We tolereren dit gedrag niet op ons platform. Wees gerust dat we je natuurlijk zullen helpen om de situatie op te helderen.
We hebben je hulp nodig om het profiel te identificeren en te blokkeren. Naast screenshots van het nepprofiel (profielfoto, profielnaam, huidige locatie en leeftijd), werkt identificatie ook met het gebruikers-ID. Zo kunnen we het profiel terugvinden in onze database.
Je hebt een LOVOO-profiel?Gebruik dan direct de zoekfunctie om het frauduleuze profiel te vinden.
Heb je geen LOVOO-profiel? Vraag dan de persoon die je op het nepprofiel heeft geattendeerd om hulp en leg hem of haar de volgende procedure uit:
- Open de website van LOVOO www.lovoo.com en log in met je profielgegevens.
- Zoek naar het profiel dat moet worden gerapporteerd.
- Open het bijbehorende profiel in een nieuw tabblad door op de "Ctrl" of "Cmd" toets te drukken. "Cmd">toets en tegelijkertijd het profiel selecteren met de muis.
- Kopieer de link uit de adresbalk van je browser. Dit is precies wat ons de gebruikers-ID vertelt.
- Neem contact op met ons klantenserviceteam en geef de gebruikersnaam op.
Zodra we het nepprofiel hebben geïdentificeerd, blokkeren we het. Hierdoor wordt het onzichtbaar voor de leden van LOVOO. De persoon die het heeft aangemaakt kan er geen acties meer mee uitvoeren.
We raden je ook aan om vervolgens aangifte te doen bij de plaatselijke politie. Ons klantenserviceteam zal je voorzien van alle belangrijke informatie die je nodig hebt om met de autoriteiten te communiceren.