• Cache löschen

    Häufig entstehen Fehler durch das verwendete Smartphone oder den Computer. Versuche bitte einmal folgendes:

    Du nutzt ein iOS-Gerät?
    1) Logge Dich aus der App aus.
    2) Beende LOVOO und alle weiteren Anwendungen durch einen Doppelklick auf den Home-Button und anschließendes Swipen der Fenster nach oben.
    3) Starte Dein Handy neu.

    Du nutzt ein Android-Gerät?
    1) Logge Dich aus der App aus.
    2) Beende LOVOO und alle weiteren Anwendungen. Öffne dazu die Handyeinstellungen, gefolgt vom Anwendungsmanager. Klicke nun auf "LOVOO", dann "Stoppen erzwingen" gefolgt von "Cache leeren" direkt darunter.
    3) Starte Dein Handy neu.

    Du nutzt die LOVOO Website?
    - Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen
    - Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=de
    - Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=de_DE&locale=de_DE

  • Dein Profil scheint inaktiv zu sein

    Erhältst du über einen längeren Zeitraum anders als gewohnt keine Rückmeldungen deiner Kontakte oder neue Kontaktanfragen, dann wende dich bitte an uns, sodass wir dein Profil überprüfen können. Dabei ist es wichtig, dass du uns die E-Mail-Adresse nennst, mit welcher du dich registriert hast.

  • Du wurdest für diese Aktion gesperrt

    Diese Meldung erhältst du, wenn dein Profil gesperrt wurde und du daraufhin keine Berechtigung hast, eine bestimmte Aktion (z.B. Match spielen oder Nachrichten versenden) durchzuführen.

    Dafür kann es mehrere Gründe geben:
    - Zum einen kann es sein, dass mehreren Usern dein Verhalten in der App nicht gefallen hat, und sie daraufhin dein Profil gemeldet haben.
    - Es kann sich jedoch auch um eine reine Vorsichtsmaßnahme seitens unseres Systems handeln, da du zum Beispiel unsere Server über eine VPN- oder Proxy-Verbindung aufrufst - wie es grundsätzlich User machen, die unserer Community schaden wollen.

    In einigen Fällen sagt dir das System selbst, wie du die Sperre aufheben kannst. Zum Beispiel indem du dein Profil verifizierst und damit beweist, dass die Bilder auf deinem Profil tatsächlich dir gehören. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nur so sicherstellen können, dass unsere Plattform allein von Usern mit ehrlichen Absichten genutzt wird.