En nuestra plataforma no toleramos este comportamiento bajo ningún concepto. Ten por seguro que te ayudaremos a aclararlo.
Necesitamos tu ayuda para identificar y bloquear el perfil. Además de capturas de pantalla del perfil falso (foto y nombre de perfil, ubicación actual y edad), puedes indicar la ID de usuario. Con ella, podemos encontrar el perfil en nuestra base de datos.
¿Tienes perfil en LOVOO? Utiliza la función de búsqueda para encontrar el perfil falso.
¿No tienes perfil en LOVOO? Pide ayuda a la persona que te ha advertido sobre el perfil falso y dale estas indicaciones:
- Ve a www.lovoo.com e inicia sesión con los datos de tu perfil.
- Busca el perfil que quieres denunciar.
- Abre el perfil en una nueva pestaña pulsando la tecla "Ctrl" o "Cmd" y seleccionando a la vez el perfil con el ratón.
- Copia el enlace de la barra de direcciones del navegador. Aquí podemos ver la ID de usuario.
- Ponte en contacto con nuestro equipo de Customer Care e indica la ID de usuario.
En cuanto encontremos el perfil falso, lo bloquearemos. Los miembros de LOVOO ya no podrán verlo. La persona que lo creó ya no podrá realizar ninguna acción con él.
También te recomendamos denunciar a la policía. Nuestro equipo de Customer Care te proporcionará toda la información importante que necesites para comunicarte con las autoridades.