Si te has registrado en LOVOO utilizando tu cuenta de redes sociales (Google, Apple, Facebook, Snapchat) o tu número de teléfono, entonces no tienes asignada una contraseña. En ambos casos, utilizarás la contraseña de tu cuenta de redes sociales o un código de seis dígitos enviado por SMS para iniciar sesión en tu perfil de LOVOO.

Si te has registrado con tu dirección de correo electrónico o has desconectado tu cuenta de redes sociales o número de teléfono de tu perfil de LOVOO, utilizarás una contraseña para iniciar sesión en tu perfil de LOVOO. Puedes cambiar la contraseña tú mismo de la siguiente manera.

En la aplicación de LOVOO:

• ve a "Noticias" (icono de campana en la esquina inferior derecha),
• abre tu perfil (icono de persona en la esquina superior izquierda),
• pulse sobre los ajustes (símbolo de rueda dentada en la esquina superior derecha),
• selecciona "Mi cuenta",
• Introduzca la nueva contraseña en "Cambiar contraseña"

En el sitio web de LOVOO:

• haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha,
• selecciona "Ajustes",
• introduce el nuevo en "Detalles del perfil"

Una vez que hayas realizado los pasos individuales, recibirás un correo electrónico en la dirección de correo electrónico vinculada a tu perfil de LOVOO en el que podrás confirmar el cambio. Comprueba también tu carpeta de correo no deseado.

Para acceder a tu perfil LOVOO, puedes seleccionar el método que utilizaste para registrarte en la pantalla de inicio.

¿Te has registrado en alguna red social (Google, Apple, Facebook, Snapchat)? Toca el icono de la cuenta de la red social correspondiente. Si en este punto se le pide una contraseña, se trata de la contraseña de la cuenta de la red social.

¿Te has registrado con tu número de teléfono? Toca en el símbolo del auricular del teléfono e introduce tu número de teléfono. Recibirás un SMS con un código de seis dígitos. Este código se utiliza para la legitimación. No es necesario introducir una contraseña.

¿Te has registrado con tu dirección de correo electrónico? Entonces pulse "Iniciar sesión con dirección de correo electrónico" e introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña. Si ha olvidado su contraseña, puede utilizar la función "¿Ha olvidado su contraseña?" para restablecerla.

Información importante para usted: Lamentablemente, ya no es posible iniciar sesión en los siguientes casos.

Tú...

• han perdido el acceso a la cuenta de la red social o la han borrado,
• se había registrado en Google, pero ahora utiliza un iPhone,
• se había registrado con Apple, pero ahora utiliza un dispositivo Android,
• se había registrado en Google o Apple, pero ahora utiliza el sitio web.
  

Nuestro Equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte en estos casos para que puedas volver a iniciar sesión en tu perfil de LOVOO.

Estaremos encantados de que formes parte de LOVOO Tienes dos opciones para registrarte en LOVOO:

1. Puedes registrarte en LOVOO utilizando una cuenta de redes sociales (Google, Apple, Facebook, Snapchat). Descarga la aplicación LOVOO desde App Store o Google Play y toca el icono de la cuenta de la red social que quieras utilizar para registrarte en la pantalla de inicio. Se transferirán directamente los datos de la cuenta de la red social y utilizarás la contraseña de tu cuenta de la red social para no tener que crear y recordar una contraseña para LOVOO.

Por cierto: La cuenta de la red social no mostrará que te has registrado en LOVOO.

2. Puedes registrarte en LOVOO utilizando tu número de teléfono. Descarga la aplicación LOVOO desde App Store o Google Play, toca el icono del teléfono en la pantalla de inicio e introduce tu número de teléfono. Recibirás un mensaje de texto de confirmación con un código de seis dígitos. Cada vez que inicies sesión en tu perfil, recibirás un nuevo código por mensaje de texto. Este código es suficiente como confirmación, por lo que no necesitas crear o recordar una contraseña.

Una nota importante para usted: Lamentablemente, ya no es posible registrarse con una dirección de correo electrónico.

Te deseamos un buen comienzo, un viaje emocionante y grandes descubrimientos con LOVOO

¿Quieres cerrar sesión en la aplicación LOVOO? Simplemente utiliza el botón de cierre de sesión en los ajustes: Abre tu perfil (símbolo humano en la esquina superior izquierda) y ve a la configuración (símbolo de rueda dentada en la esquina superior derecha). Allí encontrarás el botón "Cerrar sesión" en la esquina superior derecha.

