Non tolleriamo questo comportamento sulla nostra piattaforma. Siate certi che vi aiuteremo a chiarire la situazione.
Abbiamo bisogno del vostro aiuto per identificare e bloccare il profilo. Oltre agli screenshot del profilo falso (immagine del profilo, nome del profilo, posizione attuale ed età), l'identificazione funziona anche con l'ID utente. Questo ci permette di trovare il profilo nel nostro database.
Hai un profilo su LOVOO? Allora per rintracciare il profilo falso utilizza la funzione di ricerca.
Non hai un profilo su LOVOO? Allora chiedi aiuto alla persona che ti ha fatto notare il profilo fake e spiegale la procedura da seguire:
- Aprite il sito web di LOVOO www.lovoo.com e accedete con i dati del vostro profilo.
- Cercare il profilo da segnalare.
- Aprire il profilo corrispondente in una nuova scheda premendo il tasto "Ctrl" o "Cmd". tasto "Cmd" e selezione contemporanea del profilo con il mouse.
- Copiare il link dalla barra degli indirizzi del browser. Questo è esattamente ciò che ci dice l'ID utente.
- Contattare il nostro Customer Care Team e fornire l'ID utente.
Non appena avremo identificato il profilo falso, lo bloccheremo. Questo lo rende invisibile ai membri di LOVOO. La persona che lo ha creato non può più eseguire alcuna azione con esso.
Si consiglia inoltre di sporgere successivamente denuncia presso le autorità di polizia locali. Il nostro Servizio Clienti vi fornirà tutte le informazioni importanti per comunicare con le autorità.