Profili oluşturduktan sonra sadece eğlenceli insanlarla tanışmak ve sadece mutlu anlar yaşamak ne iyi olurdu! Her ne kadar çabalasak da maalesef LOVOO'da da sürprizlerle karşılaşman mümkün.

Topluluk kurallarımıza uymayan bir üye kendini kötü hissetmene neden olabilir. Böyle bir durumda lütfen söz konusu profili bize bildir. LOVOO'da herkes kendini güvende hissetmeli!

 

Eğer karşındaki profilin sahibi:

- Söylediği kişi değilse ya da başkasının fotoğraflarını kullanıyorsa,

- Sana ya da başkasına baskı yapıyorsa, hakaret ediyorsa ya da baskıcı davranışlarda bulunuyorsa,

- Üçüncü taraf veya hizmet reklamı yapıyorsa,

- Pornografik, hoş olmayan ya da nefret içerikli şeyler gösteriyorsa,

- Reşit olmayan birisiyse,

Lütfen onu bize bildir!

 

Profilleri doğrudan uygulama içinden bildirebilirsin. Bunun için:

• Kişinin profiline ya da ortak sohbetinize git.
• Sağ üst köşedeki 3 noktaya dokun.
• "Bildir" seçimini yapıp bir sebep seç.

Ardından bildirimin Müşteri Destek Ekibine iletilir ve bu konuyla ilgilenirler.

Önemli bilgi: Bir profili ortak sohbet ekranından bildirirsen Müşteri Destek Ekibine son 20 sohbet mesajına erişme ve bunları kanıt olarak kullanma yetkisini verebilirsin.

 

Çeşitli sebeplerden ötürü belirli bir kişiyle bir daha iletişim kurmak istemeyebilirsin. Bununla birlikte, bu gibi durumlarda söz konusu kişiyi engelleyebilirsin. Bunun için, söz konusu profili açıp sağ üst köşedeki 3 noktaya dokun. "Engelle" düğmesine dokun ve ardından bu isteğini onayla.

Engellediğin kişi sohbet, beğeni ve bakış kısımlarından kaybolur. Ayrıca bu kişi senin profilini, birlikte yaptığınız sohbeti ve profilini bir daha göremez ve seninle bir daha iletişime geçemez.

Bir kişinin engelini kaldırmak için şu adımları gerçekleştir:

 

Android Cihazında

1. Sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak kendi profilini aç.
2. Sağ üst köşedeki çark simgesine dokunarak "Ayarlar" kısmına git.
3. "Topluluk ayarları" seçimini yapıp ardından ""Engellenen üyeler" kısmına git. 
4. Engelini kaldırmak istediğin kişiye dokunup ardından "Evet, engellemeyi kaldır" seçimini yaparak isteğini onayla.

 

iOS Cihazında

1. Sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak kendi profilini aç.
2. Sağ üst köşedeki çark simgesine dokunarak "Ayarlar" kısmına git.
3. "Gizlilik ayarları" seçimini yapıp ardından "Engellenen kullanıcılar" kısmına git.
4. İstediğin kişiyi sola kaydırıp çöp kutusu simgesine dokunarak kişinin engelini kaldır.

 

Engel kaldırıldıktan sonra tekrar iletişim kurabilir, birbirinizin profillerini ziyaret edebilir ve birbirinizin yayınlarına katılabilirsiniz. Kişiyi engellemeden önce sohbet ettiyseniz yapmış olduğunuz sohbet, birkaç dakika içerisinde sohbet kısmında yeniden belirir.

Lütfen dikkat: Kişi engeli LOVOO web sitesinden kaldırılamaz.

Eşleştiğim kişi artık mevcut değil ya da içimde kötü bir his oluşturdu – Eşleştiğin bir kişiyle ilgili artık kendini iyi hissetmiyorsan, bu eşleşmeyi kolayca kaldırabilirsin:

• Eşleştiğin kişiyle yaptığın sohbete git. 
• Sağ üst köşedeki üç noktaya tıkla. 
• “Eşleşmeyi kaldır” seçimini yap. 
• Eşleşmeyi kaldırmanın nedenini seç (tabii ki isimsiz olarak kayda geçilecek). Bu şekilde kurallarımızı ihlal eden kullanıcıları daha hızlı yakalayabiliriz. 

Ardından eşleşmeniz tarihe karışır.

