Help Center

How can we help?

Ara

  • Koronavirüs ve buluşma; nelere dikkat etmem gerekli?

    Şu anda Koronavirüs 1 numaralı konu ve herkesin zinde ve sağlıklı kalması için biz de kısaca bilgi sunmak istiyoruz.

    Eşleşme oyununda ya da flörtleşirken elbette sakınman gereken bir şey yok ama sana birkaç tedbir yöntemi sunuyor ve DSÖ’nün (Dünya Sağlık Örgütü)standartlarını yerine getirmeni öneriyoruz.

    Koronavirüse geçit verme! Sana bulaşmasını şu şekilde önleyebilirsin:

    • Ellerini yıka!
      Ellerini düzenli olarak ve iyice yıka. Bunun için iki kez “Mutlu Yıllar Sana!” şarkısını söyle ya da en sevdiğin şarkıyı bu süreye göre ayarla. Wash your Lyrics üzerinden kendi el yıkama talimatlar grafiğini edinebilir ve en sevdiğin şarkıyı bu grafiğe adapte edebilirsin. 

    Örneğin Britney ile şu şekilde oluyor:

          

    • Yüzüne dokunma (özellikle parmaklarını gözüne, ağzına ve burnuna götürme) ve asansör düğmelerini, halka açık binalardaki kapı kollarını, yürüyen merdivenleri vb. doğrudan elleme. 
    • Eğer varsa, kendi el dezenfektanını yanında taşı ve ellerini sürekli olarak dezenfekte et.
    • Kalabalık içerisine girme, doğrudan vücut temasından sakın ve diğer kişilere 1 metreden daha fazla yaklaşma. El sıkışmak, şu an için tarih oldu.

     

    Peki buluşmalarımda ne yapacağım?

    Öncesinde her ne kadar hevesli ve heyecanlı olsan da kendini hasta hissettiğin takdirde buluşmayı ertele. Bunu sırf kendin değil, tehlikeye atabileceğin diğer tüm kişilerin güvenliği için de yapman gerekiyor. 

    Yalnız buluşmaları tümden kaldırıp atmana gerek yok!

    Live’da buluş! next|date ile sağlıklı ve online buluşmalar yaşa

    Kendisine dikkat etmesi gerekenlerin ya da dikkat etmek zorunda olanların, uzun süre buluşmadan beklemesine gerek yok! next|date özelliği sayesinde rahatça insanlarla buluşabilir ve kendine ya da başka herhangi bir kişiye hastalık bulaştırmama garantisine sahip olabilirsin. 

    Bunun için tek yapman gereken, LOVOO Live’daki Buluşma kategorisine gitmek ve yayınlarda buluşmalar gerçekleştirmek. İlgini çeken başka biri olursa bu kişiyle birkaç dakika flörtleştikten sonra birbirinizle eşleşebilir ve görüntülü sohbette baş başa bir buluşma gerçekleştirebilirsiniz.

    Eşleştiğin kişilerle özel Görüntülü Buluşmada da konuşabilirsin. 1’e 1 Görüntülü Sohbet özelliğimiz bunu da mümkün kılıyor.

    Yani, biricik kullanıcılarımız: Sağlığınızı koruyun, çok fazla endişelenmeyin ve flörtleşmekten vazgeçmeyin.

  • Profil bildirimi

    Profil açıldı, insanlarla tanışıldı ve hep güler yüz gösterildi... Keşke hep böyle olsa. Her ne kadar çok çabalasak da maalesef LOVOO’da bile her şey daima planlandığı gibi gitmiyor.

    Kullanıcılar, topluluk kurallarına uymayarak sana bazı sıkıntılar yaşata bilirler. Böyle bir şey olursa, hiç çekinmeden profillerini bildir. 

    Şu tarz profillerle karşılaşırsan:

    • Gerçek olmayan ve çalıntı fotoğraflar içeren,
    • Sena ve/veya başka kullanıcılara baskı yapan, zorluk çıkaran ya da hakaret eden, 
    • Üçüncü tarafların reklamlarını ya da hizmetlerini sunan,
    • Pornografik, rahatsız edici ya da nefret dolu içerikler gösteren,
    • Reşit olmayan kişilere ait olduğunu düşündüğün,

    Profilin en alt kısmına inip Bildir ve Engelle kısmına giderek sebebini seç ve “Gönder” butonuna tıkla.
    Buradan sonrasını biz devralıyoruz.

  • Profil engelleme

    Belirli bir kişinin seninle bir daha iletişime geçmemesini mi istiyorsun? O zaman bu kişiyi hızlı ve sorunsuz şekilde engelleyebilirsin. İlgili kişinin profiline gidip “Bildir ve Engelle” seçimini yaparak bunu gerçekleştirebilirsin.

