Résiliation

En principe, LOVOO n'est pas en mesure de résilier ton abonnement pour toi. L'adhésion représente un contrat juridiquement contraignant entre le système de paiement et toi. C'est pour cela que LOVOO ne dispose pas de l'autorité légale pour mettre fin à ce contrat pour toi.

Souhaites-tu mettre un terme au renouvellement automatique de ton adhésion ou supprimer ton compte alors que tu as toujours une adhésion VIP en cours? Il est alors indispensable de résilier ton adhésion auprès du système de paiement concerné.

ATTENTION: La suppression d'un profil LOVOO n'entraîne pas automatiquement la résiliation d'un abonnement existant.

Une fois qu'une adhésion a été résiliée, ton profil reste VIP jusqu'à la fin de la période pour laquelle tu as payé. Après cette période, ton profil redevient standard.

Voici comment résilier ton abonnement:

- Google Play: 

Tu peux résilier le renouvellement automatique jusqu'à 24 heures avant l'expiration de ton adhésion VIP. Pour des instructions à ce sujet: ici.

Si tu n'arrives pas à résilier ton abonnement de cette façon, merci de t'adresser à payments.google.com. Tu peux y voir toutes tes adhésions Google et les gérer.

Si tu as payé en même temps que ta facture de téléphone portable, merci de t'adresser directement à payments.google.com.

- iTunes:

Tu trouves ici des informations pour désactiver le renouvellement automatique.

- PayPal:

Si tu as conclu une adhésion VIP via PayPal, voici comment résilier le renouvellement automatique de l'abonnement directement depuis ton compte PayPal:

1) Connecte-toi à ton compte via www.paypal.fr.
2) Dans l'affichage "Accueil", choisis l'option "Afficher tout".
3) Recherche une transaction de LOVOO et clique sur "Détails".
4) Dans la partie supérieure, clique sur le lien "Afficher les détails de l'autorisation de prélèvement".
5) Choisis l'option "Résilier" afin de résilier le renouvellement automatique et confirme l'annulation de l'abonnement dans la boîte de dialogue suivante.

Paypal te confirme la prise en compte de ton annulation.

- Stripe:

Clique, dans la gestion ton compte en haut du site LOVOO, sur l'icône des paramètres, puis sur VIP. Dans la fenêtre suivante, tu trouvera un bouton pour désactiver ton abonnement.

- Paymentwall:

Dans ce cas, tu ne dois pas résilier ton abonnement. Il continuera jusqu'à la fin de sa période de validité et ne sera pas renouvelé automatiquement par la suite.

Tu peux à tout moment effectuer des paiements sur ton compte à la rubrique Paiement:
www.paymentwall.com

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