Eşleştiğin kişiyle yaptığın sohbete git. 
• Sağ üst köşedeki üç noktaya tıkla. 
• “Eşleşmeyi kaldır” seçimini yap. 
• Eşleşmeyi kaldırmanın nedenini seç (tabii ki isimsiz olarak kayda geçilecek). Bu şekilde kurallarımızı ihlal eden kullanıcıları daha hızlı yakalayabiliriz. 

Ardından eşleşmeniz tarihe karışır.

Sahte, spam, dolandırıcılık - kimse dolandırıcılığı sevmez ve bu yüzden bu vakalara karşı tutarlı bir şekilde harekete geçiyoruz. Siz de LOVOO'yu açık ve dürüst bir yer haline getirmemize yardımcı olabilirsiniz. Bu çok kolay: Şüpheli bir profil mi görüyorsunuz? O zaman ekran görüntülerini alın ve bize bildirin. Daha sonra uygun önlemleri alacağız.

 

İşte sahte, spam ve dolandırıcılık profillerine ve bunları nasıl hızlı bir şekilde tanıyabileceğinize dair kısa bir genel bakış:

Sahte (fake) profiller (Kullanıcısını yansıtmayan profiller): 

• olmadıkları bir kişi gibi davranırlar,
• doğrulanmamıştır,
• seninle yüz yüze görüşmek istemiyorum,
• başka bir kişinin itibarına zarar vermeye çalışabilir,
• toplumu sömürmeye çalışıyorlar.

Spam profilleri (Başka ürün ve platformların istenmeyen reklamlarını yaymak amacıyla oluşturulan profiller): 

• üyeleri başka bir (ticari) web sitesine yönlendirmeye çalışmak,
• lOVOO dışında size yazmaya çalışmak (genellikle LOVOO'da bunu yapamayacakları gerekçesiyle),
• hazır metinlerle üyelere yazabilirsiniz.

Dolandırıcı profilleri (Diğer üyelere zarar vermek isteyen aldatıcı profiller):

• lOVOO dışında sizinle hızlı bir şekilde iletişime geçmeye çalışın,
• genellikle oldukça mantıksız ve acınası hikayeler anlatmaktadırlar (örneğin, bir iş veya askeri görev nedeniyle yurtdışında oldukları, dünya turu için paraya ihtiyaçları olduğu, vb,)
• genellikle sözde kaderin bir cilvesini bildirdikten sonra para istemekte hızlı davranıyorlar,
• Çabucak bir aşk ilanı yapın ve aşırı sevimsiz sözler yazın.

 

Spam saldırılarını önlemek, tespit etmek ve bunlarla mücadele etmek için teknik önlemler

Genellikle şu üç spam türü arasında ayrım yaparız: sahte profiller, spam profiller ve dolandırıcılık profilleri. Basitlik adına, bu farklı profil türlerini "Spam" altında gruplandırdık.

Spam'i önlemek için, bu saldırıları önleme konusunda uzmanlaşmış bir ekibimiz var. Spam'i birkaç kapsamlı adımda sınıflandırır ve ortadan kaldırırlar. Bunlar şunları içerir

• verilerin güvenli bir şekilde iletilmesi,
• geçersi̇z e-posta adresleri̇yle mücadele,
• tam yetkili olmayan profillerin diğer üyelerden gizlenmesi,
• Spam karşıtı teknolojilerimizin ve kurallarımızın düzenli olarak iyileştirilmesi.
   

Ya bu yeterli değilse?
Spam gönderenler yine de LOVOO'nun güvenlik bariyerlerini aşmayı başarırsa, LOVOO'da göze çarpan kullanıcı davranışlarını otomatik olarak belirleyen gerçek zamanlı ve makine öğrenimi algoritmaları devreye girer.

 

Bir profil spam olarak kategorize edilirse ne olur?
Bir profil spam olarak kategorize edilirse, engellenir ve doğrulanması gerekir. Spam olarak sınıflandırılan bir profil doğrulanmadığı sürece, LOVOO platformundan gizlenecek ve artık LOVOO üyeleriyle iletişim kuramayacaktır. 

