No toleramos este comportamiento en nuestra plataforma. Tenga la seguridad de que, por supuesto, le ayudaremos a aclarar la situación.
Necesitamos tu ayuda para identificar y bloquear el perfil. Además de las capturas de pantalla del perfil falso (foto de perfil, nombre de perfil, ubicación actual y edad), la identificación también funciona con el ID de usuario. Esto nos permite encontrar el perfil en nuestra base de datos.
¿Tienes perfil en LOVOO? Utiliza la función de búsqueda para encontrar el perfil falso.
¿No tienes perfil en LOVOO? Pide ayuda a la persona que te ha advertido sobre el perfil falso y dale estas indicaciones:
- Abre el sitio web de LOVOO www.lovoo.com e inicia sesión con tus datos de perfil.
- Busque el perfil que desea denunciar.
- Abre el perfil correspondiente en una pestaña nueva pulsando la tecla "Ctrl" o "Cmd". "Tecla Cmd" y seleccionar el perfil con el ratón al mismo tiempo.
- Copie el enlace de la barra de direcciones de su navegador. Esto es exactamente lo que nos dice el ID de usuario.
- Póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente y facilite el ID de usuario.
En cuanto hayamos identificado el perfil falso, lo bloquearemos. Esto lo hace invisible para los miembros de LOVOO. La persona que lo creó ya no podrá realizar ninguna acción con él.
También le recomendamos que presente posteriormente una denuncia ante las autoridades policiales locales. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará toda la información importante que necesite para comunicarse con las autoridades.