In base alla legge vigente, avete il diritto di annullare il vostro acquisto entro 14 giorni. Se si desidera esercitare questo diritto o opporsi a una prenotazione multipla o errata da parte di Google Play, Paymentwall, Adyen o PayPal, contattare il nostro Customer Care Team con le seguenti informazioni:

• Indirizzo e-mail con cui siete registrati su LOVOO
• Data di acquisto
• Numero di transazione
• Indirizzo e-mail con cui siete registrati presso il vostro fornitore di pagamenti (se non è identico al vostro indirizzo e-mail LOVOO)

Le informazioni necessarie sono riportate sulla prova d'acquisto del fornitore del pagamento. Dopo un acquisto, di solito si riceve un'e-mail di conferma dal fornitore di pagamento (PayPal, GooglePlay o Adyen) con la ricevuta di pagamento e il numero della transazione. Se non trovate più questa e-mail, accedete all'account del fornitore di pagamento per visualizzare la ricevuta di pagamento corrispondente.

Si prega di notare che non possiamo elaborare la richiesta senza queste informazioni.