Revocación

Según la ley alemana, tienes derecho a cancelar tu compra en el plazo de 14 días. Si quieres ejercer este derecho o quieres reclamar un abono múltiple o erróneo, dirígete a tu proveedor de servicios de pago tal como se describe a continuación.

Compra en Google Play, Paymentwall, PayPal

En este caso, dirígete a nuestro servicio técnico con la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico con la que hayas registrado en LOVOO
- Fecha de compra
- Número de transacción
- Dirección de correo electrónico con la que hayas registrado con tu proveedor de servicios de pago (en caso de que no sea idéntica a la dirección de correo electrónico de LOVOO)
- Justificante del cargo doble o erróneo por parte de LOVOO GmbH (si es el caso)

Encontrarás la información necesaria en el comprobante de tu proveedor de servicios de pago. Por lo general, tras la compra recibirás un correo electrónico de confirmación de tu proveedor de servicios de pago. Si no lo encuentras, entra en tu cuenta del proveedor de servicios de pago, para ver el comprobante de la compra desde ella.

Recuerda que no podemos procesar tu reclamación si no disponemos de esta información.

Compra en iTunes

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Aquí encontrarás las instrucciones para desactivar la renovación automática de las suscripciones de LOVOO.

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