Sahtecilik, spam, dolandırıcılık! Hiç kimse aldatılmayı sevmez. Bu yüzden bu gibi durumlar için sert önlemler alıyoruz. LOVOO'yu şeffaf ve dürüst bir yer hâline getirmemize sen de yardımcı olabilirsin. Yapacağın şey çok basit! Şüpheli bir profille mi karşılaştın? Hemen ekran resimlerini alıp bize bildir. Ardından gereken önlemleri alacağız.  

 

Sahte, spam ve dolandırıcı profilleri ile onları nasıl kolayca tanıyacağın konusunda şu kısa açıklamayı okuyabilirsin: 

Sahte (fake) profiller (Kullanıcısını yansıtmayan profiller): 

• Kendilerini başka birisi gibi tanıtırlar,
• Profilleri doğrulanmamıştır,
• Seninle şahsen görüşmek istemezler,
• Başka birisinin itibarına zarar vermek isteyebilirler,
• Topluluktan faydalanmaya çalışırlar.

Spam profilleri (Başka ürün ve platformların istenmeyen reklamlarını yaymak amacıyla oluşturulan profiller): 

• Üyeleri başka bir (ticari) web sitesine yönlendirmeye çalışırlar,
• Seninle LOVOO dışında mesajlaşmak isterler (ve genelde bunu LOVOO'da yapamadıklarını söylerler),
• Üyelere önceden yazılmış, hazır metinler gönderirler.

Dolandırıcı profilleri (Diğer üyelere zarar vermek isteyen aldatıcı profiller):

• Seninle hemen LOVOO dışarısında iletişime geçmek isterler,
• Genelde inandırıcı olmayan, acıklı hikayeler anlatırlar (örn. kendisinin bir iş ya da askerî görev nedeniyle yurt dışında olduğunu ve dünyayı dolaşmak için paraya ihtiyaç duyduğunu söyler),
• Genelde başlarına sözde trajik bir olay geldiğini anlatıp hemen para isterler, 
• Hemen aşık olduklarını söylerler ve abartılı, klişe sözler yazmaya başlarlar.

 

Spam saldırılarını önlemek, tespit etmek ve onlarla mücadele etmek için alınan teknik önlemler

Spam konusunu genel olarak şu üç başlık altında ele alırız: sahte profiller, spam profilleri ve dolandırıcı profilleri. Kolaylık sağlaması için, bu farklı türlerdeki profillerin hepsini birden "Spam" başlığı altında toplarız.

Spam olaylarını önlemek için çalışan, bu tarz saldırıları önlemede uzman olan bir ekibimiz var. Onlar bu spam olaylarını sınıflandırıp daha kapsamlı adımlarla ele alarak ortadan kaldırırlar. Yaptıkları işlerden bazıları:

• Verilerin güvenli aktarımı,
• Geçerli olmayan e-posta adreslerinin kontrolü, 
• Tam olarak onaylanmayan profillerin diğer kullanıcılara gösterilmemesi,
• Spam karşıtı teknolojilerimizin ve kurallarımızın sürekli olarak iyileştirilmesi.
  

Tüm bunlar yeterli olmazsa ne olacak?
Spam kullanıcıları LOVOO'nun güvenlik bariyerlerini aşmayı başarırsa LOVOO'daki otomatikleştirilmiş şüpheli kullanım davranışlarını tespit eden gerçek zamanlı makine öğrenim algoritmaları devreye girer.

Bir profil spam olarak işaretlenirse ne olur?
Bir profil spam olarak işaretlenirse engellenir ve kimliğinin doğrulanması gerekir. Spam olarak işaretlenen profil, kimliği doğrulanmadıkça LOVOO platformunda gösterilmez ve diğer LOVOO üyeleriyle iletişime geçemez.

Sen bizi nasıl koruyabilirsin?
Spam saldırılarıyla ilgili daha çok bilgi alarak sen de bu hususa aktif şekilde katkı sağlayabilirsin. Spam olabileceğini söylediğin profiller Müşteri Destek Ekibimiz tarafından incelenir ve bu şekilde, uzun süredir var olan sahte profiller de tespit edilip platformdan kaldırılabilir. Spam olabileceğini düşündüğün bir profille karşılaşırsan doğrudan uygulama içindeki bildirim işlevini kullan veya Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geç. Desteğin için şimdiden teşekkürler! LOVOO'yu el birliğiyle daha güvenli bir yer hâline getireceğiz. 