    İpucu: Yalnız engellediğin kişilerin profiline bakarak resimlerini görmeye devam edeceğini göz önünde bulundur. Bunun haricinde, sana başka mesaj gönderemeyecekler.

  • Eşleşmelerin kaldırılması

    Eşleştiğim kişi artık mevcut değil ya da içimde kötü bir his oluşturdu Eşleştiğin bir kişiyle ilgili artık kendini iyi hissetmiyorsan, bu eşleşmeyi kolayca kaldırabilirsin:

    • Eşleştiğin kişiyle yaptığın sohbete git. 
    • Sağ üst köşedeki üç noktaya tıkla. 
    • “Eşleşmeyi kaldır” seçimini yap. 
    • Eşleşmeyi kaldırmanın nedenini seç (tabii ki isimsiz olarak kayda geçilecek). Bu şekilde kurallarımızı ihlal eden kullanıcıları daha hızlı yakalayabiliriz. 

    Ardından eşleşmeniz tarihe karışır.

  • Sahte profil, spam, dolandırıcı var... Ne yapmalı?

    Sahte profil, spam, dolandırıcı... Bunlara asla izin yok! LOVOO’yu herkese açık ve dürüst bir yer haline getirmemize yardım edebilirsin.
    Oldukça kolay: Şüpheli bir profil gördüğünde anında ekran görüntüsünü alıp bize bildir. Ardından gerekli adımları atacağız. 

    Sahte, spam ve dolandırıcı profillerini şu şekilde hızlıca fark edebilirsin: 

    Sahte profil (Kullanıcısını yansıtmayan profiller)

    • olmadığı kişi gibi davranır
    • doğrulanmamıştır
    • seninle bizzat tanışmak istemez
    • muhtemelen başka bir kişiye zarar vermek isterler
    • topluluktan faydalanmaya çalışırlar 

    Spam profil (Diğer ürünlerin ya da platformların istenmeyen reklamlarını yaymak amacıyla açılmıştır): 

    • kullanıcıları başka (ticari) bir web sitesine yönlendirmeye çalışırlar
    • seninle LOVOO dışında mesajlaşmak ister (genelde bunu LOVOO’da yapamadıklarını söylerler)
    • kullanıcılara hazır mesaj metni gönderirler

    Dolandırıcı (diğer kullanıcılara zarar vermek isteyen aldatıcı profiller):

    • seninle hemen LOVOO dışında iletişime geçmek isterler
    • genelde inanılması güç olan ve acındırıcı hikayeler anlatırlar (örn. sözde askeri görev nedeniyle yurt dışında olduklarını yada dünyayı gezmek için paraya ihtiyaç duyduklarını vb. söylerler)
    • sözde talihsiz bir olayı açıkladıktan sonra hemen para isterler
    • hemen aşkını ilan edip abartılı ve klişe mesajlar yazarlar.

    Spam saldırılarını önlemek, tanımlamak ve onlara karşı savaşmak için alınabilecek teknik önlemler

    Spam olayını genel olarak üç başlık altında değerlendiririz: Sahte profil, spam profil ve dolandırıcı profili Kolaylık olması için, bu farklı profil türlerini aşağıdaki “Spam” başlığı altında bir araya topladık.

    Spam’i önlemek için, ayrıca bu saldırıyı önleme konusunda uzman olan bir de ekibimiz mevcut. Onlar, spam olaylarını daha kapsamlı adımlarla sınıflandırıp ortadan kaldırırlar. Yaptıkları bazı şeyler şu şekilde:  

    • verilerin güvenli aktarımı,
    • geçersiz e-posta adresleriyle mücadele, 
    • tamamen yetkilendirilmemiş profillerin diğer kullanıcılardan ayrılması
    • spam karşıtı teknolojimizin ve kurallarımızın sürekli olarak iyileştirilmesi.

    Bu yeterli olmazsa ne olacak?
    Spamciler LOVOO’nun güvenlik bariyerini aşmayı başarırsa gerçek zamanlı ve otomatik öğrenen algoritmalar, LOVOO’daki otomatikleştirilmiş ve şüpheli davranışları tanımlama işini devralır.

    Bir profil spam olarak sınıflandırıldığında ne olur?
    Bir profil spam olarak sınıflandırıldığında, bu profilin fotoğraf veya SMS doğrulamasıyla doğrulanması gerekir. Spam olarak sınıflandırılmış profil doğrulanmadığı takdirde LOVOO platformundan çıkarılır ve bir daha LOVOO kullanıcılarıyla iletişim kuramaz.

