Gostaria de ver se gosta do Premium primeiro e parar a renovação automática da subscrição? Ou já encontrou alguém especial e quer cancelar a sua conta?
Então, provavelmente, está na altura de cancelar a sua subscrição Premium.
Atenção: Se eliminar o seu perfil LOVOO, a sua subscrição não será cancelada automaticamente. Como o contrato de compra foi concluído através de um provedor de pagamento (PayPal, GooglePlay, Stripe ou Adyen), você deve cancelar a assinatura Premium com este provedor de pagamento.
Assim que cancelar a sua subscrição Premium, os seus benefícios Premium permanecem activos até ao final do prazo pelo qual já pagou. Por exemplo, pode cancelar a sua subscrição no mesmo dia em que compra o Premium e a sua subscrição permanecerá ativa durante o prazo escolhido. Uma vez terminado o prazo, o seu perfil continuará a estar disponível com todas as funções básicas.
Como cancelar a sua subscrição Premium:
As renovações automáticas das contas Premium podem ser canceladas até 24 horas antes do fim do prazo.
- Google Play:
Cancele as subscrições através do Google Play como descrito nestas instruções.
Se isto não funcionar, contacte payments.google.com. Aqui pode ver e gerir todas as subscrições do Google.
Pagou através da sua fatura de telemóvel? Então contacte também payments.google.com.
- PayPal:
As assinaturas Premium subscritas via PayPal podem ser canceladas diretamente na sua conta PayPal:
- Iniciar sessão em www.paypal.com.
- Toque na roda dentada no canto superior direito.
Receberá então a confirmação da anulação.
- Adyen (cartão de crédito)
Pode cancelar uma subscrição Premium subscrita através da Adyen diretamente na aplicação.
- Aceda a "Notícias" (símbolo de sino no canto inferior direito).
- Abra o seu perfil (símbolo humano no canto superior esquerdo).
- Utilize o botão "LOVOO Premium" por baixo da sua fotografia de perfil.
- Desloque-se até ao fim e toque no botão "Gerir subscrição".
- Pode cancelar a sua subscrição através do botão "Cancelar subscrição".
Em alternativa, pode enviar o seu último comprovativo de compra da Adyen para a nossa Equipa de Apoio ao Cliente com um pedido de cancelamento.
- Faixa (cartão de crédito):
Atualmente, só é possível cancelar as subscrições através do Stripe no nosso sítio Web.
- Para o fazer, inicie sessão no sítio Web.
- Clique na roda dentada no canto superior direito para aceder às definições.
- Selecione "Premium".
- Clique em "Cancelar subscrição".
- Siga as instruções adicionais do Stripe.
Em alternativa, pode enviar o seu último comprovativo de compra do Stripe para a nossa Equipa de Apoio ao Cliente com um pedido de cancelamento.
Nota: Com os métodos de pagamento Sofortüberweisung ou Paymentwall, não é concluída qualquer subscrição e a sua subscrição termina automaticamente no final do prazo reservado. Pode verificar os seus detalhes de pagamento, tais como o prazo selecionado, na conta do respetivo fornecedor de pagamentos.