Conviertate Premium

  • Ventajas Premium

    Siendo miembro Premium en LOVOO te aseguras tener muchas ventajas en comparación al perfil básico gratis.

    Descubre tus nuevas y exclusivas opciones como miembro Premium:

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    ¡Visualiza tus “me gusta” dados!

    ¿Te ha pasado? Alguien te ha parecido interesante y le regalaste un me gusta y cuando le quisiste escribir más tarde, ¿era imposible volver a encontrarlo? Esto es historia! Ahora podrás encontrar a tus favoritos, es decir a los usuarios que le has dado un me gusta anteriormente, en una lista y podrás de esta manera contactarlos cuando te apetezca.

    icon_better_chances
    ¿Nuevas personas a la vista? ¡Sé tú el primero en escribirles!

    Teniendo un perfil básico también podrás ver a los nuevos usuarios con una cinta sobre su foto de perfil. Pero solo como miembro Premium podrás abrir estos perfiles y escribirles. De este modo te aseguras como miembro Premium más Chats con personas en tus alrededores.  

     

    ¿Y qué más te ofrece el estado Premium?

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    Descubrimiento automático de los perfiles

    ¡Ya no hay que pagar créditos para descubrir perfiles! Ahora siempre verás de inmediato quién ha visitado tu perfil y quién te ha dado un me gusta! Conéctate de este modo más rápido con gente que te guste.

    icon_unlimited_likes
    ¡Resalta!

    Nos ocupamos de que tu perfil sea mostrado con mayor frecuencia, así podrás obtener más actividades.

    icon_more_matches
    ¡Match sin límites!

    ¡No más límites al jugar al Match! Siendo miembro Premium puedes jugar a diario al match todo el tiempo que desees y puedes repartir me gusta ilimitadamente.

    icon_rewind_match
    Retira tu último voto Match

    Has dado un voto ya sea positivo o negativo en el juego del Match y deseas retirarlo y cambiar tu opinión? ¡No hay problema! Como usuario básico puedes retirar hasta tres veces por día un voto.

    icon_more_icebreakers
    ¡Envía tres veces más Icebreaker!

    Ten contacto con otras personas sin tener un Match previo. Para esto se te proporcionan a diario más Icebreaker que a los miembros básicos. Deja fluir tu imaginación y envía saludos originales. rompe el hielo y aumenta tus chances a tener buenos Chats!

    icon_ghost_modus
    ¡Oculta tu visita!

    No te atreves a explorar el perfil de otros usuarios porque no quieres que le aparezcas como visita de perfil? Activa "Oculta tu visita" y tu visita de perfil no será mostrada al otro usuario. En la lista de personas en el radar aparecerás como desconectado (offline).

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    ¡No más propagandas por favor!

    Como miembro Premium disfrutas de LOVOO sin propagandas y puedes con ello concentrarte en lo más importante.

Administrar la suscripción Premium

  • Renovación de la suscripción

    Cuando compras una suscripción para una membresía Premium, se renovará automáticamente por el mismo período, siempre y cuando no la canceles hasta 24 horas antes de que finalice el plazo con el proveedor de pago respectivo.

    El importe total del período adquirido se cobrará siempre al principio del período correspondiente a través del proveedor de pago.

  • Cancelación

    ¿Quieres cancelar la renovación automática de tu membresía Premium o has eliminado tu perfil pero sigues aún teniendo una suscripción Premium? Esto lo puedes resolver fácilmente, si lo haces directamente a través del proveedor de pago, pues el acuerdo de compra fue hecho entre tú y el proveedor de pago.

    ATENCIÓN: La eliminación de un perfil de LOVOO no lleva consigo la cancelación de una suscripción activa. Esta debe ser cancelada por separado.

    Después que se haya cancelado una suscripción, el perfil seguirá siendo Premium hasta que se termine el período comprado. Luego podrás seguir utilizando LOVOO pero sólo con la funciones básicas gratuitas.

     

    Así puedes cancelar tu suscripción:

     

    - iTunes:

    Aquí encontrarás las instrucciones para desactivar la renovación automática:

     

  • Revocación

    Según la ley alemana, tienes derecho a cancelar tu compra en el plazo de 14 días. Si quieres ejercer este derecho o quieres reclamar un abono múltiple o erróneo, dirígete a tu proveedor de servicios de pago tal como se describe a continuación.

    Compra en iTunes

     

    LOVOO no puede cancelar tu suscripción por ti. Cuando adquieres una suscripción, estás estableciendo un contrato vinculante entre tú y iTunes. Por ello, LOVOO no dispone de autorización legal para cancelar este contrato en tu lugar.

    Para cancelar la suscripción, ponte en contacto directamente con el servicio técnico de Apple iTunes.

    Aquí encontrarás las instrucciones para desactivar la renovación automática de las suscripciones de LOVOO.

Solución de problemas

  • La suscripción Premium no se activó

    ¿Después de haber comprado Premium no se activó la membresía en tu perfil? No pasa nada! Esto se puede deber a una demora en la transferencia de las informaciones de pago por parte del proveedor de pago. Por eso te pedimos en este caso un poco de paciencia.

    En algunos casos es necesario también cerrar e iniciar sesión de nuevo antes de que la suscripción Premium se muestre correctamente en tu perfil.

    Si tu Premium después de estos pasos aún no ha sido activado, contáctate con nosotros y descríbenos el problema lo más que puedas. Por lo general, después de haber realizado una compra, recibes la confirmación de pago de parte del proveedor de pago en un correo electrónico. En caso que no encuentres este correo, inicia sesión en tu cuenta del proveedor de pago  para que puedas encontrar ahí el comprobante de pago. Para que nosotros podamos resolver tu problema lo más rápido posible es necesario que archives en adjunto a tu solicitud la captura de pantalla del comprobante de pago correspondiente. En esta deben estar visibles las siguientes informaciones:

    - Tu correo electrónico, con el cual te has registrado en LOVOO
    - Fecha de la compra
    - Número de transacción
    - Correo electrónico con el cual te has registrado en el proveedor de pago correspondiente, en el caso que este correo sea distinto al correo registrado en LOVOO.

    Por favor ten en cuenta que no te podemos ayudar si no recibimos en la solicitud todas las informaciones requeridas.