Tu veux que ta position actuelle soit affichée pour voir s'il y a des membres à proximité ? Il te suffit de suivre les trois étapes suivantes :

1. Active la géolocalisation dans les paramètres généraux de ton smartphone (là où tu peux également activer ou désactiver les données mobiles ou le WLAN).
   
   

2. Dans les paramètres de ton smartphone, donne à LOVOO l'autorisation d'accéder à ta position actuelle. Voici la marche à suivre :

   • Dans ton smartphone, va dans "Paramètres" (symbole de la roue crantée).
   • Recherche "LOVOO" dans les applications (sur Android, sous "Applications/Autorisations").
   • Donne ensuite à LOVOO l'autorisation de se servir de la localisation lors de l'utilisation de l'application.
     
     

3. Dans l'application, donne à LOVOO l'autorisation d'accéder à ta position actuelle. Voici comment procéder :

   • Va sur "Mes likes" (symbole en forme de cœur dans le coin inférieur droit).
   • Ouvre ensuite ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche).
   • Clique sur les paramètres (symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite).
   • Va ensuite sur "Sphère privée".
   • Clique sur la flèche (coin en haut à gauche) pour quitter le menu et enregistrer le paramètre.

Une fois ces trois étapes terminées, déconnecte-toi de l'application LOVOO et reconnecte-toi pour que les paramètres soient pris en compte.

Si, ensuite, ta position actuelle n'est toujours pas affichée correctement, cela signifie que le module GPS de ton smartphone n'a pas enregistré ta position actuelle. Dans ce cas, nous te recommandons de redémarrer ton smartphone. Ouvre ensuite Google Maps et consulte l'affichage de ta position actuelle sur la carte. Elle est alors enregistrée dans ton module GPS et peut alors être utilisée par LOVOO.

Pour que tu puisses profiter pleinement de LOVOO et de toutes tes fonctions favorites, il est important que tu disposes sur ton smartphone de la version de système d'exploitation la plus récente. Tu te demandes ce que cela signifie pour toi ? Nous te l'expliquons ci-après.

 
Si tu utilises le système Android et si tu as au minimum la version 7.0, l'application LOVOO est toujours prise en charge sur ton appareil. La version 6.0 ainsi que les versions antérieures ne seront à l'avenir plus prises en charge. L'application LOVOO s'affichera toujours dans Google Play et tu pourras utiliser ton profil ou t'inscrire en tant que nouveau membre, mais les mises à jour de notre application ne seront plus disponibles. Nous te recommandons donc d'effectuer une mise à jour de ton système d'exploitation.

Voici comment mettre à jour ta version d'Android :

1. Ouvre les paramètres de ton smartphone.

2. Tape en bas sur Système, puis sur Mise à jour système/Mise à jour logiciels.

3. Découvre ici quelle est la version actuelle que tu utilises et consulte l'état des mises à jour de sécurité.

4. Clique sur "Téléchargeret installer" pour installer la dernière version sur ton smartphone.

 

Si tu utilises le système iOS et si tu as au minimum la version iOS 14, l'application LOVOO est toujours prise en charge sur ton appareil. La version iOS 13 ainsi que les versions antérieures ne seront à l'avenir plus prises en charge. En fait, en tant que membre existant, tu peux continuer à utiliser l'application mais les mises à jour ne sont plus disponibles. L'inscription en tant que nouveau membre n'est plus possible, car notre application LOVOO n'est plus disponible dans l'App Store. Nous te recommandons donc d'effectuer une mise à jour de ton système d'exploitation.

Voici comment mettre à jour ta version d'iOS :

1. Ouvre les paramètres sur ton smartphone.

2. Sous "Général", tape sur "Mise à jour logicielle".

3. Découvres-y la version que tu utilises.

4. Appuie tout en bas sur "Télécharger et installer" pour effectuer la mise à jour.

 

Nous te donnons le conseil suivant : maintiens à jour en permanence le système d'exploitation de ton smartphone ainsi que la version de l'application LOVOO et profite ainsi sans problème des fonctionnalités LOVOO.

En raison de modifications légales liées à la protection des mineurs, Google Play est tenu de vérifier que ses membres sont majeurs. C'est pourquoi actuellement, sans une vérification valide de ton âge dans ton compte Google, les applications destinées aux 18 ans et + ne s'affichent pas à l'écran.

Comment peux-tu à nouveau utiliser LOVOO sans restriction ? Voici comment procéder : il te suffit de confirmer ton âge à l'aide d'une pièce d'identité ou d'une carte de crédit, utilise pour cela le lien figurant dans le message d'erreur.

Sinon, tu peux te connecter à ton compte Google et télécharger une copie électronique d'une pièce d'identité officielle valide. Il est important que ta date de naissance apparaisse sur le document. Tu as également la possibilité d'enregistrer une carte de crédit comme mode de paiement dans ton compte Google. La validité de ta carte de crédit est vérifiée par l'affichage pendant une courte période d'une autorisation pour un petit montant. Toutefois, ce montant n'est pas prélevé.

Tu trouveras des informations complémentaires dans le Google Help Center.

Après avoir confirmé ton âge, tu peux à nouveau utiliser LOVOO. Nous nous impatients de t'accueillir !

Souvent, vider la mémoire tampon (le cache) permet de corriger les erreurs techniques. Comment cela fonctionne en quelques étapes, c'est ce que nous te présentons ci-après.

 

Tu utilises un appareil iOS ?

1. Déconnecte-toi de l'appli.
2. Quitte LOVOO et toutes les autres applications par double-clic sur le bouton Accueil. Sur les appareils iOS sans bouton Accueil, glisse une fois l'écran du bas vers le haut. Puis, ferme les applis en faisant glisser les fenêtres vers le haut.
3. Redémarre ton smartphone.

Tu utilises un appareil Android ?

1. Déconnecte-toi de l'appli.
2. Ouvre les paramètres de ton smartphone et appuie sur "Maintenance de l'appareil". Sous "Mémoire", tu trouveras une liste des "applis" installées. Cherche LOVOO dans la liste et choisis les options "Forcer l'arrêt" puis "Vider le cache" dans "Mémoire utilisée".
3. Redémarre ton téléphone.

Tu utilises le site web de LOVOO ?

Clique sur le navigateur que tu utilises pour obtenir des instructions détaillées :

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• Google Chrome
• Safari