Bize nasıl destek olabilirsiniz?
Ayrıca spam saldırıları hakkında daha fazla bilgi edinmeye aktif olarak katkıda bulunabilirsiniz. Olası spam profilleri hakkındaki bilgileriniz Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından kontrol edilecektir, böylece uzun süredir var olan sahte profiller bile ortaya çıkarılabilir ve kaldırılabilir. Spam olduğunu düşündüğünüz bir profil keşfettiyseniz, doğrudan uygulamadaki raporlama işlevini kullanın veya Müşteri Hizmetleri Ekibi. Desteğiniz için teşekkür ederiz! Birlikte LOVOO'yu daha güvenli bir yer haline getiriyoruz.

 

Bu arada: Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi ve ipucunu bu sayfada sizin için özetledik.

 

Platformumuzda bu tür davranışlara müsamaha göstermiyoruz. Durumu açıklığa kavuşturmak için elbette size yardımcı olacağımızdan emin olabilirsiniz.

Profili tespit etmek ve engellemek için yardımınıza ihtiyacımız var. Sahte profilin ekran görüntülerine (profil resmi, profil adı, mevcut konum ve yaş) ek olarak, tanımlama kullanıcı kimliği ile de çalışır. Bu sayede profili veritabanımızda bulabiliyoruz.

Bir LOVOO profilin var mı? O zaman doğrudan arama işlevinden sahte profili bul. 

LOVOO profilin yok mu? O zaman lütfen, sana fotoğrafının kullanıldığını haber veren kişiden yardım iste ve ona aşağıdaki talimatları ilet: 

1. LOVOO web sitesini www.lovoo.com açın ve profil verilerinizle giriş yapın.
2. Raporlanacak profili arayın.
3. "Ctrl" veya "Cmd" tuşuna basarak ilgili profili yeni bir sekmede açın. "Cmd" tuşu ve aynı anda fare ile profilin seçilmesi.
4. Bağlantıyı tarayıcınızın adres çubuğundan kopyalayın. Bu tam olarak bize kullanıcı kimliğini söyleyen şeydir.
5. Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin ve kullanıcı kimliğini sağlayın.

Sahte profili tespit eder etmez, onu engelleyeceğiz. Bu, onu LOVOO üyeleri için görünmez hale getirir. Onu oluşturan kişi artık onunla herhangi bir işlem yapamaz.

Ayrıca, daha sonra yerel polis makamınıza bir rapor sunmanızı tavsiye ederiz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz, yetkililerle iletişim kurmanız için gereken tüm önemli bilgileri size sağlayacaktır.

Çevrimiçi çevrimdışı olduğunda, bu heyecan verici bir şeydir.
Randevular harika, eğlenceli, iyi, bazen sıkıcı olabilir - ve bazen maalesef tamamen farklı olabilirler.

Herkesin birlikte keyifli ve her şeyden önce güvenli bir zaman geçirmesi bizim için önemlidir.

İlk "gerçek" randevunuzu planlamaya yönelik ipuçlarımız size güven verecektir:

• İçgüdülerinizi dinleyin!
  Bir şey size tuhaf geliyorsa, sezgilerinizi ciddiye alın ve durumu terk edin ya da oraya hiç gitmeyin. Kişi size incindiğini veya hayal kırıklığına uğradığını söylese bile - sizin iyiliğiniz daha önemlidir.
  
• "Gerçek hayatta" tanışmadan önce telefonda konuşmak veya görüntülü sohbet kullanmak iyi bir fikirdir. Bu size kişi hakkında daha doğru bir resim verecektir.
  
• İlk buluşma için en iyi yer her şeyden önce tek bir şeydir: halka açık. Orada yolunuzu biliyorsanız ve kendinizi güvende hissediyorsanız en iyisidir. Yabancı bir daire ilk buluşma için iyi bir yer değildir.
• Arkadaşlarınıza randevudan bahsedin ve cep telefonunuzu yanınıza alın.
• Ve yine, çünkü bu çok önemli: Hoşunuza gitmezse toplantıyı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
  
• Bir görüntülü sohbete davet edildiyseniz, bunun her zaman kaydedilebileceğini ve dolayısıyla sizin ve yaptıklarınızın da kaydedilebileceğini unutmayın. Ne yazık ki, birisi size aksini söylese bile.

Bir toplantıda ne yazık ki sorunlu bir durumla karşılaştıysanız, örneğin

• Taciz
• Sıkıntı
• Hırsızlık
• Şantaj

... söz konusu kişiyi bize bildirmenizi ve profil kimliğini kullanarak polise şikayette bulunmanızı tavsiye ederiz.

Hiç kimse böyle bir şey yaşamak zorunda kalmamalıdır ve bu durumda size destek olmaya çalışacağız.