Si tu t'es inscrit sur LOVOO avec ton compte de médias sociaux (Google, Apple, Facebook, Snapchat) ou ton numéro de téléphone, tu n'as pas défini de mot de passe. Dans les deux cas, tu utilises le mot de passe de ton compte de médias sociaux ou un code à six chiffres envoyé par SMS pour te connecter à ton profil LOVOO.

Si tu t'es enregistré avec ton adresse e-mail ou si tu as déconnecté ton compte de médias sociaux ou ton numéro de téléphone de ton profil LOVOO, tu utilises un mot de passe pour te connecter à ton profil LOVOO. Tu peux ensuite modifier toi-même ton mot de passe en suivant les instructions ci-dessous.

Dans l'application LOVOO :

• va sur "News" (symbole de la cloche dans le coin en bas à droite),
• ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche),
• appuie sur les paramètres (icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit),
• sélectionne "Mon compte",
• saisis le nouveau mot de passe sous "Modifier le mot de passe".

Sur le site de LOVOO :

• clique sur le symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite,
• sélectionne "Paramètres",
• saisis le nouveau sous "Détails du profil".

Après avoir suivi les différentes étapes, tu recevras un e-mail à l'adresse e-mail associée à ton profil LOVOO, dans lequel tu pourras confirmer la modification. Merci de vérifier également ton dossier spam.

Pour te connecter à ton profil LOVOO, tu peux choisir sur l'écran d'accueil la méthode que tu as utilisée pour t'inscrire. 

Tu t'es enregistré(e) avec un compte de médias sociaux (Google, Apple, Facebook, Snapchat) ? Touche alors le symbole correspondant au compte de médias sociaux. Si un mot de passe t'est demandé à ce stade, il s'agit du mot de passe du compte de médias sociaux. 

Tu t'es enregistré avec ton numéro de téléphone ? Touche alors l'icône du combiné téléphonique et saisis ton numéro de téléphone. Tu recevras un SMS avec un code à six chiffres. Ce code est utilisé pour la légitimation. Un mot de passe n'est pas nécessaire.

Tu t'es enregistré avec ton adresse e-mail ? Touche alors "Login avec adresse e-mail" et saisis ton adresse e-mail ainsi que ton mot de passe. Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux utiliser la fonction "Mot de passe oublié ?" pour réinitialiser ton mot de passe.

Informations importantes pour toi: Dans les cas suivants, il n'est malheureusement plus possible de se connecter. 

Tu ...

• tu as perdu l'accès à ton compte de médias sociaux ou tu l'as supprimé,
• tu t'étais inscrit avec Google, mais tu utilises maintenant un iPhone,
• tu t'étais inscrit avec Apple, mais tu utilises maintenant un appareil Android,
• tu t'étais inscrit avec Google ou Apple, mais tu utilises maintenant le site web.
   

Notre Equipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de t'aider dans ces cas-là afin que tu puisses te reconnecter à ton profil LOVOO.

Nous sommes très heureux que tu fasses partie de LOVOO ! Tu as deux possibilités pour t'inscrire sur LOVOO :

1. Tu peux t'inscrire chez LOVOO avec un compte de médias sociaux (Google, Apple, Facebook, Snapchat). Télécharge l'application LOVOO sur l'App Store ou Google Play et appuie sur l'écran d'accueil sur le symbole du compte de médias sociaux que tu souhaites utiliser pour l'inscription. Ainsi, les données du compte de médias sociaux sont directement reprises et tu utilises le mot de passe de ton compte de médias sociaux, de sorte que tu n'as pas besoin de créer et de te souvenir d'un mot de passe pour LOVOO.

D'ailleurs, il n'est pas indiqué sur le compte de médias sociaux que tu t'es inscrit(e) chez LOVOO.

2. chez LOVOO, tu peux t'enregistrer avec ton numéro de téléphone. Télécharge l'application LOVOO sur l'App Store ou Google Play et appuie sur l'icône du combiné téléphonique sur l'écran d'accueil et saisis ton numéro de téléphone. Tu recevras un SMS de confirmation avec un code à six chiffres. À chaque nouvelle connexion à ton profil, tu recevras un nouveau code par SMS. Ce code suffit comme confirmation, tu n'as donc pas besoin de créer ou de retenir un mot de passe.

