Wil je eerst kijken hoe Premium bevalt en de automatische abonnementsverlenging stopzetten? Of heb je al een speciaal iemand gevonden en wil je je account opzeggen?
Dan is het waarschijnlijk tijd om je Premium-lidmaatschap op te zeggen.
Opgelet: Als u uw LOVOO-profiel verwijdert, wordt uw abonnement niet automatisch geannuleerd. Aangezien de koopovereenkomst is afgesloten via een betalingsprovider (PayPal, GooglePlay, Stripe of Adyen), moet u het Premium abonnement bij deze betalingsprovider opzeggen.
Zodra je je Premium lidmaatschap opzegt, blijven je Premium voordelen actief tot het einde van de termijn waarvoor je al betaald hebt. Je kunt je lidmaatschap bijvoorbeeld opzeggen op dezelfde dag dat je Premium aanschaft en je lidmaatschap blijft actief gedurende de door jou gekozen termijn. Als de termijn voorbij is, blijft je profiel beschikbaar met alle basisfuncties.
Je Premium-abonnement opzeggen:
Automatische verlengingen voor Premium accounts kunnen tot 24 uur voor het einde van de termijn worden geannuleerd.
- Google Play:
abonnementen annuleren via Google Play zoals beschreven in deze instructies.
Als dit niet werkt, neem dan contact op met payments.google.com. Hier kunt u alle Google-abonnementen bekijken en beheren.
Heb je betaald via je mobiele telefoonrekening? Neem dan ook contact op met betalingen.google.com.
- PayPal:
Premium abonnementen die via PayPal zijn afgesloten, kunnen direct via je PayPal-account worden opgezegd:
- Meld u aan op www.paypal.com.
- Tik op het tandwiel rechtsboven.
Je ontvangt dan een bevestiging van de succesvolle annulering.
- Adyen (creditcard)
Je kunt een Premium abonnement dat via Adyen is afgesloten direct in de app opzeggen.
- Ga naar "Nieuws" (belsymbool rechtsonder).
- Open je profiel (menselijk symbool in de linkerbovenhoek).
- Gebruik de knop "LOVOO Premium" onder je profielfoto.
- Scroll helemaal naar beneden en tik op de knop "Abonnement beheren".
- Je kunt je abonnement annuleren met de knop "Abonnement annuleren".
U kunt ook uw laatste aankoopbewijs van Adyen naar ons Customer Care Team sturen met een verzoek tot annulering.
- Stripe (creditcard):
Op dit moment kun je alleen abonnementen opzeggen via Stripe op onze website.
- Log hiervoor in op de website.
- Klik op het tandwieltje in de rechterbovenhoek om naar de instellingen te gaan.
- Selecteer "Premium".
- Klik op "Abonnement annuleren".
- Volg de verdere instructies van Stripe.
Je kunt ook je laatste aankoopbewijs van Stripe naar ons Customer Care Team sturen met een verzoek tot annulering.
Noot: Bij de betaalmethoden Sofortüberweisung of Paymentwall wordt er geen abonnement afgesloten en eindigt uw lidmaatschap automatisch aan het einde van de geboekte termijn. U kunt uw betalingsgegevens, zoals de geselecteerde termijn, controleren in de account van de desbetreffende betalingsprovider.