 

Not: Bu konuyla ilgili diğer bilgilere ve ipuçlarına bu siteden ulaşabilirsin.

 

Platformumuzda bu tarz bir davranışa izin veremeyiz. Bu konuyu çözmek için sana her türlü desteği sunacağımızdan emin olabilirsin.

Söz konusu profili tespit edip engellemek için senin yardımına ihtiyacımız olacak. Sahte profilin tespitinde, ekran görüntülerinin (profil resmi, profil adı, mavcut konumu ve yaşı) yanı sıra kullanıcı kimliği de kullanılır. Bu kimliği kullanarak profili veri bankamızdan bulabiliriz.

Bir LOVOO profilin var mı? O zaman doğrudan arama işlevinden sahte profili bul. 

LOVOO profilin yok mu? O zaman lütfen, sana fotoğrafının kullanıldığını haber veren kişiden yardım iste ve ona aşağıdaki talimatları ilet: 

1. LOVOO web sitesini www.lovoo.com aç ve profil bilgilerini kullanarak giriş yap.
2. Bildirmek istediğin profili arayıp bul.
3. Söz konusu profili yeni sekmede aç ("Ctrl" veya "Cmd" tuşuna basılı tutarken fareyle profile tıkla).
4. Tarayıcının adres satırındaki linki kopyala. Kullanıcı kimliği işte bu linkte yer alıyor.
5. Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçip kullanıcı kimliğini onlara ilet.

Sahte profili tespit eder etmez engelleyeceğiz. Ardından LOVOO üyeleri bu hesabı göremeyecek. Profilin sahibi başka hiçbir eylem gerçekleştiremeyecek.

Ayrıca sonrasında ilgili polis karakoluna giderek durumu rapor etmeni öneririz. Karakolla iletişiminde gerekli olan tüm bilgileri Müşteri Destek Ekibimiz sağlayacaktır.

Çevrimiçi ortamdan çevrimdışı ortama geçmek heyecanlı bir şey.
Buluşmalar muhteşem, eğlenceli ve tabii ki de sıkıcı olabilir. Bazen ise maalesef tamamen farklı şekilde cereyan eder. 

Herkesin birbiriyle hoş ve özellikle de güvenli vakit geçirmesi bizim için önemli. 

İlk “gerçek” buluşma için hazırladığımız ipuçları güvenliğini sağlayacaktır:

• İçindeki sesi dinle!
  Tuhaf bir hisse kapıldığında bu sezgini ciddiye al ve hemen o ortamdan çık ya da buluşmaya hiç gitme bile. Buluştuğun kişi sana kırıldığını ya da hayal kırıklığına uğradığını söylese bile başına bir şey gelmemesi daha önemli.
  
• ”Gerçek hayatta” buluşmadan önce bir kez telefonda konuşmak ya da görüntülü sohbet etmek daha iyi olur. Bu şekilde, kafanda kişiyle ilgili daha net bir resim oluşur.
  
• İlk buluşma için en iyi yer, herkese açık olan bir alandır. En iyisi, iyi bildiğin bir yere gitmek ve böylece kendini rahat hissetmek. Yabancı bir kişinin evi, ilk buluşma için hiç de iyi bir yer değil.
• Arkadaşlarına birisiyle buluşacağını söyle ve cep telefonunu yanına al. 
• Çok önemli olduğu için bir kez daha belirtelim: Hoşuna gitmediği takdirde, buluşmadan istediğin zaman ayrılabilirsin.
  
• Bir görüntülü sohbete davet edildiğinde, bunun, yani kendinin ve yaptığın şeylerin her zaman kaydedilebileceğini göz önünde bulundur. Maalesef, karşındaki kişinin bunu yapmayacağını garantilemesi hiçbir şeyi değiştirmez. 

Bir buluşmada aşağıda listelenen durumlar gibi bir sorun yaşarsan: 

• Rahatsızlık verme
• Taciz
• Hırsızlık
• Şantaj

.Söz konusu kişiyi bize bildirmeni ve profil kimliğiyle polise suç duyurusunda bulunmanı tavsiye ediyoruz. 

Hiç kimse böyle bir şey yaşamak zorunda kalmamalı ancak böyle bir durumda yine de seni desteklemek için elimizden yapacağız.