Créer un profil, rencontrer des personnes passionnantes et toujours avoir le sourire aux lèvres - ce serait tellement bien. Malheureusement, même sur LOVOO, les choses ne se passent parfois pas comme prévu, même si nous mettons beaucoup de cœur à l'ouvrage.

Il peut arriver que des membres ne respectent pas les règles de notre communauté et que tu te sentes mal à l'aise avec eux. Si c'est le cas, merci de nous signaler le profil concerné. Tout le monde doit se sentir en sécurité sur LOVOO !

Ainsi, si tu remarques des profils d'utilisateurs ou d'utilisatrices qui :

- sont faux ou contiennent des photos volées,

- te harcèlent, t'importunent ou t'insultent toi et/ou d'autres utilisateurs ou utilisatrices,

- proposent de la publicité pour des tiers ou promettent des services,

- diffusent des contenus pornographiques, de mauvais goût ou haineux,

- sont peut-être ceux de personnes mineures,

... n'hésite donc pas à nous les signaler !

Tu peux aussi signaler des profils directement dans l'appli. Procède comme suit :

• Va sur le profil de la personne ou sur votre tchat commun.
• Tape sur les 3 points dans le coin en haut à droite.
• Choisis la fonction "Signaler" et un motif.

Le signalement est alors transmis à l'équipe Customer Care qui va s'en occuper.

Information importante à connaître : si tu signales le profil à partir d'un tchat commun, tu peux donner à l'équipe Customer Care l'autorisation de consulter vos 20 derniers messages de tchat et de les utiliser comme preuves.