Não toleramos este tipo de comportamento na nossa plataforma. Pode ter a certeza de que o ajudaremos a esclarecer a situação.
Precisamos da sua ajuda para identificar e bloquear o perfil. Para além das capturas de ecrã do perfil falso (fotografia do perfil, nome do perfil, localização atual e idade), a identificação também funciona com o ID do utilizador. Isto permite-nos encontrar o perfil na nossa base de dados.
Você tem um perfil LOVOO? Em seguida, use a função de pesquisa diretamente para encontrar o perfil fraudulento.
Não tem um perfil LOVOO? Então, peça ajuda à pessoa que chamou a sua atenção para o perfil falso e explique-lhe o seguinte procedimento:
- Abra o sítio Web da LOVOO www.lovoo.com e inicie sessão com os dados do seu perfil.
- Procurar o perfil a reportar.
- Abra o perfil correspondente em uma nova guia pressionando a tecla "Ctrl" ou "Cmd". "Tecla "Cmd" e selecionar o perfil com o rato ao mesmo tempo.
- Copie a ligação da barra de endereços do seu browser. É exatamente isto que nos indica o ID de utilizador.
- Contacte a nossa Equipa de apoio ao cliente e forneça o ID de utilizador.
Assim que identificarmos o perfil falso, bloqueá-lo-emos. Isto torna-o invisível para os membros do LOVOO. A pessoa que o criou já não pode realizar quaisquer acções com ele.
Recomendamos igualmente que apresente posteriormente um relatório à autoridade policial local. A nossa equipa de apoio ao cliente fornecer-lhe-á todas as informações importantes de que necessita para comunicar com as autoridades.