Si tu t'es inscrit(e) sur LOVOO via ton compte sur un réseau social (Google, Apple, Facebook, Snapchat) ou ton numéro de téléphone, tu n'as pas défini de mot de passe. Dans les deux cas, tu utilises le mot de passe de ton compte sur le réseau social ou un code à six chiffres envoyé par SMS pour te connecter à ton profil LOVOO.

Si tu t'es inscrit(e) avec ton adresse e-mail ou si tu as supprimé la connexion entre ton compte sur un réseau social ou ton numéro de téléphone et ton profil LOVOO, tu utilises alors un mot de passe pour te connecter à ton profil LOVOO. Tu peux modifier toi-même ton mot de passe de la façon suivante.

Dans l'application LOVOO :

• va sur "News" (symbole de la cloche dans le coin en bas à droite),
• ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche),
• tape sur "Paramètres" (symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite),
• sélectionne "Mon compte",
• sous "Modifier le mot de passe", saisis-en un nouveau.

Sur le site web LOVOO :

• clique sur le symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite,
• sélectionne "Paramètres",
• Sous "Détails du profil", saisis le nouveau mot de passe.

Après avoir suivi les différentes étapes, tu recevras un e-mail à l'adresse e-mail associée à ton profil LOVOO dans lequel tu pourras confirmer la modification. Merci de vérifier également ton dossier Spam.

Pour te connecter à ton profil LOVOO, tu peux choisir sur l'écran d'accueil la méthode que tu as utilisée pour t'inscrire.

Tu t'es inscrit(e) avec un compte réseau social (Google, Apple, Facebook, Snapchat) ? Dans ce cas, tape sur le symbole du compte réseau social correspondant. Si un mot de passe t'est demandé, il s'agit du mot de passe du compte réseau social.

Tu t'es enregistré(e) avec ton numéro de téléphone ? Dans ce cas, tape sur le symbole du téléphone et saisis ton numéro de téléphone. Tu recevras un SMS avec un code à six chiffres. Ce code est utilisé pour l'authentification. Un mot de passe n'est pas nécessaire.

Tu t'es enregistré(e) avec ton adresse e-mail ? Alors tape sur "Se connecter avec une adresse e-mail" et saisis ton adresse e-mail ainsi que ton mot de passe. Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux utiliser la fonction "Mot de passe oublié ?" pour le réinitialiser.

Informations importantes à savoir : dans les cas suivants, il n'est malheureusement plus possible de se connecter.

Tu ...

• as perdu l'accès à ton compte réseau social ou tu l'as supprimé,
• t'étais inscrit(e) avec Google, mais tu utilises maintenant un iPhone,
• t'étais inscrit(e) avec Apple, mais tu utilises maintenant un appareil Android,
• t'étais inscrit(e) avec Google ou Apple, mais tu utilises maintenant le site web.
  

Dans ces cas, notre équipe Customer Care se fait un plaisir de te venir en aide pour te permettre de te reconnecter à ton profil LOVOO.

Nous sommes très heureux que tu fasses partie de la communauté LOVOO ! Tu as deux possibilités pour t'inscrire sur LOVOO :

1. Sur LOVOO, tu peux t'inscrire avec un compte réseau social (Google, Apple, Facebook, Snapchat). Télécharge l'application LOVOO dans l'App Store ou sur Google Play et, sur l'écran d'accueil, tape sur le symbole du compte réseau social que tu souhaites utiliser pour l'inscription. Les données du compte réseau social sont alors directement reprises et tu utilises le mot de passe de ton compte réseau social, ce qui t'évite de devoir créer et mémoriser un mot de passe pour LOVOO.

Par ailleurs, il n'est pas indiqué sur le compte réseau social que tu t'es inscrit(e) sur LOVOO.

2. Sur LOVOO, tu peux t'enregistrer avec ton numéro de téléphone. Télécharge l'application LOVOO dans l'App Store ou sur Google Play et, sur l'écran d'accueil, tape sur le symbole du téléphone et saisis ton numéro de téléphone. Tu reçois un SMS de confirmation avec un code à six chiffres. A chaque nouvelle connexion à ton profil, tu reçois un nouveau code par SMS. Pour la confirmation, il suffit d'utiliser ce code, tu n'as donc pas besoin de créer ou de retenir un mot de passe.

Information importante à savoir : il n'est malheureusement plus possible de s'inscrire avec une adresse e-mail.