Une remarque importante pour toi: L'inscription avec une adresse e-mail n'est malheureusement plus possible.

Nous te souhaitons un bon départ, un voyage passionnant et de belles découvertes avec LOVOO !

Tu veux te déconnecter de l'application LOVOO ? Pour cela, utilise tout simplement le bouton de déconnexion dans les paramètres : Pour cela, ouvre ton profil (symbole humain dans le coin supérieur gauche) et va dans les paramètres (symbole de la roue dentée dans le coin supérieur droit). Tu y trouveras le bouton "Déconnexion" dans le coin supérieur droit.

Une remarque importante pour toi : La déconnexion de ton profil LOVOO n'est possible que si tu as préalablement confirmé ton adresse e-mail. Si ce n'est pas le cas, une fenêtre s'ouvre automatiquement lorsque tu tapes sur le bouton de déconnexion, dans laquelle tu peux demander un lien de confirmation à l'adresse e-mail associée à ton profil LOVOO. En cliquant sur le lien, tu confirmes ton adresse e-mail et tu peux ensuite te déconnecter de ton profil.

Tu veux te lancer et réussir chez LOVOO ? Nous avons réuni ici quelques conseils qui te permettront de commencer ton aventure chez LOVOO en toute sérénité.

• Découvre LOVOO: Télécharge l'application LOVOO sur l'App Store ou Google Play.
• Crée la base: Crée un nouveau profil avec ton numéro de téléphone ou ton compte de médias sociaux (Facebook, Google Apple, Snapchat).
• Montre-toi tel que tu es: Choisis un nom de profil cool, réponds à quelques questions de personnalité, entre quelques informations personnelles et télécharge une photo de profil de toi. Sur la photo de profil, ton visage doit être bien visible - car la première impression est souvent décisive.
• Crée plus de sécurité: Confirme ton adresse e-mail.
• Vérifie ton profil: Prouve par la vérification que tu es vraiment la personne sur la photo de profil. Cela donne plus de confiance aux autres personnes et facilite la prise de contact.
• Trouve des personnes qui te correspondent: Définis tes paramètres de filtrage en fonction de tes intérêts personnels et le voyage peut commencer. Commence par consulter le match pour voir les profils qui te correspondent.
• Devenez actif: Donnez des likes et envoyez des Icebreakers pour attirer l'attention sur vous.
• Commence à chatter: Fais plus ample connaissance avec des personnes formidables sur LOVOO. Dès que quelqu'un te donne aussi un "like" ou répond à ton "icebreaker", tu reçois un message. Vous pouvez alors chatter ensemble sans limite.

C'est parti !

Si tu utilises un appareil Apple, tu as la possibilité d'utiliser ton identifiant Apple, c'est-à-dire ton compte personnel pour t'inscrire sur LOVOO. Tu as alors le choix de transmettre l'adresse e-mail de ton identifiant Apple de manière non cryptée ou cryptée.

Si tu utilises la variante non cryptée, l'adresse e-mail de ton identifiant Apple est enregistrée dans ton profil LOVOO. En revanche, si tu utilises la variante cryptée, Apple crée une adresse e-mail aléatoire (exemple : wjk67fgqrs@privaterelay.appleid.com) qui sera ensuite enregistrée dans ton profil LOVOO.

Pour savoir à quelle adresse e-mail est associée ton profil LOVOO, voici les deux alternatives possibles :

Dans l'application LOVOO :

• va sur "News" (symbole de la cloche dans le coin en bas à droite),
• ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche),
• tape sur "Paramètres" (symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite),
• sélectionne "Mon compte",
• regarde sous "Modifier l'adresse e-mail" l'adresse actuellement enregistrée.

Dans ton iPhone :

• va dans les paramètres,
• sélectionne "identifiant Apple",
• tape sur "Mot de passe et sécurité",
• va sur "S'enregistrer avec Apple",
• tape sur "Applications qui utilisent l'identifiant Apple",
• recherche LOVOO,
• vois à cet endroit quelle adresse e-mail est utilisée pour LOVOO.

