Tu voulais seulement tester l'abonnement Premium et tu aimerais maintenant arrêter le renouvellement automatique ? Ou tu as déjà rencontré quelqu'un et tu veux donc supprimer ton compte ?
Alors il est grand temps de mettre fin à ton abonnement Premium
Attention : la suppression de ton profil LOVOO ne met pas automatiquement fin à ton abonnement. Tu dois t'en occuper séparément avec ton fournisseur de paiement puisque c'est avec lui que tu as conclu le contrat.
A partir du moment où tu résilies ton abonnement, ton profil reste en mode Premium jusqu'à la fin de la durée de l'abonnement. En d'autre termes, même si tu résilies ton abonnement le jour où tu es passé(e) à la version Premium, ton compte restera en version Premium jusqu'à la fin de la durée choisie. Une fois cette durée terminée, ton profil est toujours disponible avec toutes les fonctions de base.
Comment faire ?
Marche à suivre pour résilier ton abonnement Premium :
les renouvellements automatiques des comptes Premium peuvent être résiliés jusqu'à 24 heures avant la fin de la période.
- iTunes :
En cliquant sur ce lien, tu trouveras la marche à suivre pour désactiver le renouvellement automatique de ton abonnement sur iTunes.
- Google Play :
Pour résilier ton abonnement en passant par Google Play, il te suffit de suivre les consignes décrites ici.
Si tu rencontres un problème, connecte-toi à l'adresse payments.google.com. Tu peux y consulter et gérer tous tes abonnements Google.
Tu as payé via ta facture téléphonique ? payments.google.com.
- PayPal:
Les comptes Premium conclus via PayPal :
- Connecte-toi sur www.paypal.de.
- Dans la section "Aperçu", sélectionne l'option "Afficher toutes les transactions".
- Cherche une transaction de LOVOO et clique sur "Détails".
- Dans la partie supérieure, clique sur le lien "Afficher les détails de l'accord de débit".
- Sélectionne l'option "Résilier" pour mettre fin au renouvellement automatique et confirme l'annulation de ton abonnement dans le dialogue suivant.
Tu recevras ensuite une confirmation d'annulation.
- Stripe (carte de crédit):
Pour le moment, tu ne peux résilier tes abonnements via Stripe que sur notre site Internet.
- Pour ce faire, connecte-toi sur le site Internet.
- Clique en haut à droite de la roue dentée pour accéder aux paramètres.
- Sélectionne "Premium".
- Clique sur "Résilier mon abonnement".
- Suis ensuite les instructions de Stripe.
Remarque : pour les moyens de paiement virement bancaire instantané, PaySafecard ou Paymentwall, aucun abonnement n'a été conclu et ton abonnement prend donc automatiquement fin à l'expiration de la durée sélectionnée. Tu peux consulter tes informations de paiement ainsi que la durée choisie dans le compte que tu as créé auprès du fournisseur concerné