Nous te souhaitons que tout se passe bien dès le début, un palpitant dépaysement et de belles découvertes avec LOVOO !

Tu souhaites te déconnecter de l'application LOVOO ? Il te suffit pour cela d'utiliser le bouton de déconnexion dans les paramètres : ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche) et accède aux paramètres (symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite). Tu y trouveras le bouton "Déconnexion" en haut à droite.

Information importante à savoir : tu peux te déconnecter de ton profil LOVOO uniquement après validation de ton adresse e-mail. Si tu ne l'as pas encore fait, lorsque tu tapes sur le bouton de déconnexion, une fenêtre s'ouvre automatiquement dans laquelle tu peux demander un lien de validation de l'adresse e-mail associée à ton profil LOVOO. En cliquant sur le lien, tu valides ton adresse e-mail et tu peux ensuite te déconnecter de ton profil.

Tu veux te lancer et avoir du succès sur LOVOO ? Nous avons consigné ici quelques conseils qui te permettront de débuter dans l'aventure LOVOO en toute sérénité.

• Découvre LOVOO : télécharge l'application LOVOO dans l'App Store ou sur Google Play.
• Commence par la base : crée un nouveau profil avec ton numéro de téléphone ou ton compte réseau social (Facebook, Google Apple, Snapchat).
• Présente-toi tel(le) que tu es : choisis un nom de profil sympa, réponds à quelques questions sur ta personnalité, donne quelques informations personnelles et télécharge une photo de toi pour ton profil. Sur la photo du profil, ton visage doit être bien reconnaissable - car la première impression est souvent décisive.
• Augmente le niveau de sécurité : confirme ton adresse e-mail.
• Vérifie ton profil : atteste par la vérification que c'est vraiment toi la personne sur la photo du profil. Cela augmente la confiance des autres et facilite la prise de contact.
• Trouve des personnes qui te correspondent : définis tes paramètres de filtre en tenant compte de tes centres d'intérêt personnels et ensuite, que le voyage commence ! De préférence, consulte d'abord l'onglet Match pour voir des profils qui correspondent.
• Sois actif(ve) : like et envoie des icebreakers pour te faire remarquer.
• Lance des tchats : fais plus ample connaissance avec des personnes formidables sur LOVOO. Dès que toi aussi, quelqu'un te like ou répond à ton icebreaker, tu reçois un message. Vous pouvez maintenant chatter ensemble en illimité.

C'est parti !

Si tu utilises un appareil Apple, tu as la possibilité d'utiliser ton identifiant Apple, c'est-à-dire ton compte personnel pour t'inscrire sur LOVOO. Tu as alors le choix de transmettre l'adresse e-mail de ton identifiant Apple de manière non cryptée ou cryptée.

Si tu utilises la variante non cryptée, l'adresse e-mail de ton identifiant Apple est enregistrée dans ton profil LOVOO. En revanche, si tu utilises la variante cryptée, Apple crée une adresse e-mail aléatoire (exemple : wjk67fgqrs@privaterelay.appleid.com) qui sera ensuite enregistrée dans ton profil LOVOO.

Pour savoir à quelle adresse e-mail est associée ton profil LOVOO, voici les deux alternatives possibles :

Dans l'application LOVOO :

• va sur "News" (symbole de la cloche dans le coin en bas à droite),
• ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche),
• tape sur "Paramètres" (symbole de roue crantée dans le coin en haut à droite),
• sélectionne "Mon compte",
• regarde sous "Modifier l'adresse e-mail" l'adresse actuellement enregistrée.

Dans ton iPhone :

• va dans les paramètres,
• sélectionne "identifiant Apple",
• tape sur "Mot de passe et sécurité",
• va sur "S'enregistrer avec Apple",
• tape sur "Applications qui utilisent l'identifiant Apple",
• recherche LOVOO,
• vois à cet endroit quelle adresse e-mail est utilisée pour LOVOO.

Information importante à ton attention : si tu as des questions concernant ton profil et si tu souhaites contacter l'équipe Customer Care, nous avons besoin de l'adresse e-mail à laquelle ton profil LOVOO est associé.

Commence dès maintenant à t'amuser sans avoir à taper ton adresse e-mail et ton mot de passe à chaque connexion !

Il te suffit de relier ton compte Facebook à l'application pour rendre la procédure de connexion la plus simple possible. 

