Für die Anmeldung bei unserer LOVOO App hast du die Möglichkeit, Apple Sign In zu verwenden. Dabei hast du die Wahl, die verschlüsselte E-Mail Adresse von Apple oder deine für die Apple-ID verwendete E-Mail-Adresse unverschlüsselt zu hinterlegen. 

 

Apple-ID übermitteln

Entscheidest du dich für die Option, uns deine E-Mail-Adresse zu übermitteln, dann wird in unserem System genau diese Adresse hinterlegt, die du für deine Apple-ID verwendest. 

 

Apple-ID verbergen

Solltest du dich dazu entscheiden, die angebotenen Sicherheitsmaßnahmen von Apple zu benutzen, wird deine E-Mail für uns verschlüsselt und ist nicht einsehbar. Hierfür wird eine fiktive E-Mail-Adresse von deinem iPhone erstellt (ähnlich wie diese: wjk67fgqrs@privaterelay.appleid.com), die anschließend in deinem Profil hinterlegt wird. 

 

Um dir bei Fragen zu deinem Profil oder Änderungswünschen weiterhelfen zu können, benötigen wir die in deinem LOVOO Account hinterlegte Adresse. Um herauszufinden, welche du verwendet hast, gibt es zwei Möglichkeiten:

 

In deinem LOVOO Account:

1) Öffne deine LOVOO App

2) Gehe zu deiner Profilansicht

3) Wähle "Einstellungen" (Zahnrad-Symbol)

4) Gehe auf "Mein Account"

5) Tippe auf "E-Mail-Adresse ändern"

6) Hier wird dir deine verschlüsselte E-Mail-Adresse von Apple angezeigt

 

In deinem iPhone:

1) Gehe auf Einstellungen

2) Wähle “Apple ID”

3) Tippe auf “Passwort und Sicherheit”

4) Gehe auf “Mit Apple anmelden”

5) Tippe auf “Apps, die deine Apple-ID verwenden”

6) Wähle LOVOO aus

7) Hier wird dir deine verschlüsselte E-Mail-Adresse von Apple angezeigt

 

Wenn du die E-Mail-Adresse gefunden hast, bitte kopiere sie und teile sie uns mit.

 

Bitte beachte: Wenn du Apple Sign In nutzt, kann die E-Mail-Adresse nicht geändert werden, da andernfalls dein Login nicht mehr funktionieren würde. Der Login ist von Apple so gestaltet, dass du kein Passwort brauchst. Es wird bei der Anmeldung daher kein Passwort vergeben und kann weder zurückgesetzt noch geändert werden.

 

Wenn du dich für einen Apple Sign In entschieden hast, ist leider kein Login über unsere Website möglich. Du möchtest auf Android wechseln bzw. doch gerne unser Webangebot nutzen? Kein Problem! Bitte teile uns hierfür die in deinem LOVOO Account hinterlegte E-Mail Adresse mit und welche du in Zukunft nutzen möchtest. Anschließend ändern wir die Adresse für dich ab und helfen dir dabei, ein Passwort festzulegen. 

Beginne sofort mit dem Vergnügen und tippe nicht jedes Mal erst mühsam E-Mail-Adresse und Passwort ein, wenn du LOVOO nutzen möchtest!

Verbinde die App einfach mit deinem Google- oder Facebook-Konto und schon hast du dir den gemütlichsten Login-Prozess geschaffen. 

Hinweis: Deine Facebook Freunde sehen nichts über deine LOVOO Mitgliedschaft und wir posten auch niemals etwas ohne deine Erlaubnis in deiner Chronik.

Um die Verbindung zu deinem Facebook-Konto zu trennen, logge dich einfach in dein Facebook Profil ein und navigiere zu "Einstellungen" > "Apps".

Für die Apple-NutzerInnen unter euch ist auch ein Login mit der Apple-ID möglich.

Egal welche Registrierungsmethode du genutzt hast, dein LOVOO Profil ist immer mit einer E-Mail-Adresse verknüpft. Diese hast du bei der Registrierung entweder selbst gewählt oder von deinem Social-Account (Google, Apple, Facebook, Snapchat) übernommen.

 

Hast du dich mit einem Social-Account registriert, kann die E-Mail-Adresse nur vom Customer Care Team geändert werden. Schreibe dazu eine E-Mail an support@lovoo.com. Änderst du die E-Mail-Adresse in deinem Social-Account, wird diese Änderung nicht automatisch in deinem LOVOO Profil hinterlegt.

 

Hast du dich mit deiner Telefonnummer oder deiner E-Mail-Adresse registriert, kannst du die Änderung der E-Mail-Adresse wie folgt selbst durchführen:

In der LOVOO App

• gehe auf „News” (Glocken-Symbol rechte untere Ecke)
• öffne dein Profil (Mensch-Symbol linke obere Ecke)
• tippe auf „Einstellungen" (Zahnrad-Symbol rechte obere Ecke)
• wähle „Mein Account” 
• unter „E-Mail-Adresse ändern” siehst du die aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse und kannst eine neue eingeben

Auf der LOVOO Webseite

• klicke auf das Zahnrad-Symbol in der rechten oberen Ecke
• wähle „Einstellungen”
• unter den „Profildetails” siehst du die aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse und kannst eine neue eingeben

Du erhältst eine E-Mail auf die aktuell hinterlegte Adresse, in der du die Änderung bestätigen kannst. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner.

Deinen LOVOO Account kannst du in den Einstellungen unter "Mein Account/Konto" löschen.

Solltest du kein Passwort für dein LOVOO-Konto vergeben haben, erfolgt die Löschung per Klick auf einen Link, der automatisch an deine registrierte E-Mail-Adresse geschickt wird. 

Das funktioniert nicht oder es kam keine E-Mail bei dir an? Dann erstelle dir erst einmal fix innerhalb der Einstellungen unter "Passwort ändern" ein neues Passwort. Im Anschluss kannst du dann unter “Account löschen” dein Vorhaben beenden. (Und kommst hoffentlich dennoch bald zurück zu uns! 🙏) 

Eigentlich brauchst du nur ein kleines Päuschen?
Wir arbeiten gerade an der Option den Account pausieren zu können.

Hinweise:

• Bedenke bitte, dass alle erworbenen Credits ersatzlos verfallen. Credits können weder auf ein anderes Profil übertragen, noch zurückerstattet werden.
• Dein Abo wird durch die Löschung deines Profils nicht automatisch beendet. 

Denke also unbedingt daran, dein Abo bei deinem gewählten Zahlungsanbieter zu kündigen.