En virtud de la legislación aplicable, tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días. Si desea ejercer este derecho u oponerse a una reserva múltiple o incorrecta por parte de Google Play, Paymentwall, Adyen o PayPal, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente con la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico con la que estás registrado en LOVOO
- Fecha de compra
- Número de transacción
- Dirección de correo electrónico con la que estás registrado con tu proveedor de pago (si no es idéntica a tu dirección de correo electrónico de LOVOO)
Encontrará la información necesaria en el comprobante de compra del proveedor de pago. Tras una compra, normalmente recibirás un correo electrónico de confirmación del proveedor de pago (PayPal, GooglePlay o Adyen) con el recibo de pago y el número de transacción. Si ya no encuentra este correo electrónico, inicie sesión en la cuenta del proveedor de pago para ver el recibo de pago correspondiente.
Tenga en cuenta que no podremos tramitar su solicitud sin esta información.