Remarque : tes amis Facebook ne verront jamais rien de ton inscription sur LOVOO et nous ne publierons jamais rien sur ton mur sans ton consentement.

Pour séparer ton compte LOVOO de ton compte Facebook, il te suffit de te connecter à ton profil Facebook et de naviguer dans "Paramètres" > "Applications".

Les inconditionnels d'Apple peuvent également se connecter avec leur identifiant Apple.

Quelle que soit la méthode d'inscription que tu as utilisée, ton profil LOVOO est toujours associé à une adresse e-mail. Soit tu l'as choisie toi-même lors de ton inscription, soit tu as repris celle d'un de tes comptes sur un réseau social (Google, Apple, Facebook, Snapchat).

Si tu t'es inscrit(e) via un de tes comptes sur un réseau social, seule l'équipe Customer Care peut modifier l'adresse e-mail. Pour qu'elle procède à la modification, envoie un e-mail à support@lovoo.com. Si tu modifies l'adresse e-mail de ton compte réseau social, cette modification ne sera pas automatiquement enregistrée dans ton profil LOVOO.

Si tu t'es inscrit(e) avec ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail, tu peux effectuer toi-même la modification de l'adresse e-mail en procédant comme suit :

Dans l'application LOVOO :

• va sur "News" (symbole de la cloche dans le coin en bas à droite),
• ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche),
• tape sur "Paramètres" (symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite),
• sélectionne "Mon compte",
• regarde sous "Modifier l'adresse e-mail" l'adresse e-mail actuellement enregistré - tu peux saisir à cet emplacement une nouvelle adresse e-mail.

Sur le site web LOVOO :

• clique sur le symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite,
• sélectionne "Paramètres",
• regarde sous "Détails du profil" l'adresse e-mail actuellement enregistré - tu peux saisir à cet emplacement une nouvelle adresse e-mail.

Tu recevras un e-mail à l'adresse actuellement enregistrée, dans lequel tu pourras confirmer la modification. Merci de vérifier également ton dossier Spam.

Tu peux supprimer ton profil LOVOO en allant dans les paramètres sur "Mon compte/Supprimer le compte". Pour cela, ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche), puis les paramètres (symbole d'une roue crantée dans le coin en haut à droite).

A l'adresse e-mail à laquelle ton profil LOVOO est associé, tu reçois un e-mail avec un lien pour confirmer ta demande de suppression.

Ça ne fonctionne pas ou tu n'as pas reçu d'e-mail ? Dans ce cas, n'hésite pas à contacter notre équipe Customer Care ou à utiliser notre formulaire de contact.

Informations importantes à connaître :

• Sache que la suppression de ton profil entraîne la perte de tous tes crédits acquis sans aucune compensation. Les crédits ne peuvent être ni transférés vers un autre profil, ni remboursés.
• Ton abonnement Premium n'est pas automatiquement résilié à la suppression de ton profil. N'oublie donc pas de résilier ton abonnement Premium auprès du service de paiement que tu as choisi.

LOVOO, c'est l'endroit qui t'est destiné, où tu peux revenir à tout moment pour des flirts, des rendez-vous et des expériences live.

 

 

 

Il nous tient à cœur que sur LOVOO, tu fasses uniquement la connaissance de vrais gens. Les fakes, personne ne les aime.

C'est pourquoi nous travaillons chaque jour pour faire disparaître les faux profils sur LOVOO. Toi aussi, tu peux nous soutenir activement à faire de LOVOO un lieu sûr par la vérification de ton profil.

Et d'ailleurs, les profils vérifiés reçoivent 100 crédits en récompense !

 

Conditions à remplir pour effectuer la vérification avec succès :

• Ton adresse e-mail est validée.
• Ton visage est bien identifiable sur ta photo de profil.
  
  

Voici comment vérifier ton profil :

1. Ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche),
2. Clique sur "Vérifier le profil" sous ta photo de profil (application) ou à droite de ta photo de profil (site web).
3. Suis à présent les instructions.

Note bien que ton visage, ta main et la fiche doivent être bien visibles. Ton nom dans ton profil et le code de vérification doivent être écrits à la main sur la fiche et de manière lisible.

Dès que nous aurons reçu de ta part la photo de vérification, nous la mettrons en parallèle avec ta photo de profil. Le processus sera ensuite terminé et dans ton profil, la case bleue sera cochée.