Gönnst du dir ein Premium-Abo, verlängert sich dieses automatisch weiter. Du brauchst dich um die Verlängerung des Abos also nicht selbst zu kümmern.

Der gesamte Betrag für die gebuchte Laufzeit wird immer zu Beginn des entsprechenden Zeitraums durch den von dir gewählten Zahlungsanbieter (PayPal, GooglePlay oder Adyen) eingezogen.

Hinweis: Wählst du die Zahlungsmethode Sofortüberweisung oder Paymentwall wird kein Abo abgeschlossen und deine Mitgliedschaft endet automatisch nach Ablauf der gebuchten Laufzeit. Du kannst deine Zahlungsdetails, und die gewählte Laufzeit in deinem Account des jeweiligen Zahlungsanbieters prüfen.

Gönnst du dir ein Premium-Abo, verlängert sich dieses automatisch weiter. Du brauchst dich um die Verlängerung des Abos also nicht selbst zu kümmern.

Der gesamte Betrag für die gebuchte Laufzeit wird immer zu Beginn des entsprechenden Zeitraums durch iTunes eingezogen.

Du hast dich mit voller Vorfreude für Premium entschieden, aber nach erfolgreichem Kauf wurden deine Vorteile nicht sofort aktiviert?

Eine Premium-Mitgliedschaft ist immer an das Profil gebunden, auf welches sie gebucht wurde. Wird anschließend ein neues Profil erstellt, wird der Premium-Status nicht automatisch übertragen. Zu beachten ist auch, dass durch die Löschung eines Profils ein bestehendes Abonnement nicht automatisch beendet wird.

So aktivierst du eine bereits bestehende Premium-Mitgliedschaft auf deinem neuen Profil:
1) Schließe die App und starte sie anschließend neu
2) Klicke in der unteren Menüleiste auf "Profil" und anschließend auf den Button "Jetzt Premium-Mitglied werden"
3) Scrolle ganz nach unten und klicke auf „Jetzt Käufe wiederherstellen“
4) Schließe die App erneut und starte sie neu

Nun kann Folgendes passieren:
a) Deine Premium-Mitgliedschaft wird auf deinem aktuellen Profil aktiviert. Dieser Fall ist jedoch nur möglich, wenn das Profil, auf welchem der Premium-Status zuvor aktiviert war, bereits gelöscht ist.
b) Andernfalls erhältst du eine Meldung, dass deine Premium-Mitgliedschaft auf einem anderen noch aktiven Profil weiterläuft. Dabei wird dir auch die E-Mail-Adresse des noch bestehenden Profils genannt. Um nun den Premium-Status auf dein aktuelles Profil übertragen zu können, wende dich bitte an unser Customer Care Team und teile diese E-Mail-Adresse mit. Gern kannst du auch einen Screenshot von der erhaltenen Nachricht anhängen.

Sollte keiner der beiden Fälle eintreten, bitte wende dich an unser Customer Care Team und hänge einen Screenshot des Kaufbelegs von iTunes an. In der Regel hast du nach dem Kauf eine Bestätigung mit dem Kaufbeleg von iTunes per E-Mail erhalten. Solltest du diese nicht mehr finden, logge dich bitte in dein Konto bei deinem Zahlungsanbieter ein. Dort ist der Kaufbeleg ebenfalls hinterlegt.

Nach geltendem Gesetz hast du das Recht, deinen Kauf binnen 14 Tagen zu widerrufen. Falls du von diesem Recht Gebrauch machen möchtest oder einer mehrfachen bzw. fehlerhaften Buchung von Google Play, Paymentwall, Adyen oder PayPal widersprechen möchtest, wende dich bitte mit folgenden Informationen an unser Customer Care Team:

• E-Mail-Adresse, mit der du bei LOVOO registriert bist
• Kaufdatum
• Transaktionsnummer
• E-Mail-Adresse, mit der du bei deinem Zahlungsanbieter registriert bist (falls nicht identisch mit deiner LOVOO E-Mail-Adresse)

Die notwendigen Informationen findest du auf dem Kaufbeleg des Zahlungsanbieters. Nach einem Kauf bekommst du in der Regel eine Bestätigungsmail vom Zahlungsanbieter (PayPal, GooglePlay oder Adyen) mit dem Zahlungsbeleg und der Transaktionsnummer. Solltest du diese E-Mail nicht mehr finden, logge dich im Konto des Zahlungsanbieters ein, um dort den entsprechenden Zahlungsbeleg einzusehen.

