Perfiles falsos, spam, estafas: a nadie le gusta que le engañen, por eso tomamos medidas contra estos casos. Tú también puedes ayudarnos a hacer de LOVOO un lugar abierto y sincero.Es muy fácil: ¿has visto un perfil sospechoso? Haz capturas de pantalla e infórmanos. Pondremos en marcha las medidas adecuadas para solucionarlo.

Aquí tienes una breve guía sobre perfiles falsos, spam y estafas y cómo reconocerlos rápidamente:

Perfiles falsos (perfiles que no reflejan a la persona que hay detrás):

• fingen ser alguien que no son,
• no están verificados,
• no quieren conocerte en persona,
• puede intentar dañar la reputación de otra persona,
• intentar aprovecharse de la comunidad.

Perfiles de spam (perfiles que se utilizan para difundir publicidad no deseada de otros productos o plataformas):

• intentan redirigir a los usuarios a otro sitio web (comercial),
• intentan escribirte fuera de LOVOO (a menudo alegando que no pueden escribir en LOVOO),
• escriben a los miembros textos ya preparados.

Perfiles de estafa (perfiles falsos que quieren perjudicar a otros miembros):

• enseguida quieren contactar contigo fuera de LOVOO,
• a menudo relatan historias bastante inverosímiles y que tratan de suscitar compasión (por ejemplo, están en el extranjero por trabajo o despliegue militar, necesitan dinero para un viaje alrededor del mundo, etc.),
• se apresuran a pedir dinero, a menudo después de haberte contado un supuesto golpe del destino,
• te declaran su amor muy rápido y escriben textos excesivamente cursis.

Medidas técnicas para prevenir, identificar y combatir los ataques de spam

En general, distinguimos entre estos tres tipos de spam: perfiles falsos, perfiles spam y perfiles de estafa. Para simplificar, hemos agrupado estos perfiles en la categoría "Spam".

Para evitar el spam, contamos con un equipo especializado en la prevención de estos ataques. Clasifican y eliminan el spam en varios pasos exhaustivos. Algunos de estos pasos son:

• la transmisión segura de datos,
• la lucha contra las direcciones de correo electrónico no válidas,
• ocultar a los demás miembros los perfiles que no tengan autorización completa,
• la mejora periódica de nuestras tecnologías y normas contra el spam.
  

¿Y si no es suficiente?
Si aun así los spammers consiguen burlar la seguridad de LOVOO, entran en juego los algoritmos de aprendizaje automático y en tiempo real que identifican automáticamente comportamientos sospechosos de los usuarios en LOVOO.

¿Qué pasa cuando un perfil se considera spam?
Si un perfil se clasifica como spam, se bloquea y debe verificarse. Hasta que un perfil clasificado como spam no se verifique, se ocultará de LOVOO y ya no podrá ponerse en contacto con los demás miembros de la plataforma.

¿Cómo puedes ayudar?
Tú también puedes contribuir activamente a que aprendamos más sobre los ataques de spam. Nuestro equipo de Customer Care al cliente comprobará la información que nos des sobre posibles perfiles de spam para detectar y eliminar incluso los perfiles falsos que llevan tiempo activos. Si has descubierto un perfil que crees que es spam, utiliza la función de denuncia de la aplicación o ponte en contacto con nuestro equipo de Customer Care. ¡Gracias por tu colaboración! Juntos hacemos de LOVOO un lugar más seguro.

Por cierto, en esta página hemos resumido aún más información y consejos sobre este tema.