    Bizi nasıl koruyabilirsiniz?
    Spam saldırılarıyla ilgili daha çok bilgi almamıza sen de yardımcı olabilirsin. Spam olması muhtemel profillerle ilgili verdiğin ipuçları Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafından kontrol edilir ve böylece daha uzun süredir var olan sahte profiller bile keşfedilip kaldırılabilir. Spam olduğunu düşündüğün bir profil keşfettiğin takdirde doğrudan, uygulamanın içindeki bildirim işlevini kullanarak Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geç sitesine başvur. Desteğin için teşekkürler!

    Ayrıca: Sitemizde senin için bu konuyla ilgili daha çok bilgi ve ipucu derledik.

     

  • Resimlerim başka bir profil tarafından kullanılıyor

    Platformumuzda bu tarz davranışlara izin verilmemektedir ve bu durumu elbette senin için çözeceğiz.

    Yalnız bu profili tanımlayıp yasaklayabilmemiz için yardımın gerekiyor. Bize sadece profil kimliği gerekli. Bu kimlik sayesinde, bu profili veri bankamızdan bulabiliriz. 

    Bir LOVOO profilin var mı? O zaman söz konusu profili bulmak için lütfen arama işlevini kullan. 

    Bir LOVOO profilin yok mu? O halde lütfen sana bu profili gösteren kişiden yardım isteyerek ona şu adımları yerine getirmesini söyle:

    İşlem şu şekilde: 

    1. LOVOO web sitesini (www.lovoo.com) açıp profil bilgilerinle giriş yap.
    2. Bildirmek istediğin profili ara.
    3. ”Ctrl” ya da "Cmd" tuşuna basarken fareyle profile tıklayarak ilgili profili yeni bir sekmede aç.
    4. İnternet tarayıcının adres çubuğundaki linki kopyala. Burada zaten kullanıcı kimliği yer alıyor.
    5. Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçip bu kullanıcı kimliğini onlarla paylaş.

    Sahte profili bulur bulmaz onu yasaklayacağız. Bunun ardından LOVOO kullanıcıları bir daha bu kişiyi göremeyecek ve böylece başka eylem gerçekleştiremeyecek.

    Ayrıca, bu konuyu sorumlu polis yetkililerine de bildirmeni öneririz. Yetkililerle iletişime geçerken gerekli olacak tüm bilgiler, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafından sana sağlanacak.

  • Kendini koru!

    Çevrimiçi ortamdan çevrimdışı ortama geçmek heyecanlı bir şey.
    Buluşmalar muhteşem, eğlenceli ve tabii ki de sıkıcı olabilir. Bazen ise maalesef tamamen farklı şekilde cereyan eder. 

    Herkesin birbiriyle hoş ve özellikle de güvenli vakit geçirmesi bizim için önemli. 

    İlk “gerçek” buluşma için hazırladığımız ipuçları güvenliğini sağlayacaktır:

    • İçindeki sesi dinle!
      Tuhaf bir hisse kapıldığında bu sezgini ciddiye al ve hemen o ortamdan çık ya da buluşmaya hiç gitme bile. Buluştuğun kişi sana kırıldığını ya da hayal kırıklığına uğradığını söylese bile başına bir şey gelmemesi daha önemli.
    • ”Gerçek hayatta” buluşmadan önce bir kez telefonda konuşmak ya da görüntülü sohbet etmek daha iyi olur. Bu şekilde, kafanda kişiyle ilgili daha net bir resim oluşur.
    • İlk buluşma için en iyi yer, herkese açık olan bir alandır. En iyisi, iyi bildiğin bir yere gitmek ve böylece kendini rahat hissetmek. Yabancı bir kişinin evi, ilk buluşma için hiç de iyi bir yer değil.
    • Arkadaşlarına birisiyle buluşacağını söyle ve cep telefonunu yanına al. 
    • Çok önemli olduğu için bir kez daha belirtelim: Hoşuna gitmediği takdirde, buluşmadan istediğin zaman ayrılabilirsin.
    • Bir görüntülü sohbete davet edildiğinde, bunun, yani kendinin ve yaptığın şeylerin her zaman kaydedilebileceğini göz önünde bulundur. Maalesef, karşındaki kişinin bunu yapmayacağını garantilemesi hiçbir şeyi değiştirmez. 

    Bir buluşmada aşağıda listelenen durumlar gibi bir sorun yaşarsan: 

    • Rahatsızlık verme
    • Taciz
    • Hırsızlık
    • Şantaj

    .Söz konusu kişiyi bize bildirmeni ve profil kimliğiyle polise suç duyurusunda bulunmanı tavsiye ediyoruz. 

    Hiç kimse böyle bir şey yaşamak zorunda kalmamalı ancak böyle bir durumda yine de seni desteklemek için elimizden yapacağız.