Tu voulais seulement tester l’abonnement Premium et tu aimerais maintenant arrêter le renouvellement automatique ? Ou tu as déjà rencontré quelqu’un et tu veux supprimer ton compte ?
Il esr alors grand temps de mettre fin à ton abonnement Premium
Attention : la suppression de ton profil LOVOO ne met pas automatiquement fin à ton abonnement. Tu dois t’en occuper séparément avec ton fournisseur de paiement puisque c’est avec lui que tu as conclu le contrat.
À partir du moment où tu résilies ton abonnement, ton profil reste en mode Premium jusqu’à la fin de la durée de l’abonnement. En d’autre termes, même si tu résilies ton abonnement le jour où tu es passé(e) à la version Premium, ton compte restera en version Premium jusqu’à la fin de la durée choisie. Une fois cette durée terminée, ton profil est toujours disponible avec toutes les fonctions de base.
Comment faire ?
Pour résilier ton abonnement Premium :
les renouvellements automatiques des comptes Premium peuvent être résiliés jusqu’à 24 heures avant la fin de la période.
- iTunes :
En cliquant sur ce lien, tu trouveras la marche à suivre pour désactiver le renouvellement automatique de ton abonnement sur iTunes.
- Google Play :
Pour résilier ton abonnement en passant par Google Play, il te suffit de suivre les consignes décrites ici.
Si tu rencontres un problème, connecte-toi à l’adresse payments.google.com. Tu peux y consulter et gérer tous tes abonnements Google.
Tu as payé via ta facture téléphonique ? Adresse-toi alors directement à payments.google.com.
- PayPal:
Les comptes Premium souscrits via PayPal :
- Connecte-toi sur www.paypal.de.
- Appuie sur la roue dentée en haut à droite.
- Sélectionne dans la barre supérieure « Paiements » et rends-toi ensuite sur « Gérer les paiements dans le cadre de la procédure de domiciliation » sur « Afficher »".
- La fenêtre suivante affiche tes abonnements actifs. Sélectionne l’abonnement de LOVOO GmbH. Appuie dans la fenêtre qui s'ouvre à droite sur « Résilier ».
- Confirme la requête « Résilier les paiements automatiques » et ton abonnement est résilié.
- Stripe (carte de crédit):
Pour le moment, tu ne peux résilier tes abonnements via Stripe que sur notre site Internet.
- Pour ce faire, connecte-toi sur le site Internet.
- Clique en haut à droite de la roue dentée pour accéder aux paramètres.
- Sélectionne « Premium ».
- Clique sur « Résilier mon abonnement ».
- Suis ensuite les instructions de Stripe.
Remarque : pour les moyens de paiement virement bancaire instantané, PaySafecard ou Paymentwall, aucun abonnement n'a été souscrit et ton abonnement prend donc automatiquement fin à l »expiration de la durée sélectionnée. Tu peux consulter tes informations de paiement ainsi que la durée choisie dans le compte que tu as créé auprès du fournisseur concerné