Bitte beachte, dass wir dein Anliegen ohne diese Informationen nicht bearbeiten können.

Nach geltendem Gesetz hast du das Recht, deinen Kauf binnen 14 Tagen zu widerrufen. Falls du von diesem Recht Gebrauch machen möchtest oder einer mehrfachen bzw. fehlerhaften Buchung widersprechen möchtest, gehst du wie folgt vor.

Grundsätzlich kann LOVOO dein Abo nicht für dich kündigen. Bei dem Abschluss einer Premium-Mitgliedschaft ist es zu einem bindenden Vertrag zwischen dir und iTunes gekommen. Somit hat LOVOO nicht die rechtlichen Befugnisse, diesen Vertrag für dich zu beenden oder zu widerrufen.

Für den Widerruf bitten wir dich um eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Support von Apple iTunes.

Hier findest du eine Anleitung, wie du die automatische Verlängerung von Premium-Abos bei LOVOO deaktivierst.

Du möchtest erst einmal schauen, wie dir Premium gefällt und die automatische Abo-Verlängerung stoppen? Oder hast du schon jemand Besonderen gefunden und möchtest dein Konto löschen?
Dann wird es wohl Zeit, deine Premium-Mitgliedschaft zu beenden.

Achtung: Wenn du dein LOVOO-Profil löschst, wird dein Abo nicht automatisch gekündigt. Da der Kaufvertrag über einen Zahlungsanbieter (PayPal, GooglePlay, Stripe oder Adyen) abgeschlossen wurde, musst du das Premium-Abo bei diesem Zahlungsanbieter kündigen.

Sobald du deine Premium-Mitgliedschaft kündigst, bleiben deine Premium-Vorteile bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit aktiv. Du kannst also zum Beispiel am gleichen Tag kündigen, an dem du dir Premium holst und hast dann für deine gewählte Laufzeit erst einmal deine Mitgliedschaft sicher. Ist die Laufzeit vorüber, ist dein Profil mit allen Basis-Funktionen weiterhin verfügbar.

 

So kündigst du dein Premium-Abo:
Automatische Verlängerungen für Premium-Accounts können bis 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden. 

Du möchtest erst einmal schauen, wie dir Premium gefällt und die automatische Abo-Verlängerung stoppen? Oder hast du schon jemand Besonderen gefunden und möchtest dein Konto löschen?
Dann wird es wohl Zeit, deine Premium-Mitgliedschaft zu beenden.

Achtung: Wenn du dein LOVOO-Profil löschst, wird dein Abo nicht automatisch gekündigt. Das musst du separat bei deinem Zahlungsanbieter erledigen – darüber wurde nämlich dein Kaufvertrag abgeschlossen.

Sobald du deine Mitgliedschaft kündigst, bleibt dein Profil bis zum Ende der Laufzeit im Premium-Modus. Du kannst also zum Beispiel an dem gleichen Tag kündigen, an dem du dir Premium holst und hast dann für deine gewählte Laufzeit erst einmal deine Mitgliedschaft sicher. Ist die Laufzeit vorüber, ist dein Profil mit allen Basis-Funktionen weiterhin verfügbar.

Aber wie nur?

So kündigst du dein Premium-Abo:
Automatische Verlängerungen für Premium-Accounts können bis 24 Stunden vor Ablauf der Frist gekündigt werden. 

•   iTunes:

Unter diesem Link findest du eine Anleitung, wie du die automatische Abo-Verlängerung bei iTunes deaktivierst.