De acordo com a legislação aplicável, o utilizador tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias. Se pretender exercer este direito ou opor-se a uma reserva múltipla ou incorrecta através do Google Play, Paymentwall, Adyen ou PayPal, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente com as seguintes informações:

• Endereço de e-mail com o qual está registado na LOVOO
• Data de compra
• Número da transação
• Endereço de e-mail com o qual está registado no seu fornecedor de serviços de pagamento (se não for idêntico ao seu endereço de e-mail LOVOO)

Encontrará as informações necessárias no comprovativo de compra do fornecedor de pagamento. Após uma compra, receberá normalmente um e-mail de confirmação do fornecedor de pagamento (PayPal, GooglePlay ou Adyen) com o recibo de pagamento e o número da transação. Se já não encontrar este e-mail, inicie sessão na conta do prestador de serviços de pagamento para ver o recibo de pagamento correspondente.

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