Information importante à ton attention : si tu as des questions concernant ton profil et si tu souhaites contacter l'équipe Customer Care, nous avons besoin de l'adresse e-mail à laquelle ton profil LOVOO est associé.

Quelle que soit la méthode d'inscription que tu as utilisée, ton profil LOVOO est toujours lié à une adresse e-mail. Tu l'as soit choisie toi-même lors de ton inscription, soit reprise de ton compte de médias sociaux (Google, Apple, Facebook, Snapchat).

Si tu t'es inscrit(e) avec un compte social, seule l'équipe Customer Care peut modifier l'adresse e-mail. Pour cela, écris un e-mail à support@lovoo.com. Si tu changes l'adresse e-mail de ton compte de médias sociaux, ce changement ne sera pas automatiquement enregistré dans ton profil LOVOO.

Si tu t'es inscrit(e) avec ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail, tu peux effectuer toi-même la modification de l'adresse e-mail en procédant comme suit :

Dans l'application LOVOO :

• va sur "News" (symbole de la cloche dans le coin en bas à droite),
• ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche),
• tape sur "Paramètres" (symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite),
• sélectionne "Mon compte",
• regarde sous "Modifier l'adresse e-mail" l'adresse e-mail actuellement enregistré - tu peux saisir à cet emplacement une nouvelle adresse e-mail.

Sur le site web LOVOO :

• clique sur le symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite,
• sélectionne "Paramètres",
• regarde sous "Détails du profil" l'adresse e-mail actuellement enregistré - tu peux saisir à cet emplacement une nouvelle adresse e-mail.

Tu recevras un e-mail à l'adresse actuellement enregistrée, dans lequel tu pourras confirmer la modification. Merci de vérifier également ton dossier spam.

Tu peux supprimer ton profil LOVOO en allant dans les paramètres sur "Mon compte/Supprimer le compte". Pour cela, ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche), puis les paramètres (symbole d'une roue crantée dans le coin en haut à droite).

A l'adresse e-mail à laquelle ton profil LOVOO est associé, tu reçois un e-mail avec un lien pour confirmer ta demande de suppression.

Ça ne fonctionne pas ou tu n'as pas reçu d'e-mail ? Dans ce cas, n'hésite pas à contacter notre équipe Customer Care à l'adresse support@lovoo.com.

Informations importantes à connaître :

• Sache que la suppression de ton profil entraîne la perte de tous tes crédits et diamants acquis sans aucune compensation. Les crédits ne peuvent être ni transférés vers un autre profil, ni remboursés.
• Ton abonnement Premium n'est pas automatiquement résilié à la suppression de ton profil. N'oublie donc pas de résilier ton abonnement Premium auprès du service de paiement que tu as choisi.

LOVOO, c'est l'endroit qui t'est destiné, où tu peux revenir à tout moment pour des flirts, des rendez-vous et des expériences live.

 

 

 

Il nous tient à cœur que tu ne rencontres que des personnes réelles sur LOVOO. Personne n'aime les fakes.

C'est pourquoi nous travaillons chaque jour pour que LOVOO soit exempt de ces faux profils. Toi aussi, tu peux nous aider activement à faire de LOVOO un endroit sûr en vérifiant ton profil.

D'ailleurs, les profils vérifiés sont récompensés par 100 crédits !

 

Conditions préalables à la vérification :

• Ton adresse e-mail est confirmée.
• Ton visage est bien reconnaissable sur ta photo de profil.
  
  

Voici comment vérifier ton profil :

1. Ouvre ton profil (icône représentant une personne dans le coin supérieur gauche).
2. Clique sur "Vérifier le profil" sous ta photo de profil (application) ou à droite de ta photo de profil (site web).
3. Suis à présent les instructions.

Attention : ton visage, ta main et le bulletin doivent être bien visibles. Le nom de ton profil et le code de vérification doivent être écrits à la main et de manière lisible sur le bulletin.

Dès que nous avons reçu la photo de vérification de ta part, nous la faisons correspondre à ta photo de profil. Ensuite, le processus est terminé et ton profil reçoit la coche bleue.

Comment reconnaître un profil vérifié ? Il suffit de repérer la coche bleue à côté du nom du profil :