Cuentas falsas, spam, fraudes ¡Las estafas nunca son bienvenidas! Puedes ayudarnos a hacer de LOVOO un lugar más abierto y honesto.
Es muy fácil: Si ves un perfil sospechoso, haz capturas de pantalla y notifícanoslo en cuanto puedas. Tomaremos las medidas necesarias.

Aquí te dejamos un resumen sobre diversos tipos de estafa, como cuentas falsas, spam o fraudes, y cómo reconocer esos perfiles rápidamente:

Perfiles falsos (perfiles que no reflejan a la persona que los hace):

• que hacen ver que son alguien que no son
• que no están verificados
• que no quieren quedar contigo en persona
• que tratan de empañar la reputación de otra persona
• que tratan de aprovecharse de la comunidad

Perfiles de spam (perfiles que se emplean para difundir publicidad no deseada sobre otros productos o plataformas):

• tratan de redirigir al resto de usuarios y usuarias a otras páginas web (comerciales)
• tratan de escribirte desde fuera de LOVOO (habitualmente aducen que no podían hacerlo a través de LOVOO)
• se dirigen a usuarios y usuarias con textos preparados

Fraudes (perfiles fraudulentos cuya finalidad es perjudicar al resto de la comunidad de usuarios y usuarias):

• tratan de ponerse en contacto contigo fuera de LOVOO muy rápido
• cuentan historias poco creíbles o diseñadas para generar compasión (p. ej. que están en el extranjero en servicio militar, que necesitan dinero para un viaje, etc.)
• te piden dinero enseguida, a menudo justo después de haberte contado las desgracias que han sufrido
• enseguida declaran su amor y escriben mensajes demasiado empalagosos.

Medidas técnicas Medidas técnicas para prevenir, identificar y combatir los ataques de spam

En general, En general, categorizamos el spam en tres tipos: perfiles falsos, perfiles de spam y perfiles fraudulentos. En aras de la sencillez, a continuación resumimos todos estos tipos de perfil como «spam».

A A fin de evitar el spam, tenemos un equipo que se ha especializado en evitar este tipo de ataques. Clasifican y eliminan el spam mediante una serie de medidas exhaustivas, que incluyen:

• la transmisión segura de los datos;
• combatir las direcciones de correo electrónico no válidas,
• ocultar los perfiles que no estén totalmente autorizados al resto de usuarios y usuarias
• mejoras periódicas de nuestras tecnologías y normativas antispam. .
  

¿Y si eso no llega?
Si, a pesar de todo, las personas que están generando el spam logran superar las barreras de seguridad de LOVOO entran en juego los algoritmos en tiempo real y de aprendizaje artificial, que identifican de forma automatizada a usuarios y usuarias que se comporten de forma extraña en LOVOO.

¿Qué pasa cuando se categoriza un perfil como spam?
Cuando un perfil se categoriza como spam, se bloquea y es necesario verificarlo, por ejemplo, mediante fotos o verificación por SMS. Siempre que un perfil categorizado como spam no se verifique, la plataforma de LOVOO lo ocultará y no podrá seguir entrando en contacto con usuarios y usuarias de LOVOO.

¿Cómo puedes apoyarnos?
También tú puedes ayudarnos a seguir aprendiendo cómo funciona el spam. Nuestro equipo de atención al cliente comprobará los avisos que nos des sobre posibles perfiles de spam, y así se podrán detectar y eliminar perfiles falsos que existan desde hace tiempo Si descubres un perfil que crees que es spam, puedes utilizar la función de notificación directamente en la app, o dirigirte a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por tu apoyo!

Y además: En esta páginatenemos aún más información y consejos acerca de este tema.