Una nota importante para ti: Sólo podrás cerrar sesión en tu perfil de LOVOO si has confirmado previamente tu dirección de correo electrónico. Si no es así, se abrirá automáticamente una ventana cuando pulses el botón de cierre de sesión, en la que podrás solicitar el envío de un enlace de confirmación a la dirección de correo electrónico vinculada a tu perfil de LOVOO. Al hacer clic en el enlace, confirmarás tu dirección de correo electrónico y podrás cerrar sesión en tu perfil.

¿Quieres empezar y tener éxito con LOVOO? Hemos reunido para ti algunos consejos que te ayudarán a empezar tu aventura LOVOO sin preocupaciones.

• Descubre LOVOO: Descarga la app de LOVOO desde la App Store o Google Play.
• Crea la base: Crea un nuevo perfil con tu número de teléfono o tu cuenta de redes sociales (Facebook, Google Apple, Snapchat).
• Preséntate tal y como eres: Elige un nombre de perfil chulo, responde a algunas preguntas sobre tu personalidad, introduce algunos datos personales y sube una foto tuya de perfil. Tu cara debe ser claramente reconocible en la foto de perfil, porque la primera impresión suele ser crucial.
• Crea más seguridad: Confirma tu dirección de correo electrónico.
• Verifica tu perfil: Verifica que realmente eres la persona que aparece en la foto de perfil. Esto genera más confianza con otras personas y facilita el contacto.
• Encuentra personas que se adapten a ti: Configura los filtros según tus intereses personales y empieza el viaje. Lo mejor es consultar primero Match para ver perfiles afines.
• Ponte activo: Da likes y envía rompehielos para llamar la atención.
• Inicia chats: Conoce mejor a gente estupenda en LOVOO. En cuanto alguien te dé un Me gusta o responda a tu rompehielos, recibirás un mensaje. Ahora podéis chatear entre vosotros indefinidamente.

¡Adelante!

Si utilizas un dispositivo Apple, puedes registrarte en LOVOO utilizando tu ID de Apple, es decir, tu cuenta personal. Puedes enviar la dirección de correo electrónico de tu ID de Apple sin cifrar o cifrada.

Si la envías sin cifrar, la dirección de correo electrónico de tu ID de Apple se almacenará en tu perfil de LOVOO. Si, por el contrario, la envías cifrada, Apple creará una dirección de correo electrónico aleatoria (por ejemplo: wjk67fgqrs@privaterelay.appleid.com), que se almacenará en tu perfil de LOVOO.

Hay dos formas de saber a qué dirección de correo electrónico está vinculado tu perfil de LOVOO:

Desde la aplicación de LOVOO:

• ve a "Noticias" (icono de campana en la esquina inferior derecha),
• abre tu perfil (icono de persona en la esquina superior izquierda),
• toca en "Ajustes" (icono de engranaje en la esquina superior derecha),
• selecciona "Mi cuenta",
• consulta tu dirección actual en "Cambiar dirección de correo electrónico".

Desde tu iPhone:

• ve a los ajustes,
• selecciona "ID de Apple",
• pulsa en "Contraseña y seguridad",
• ve a "Iniciar sesión con Apple",
• pulsa en "Aplicaciones que usan ID de Apple",
• busca LOVOO,
• comprueba aquí la dirección de correo electrónico que se utiliza para LOVOO.

Nota importante: Si tienes preguntas sobre tu perfil y quieres ponerte en contacto con el servicio de Customer Care, necesitamos la dirección de correo electrónico vinculada a tu perfil de LOVOO.

Independientemente del método de registro que hayas utilizado, tu perfil de LOVOO siempre está vinculado a una dirección de correo electrónico. La has elegido tú mismo al registrarte o la has tomado de tu cuenta de redes sociales (Google, Apple, Facebook, Snapchat).

Si te has registrado con una cuenta social, la dirección de correo electrónico solo puede cambiarla el equipo de Atención al Cliente. Para ello, escribe un correo electrónico a support@lovoo.com. Si cambias la dirección de correo electrónico en tu cuenta de redes sociales, este cambio no se guardará automáticamente en tu perfil de LOVOO.

Si te has registrado con tu teléfono o tu dirección de correo electrónico, puedes cambiar la dirección como te explicamos abajo.

En la aplicación de LOVOO:

• ve a "Noticias" (icono de campana en la esquina inferior derecha),
• abre tu perfil (icono de persona en la esquina superior izquierda),
• toca en "Ajustes" (icono de engranaje en la esquina superior derecha),
• selecciona "Mi cuenta",
• consulta tu dirección actual en "Cambiar dirección de correo electrónico" e introduce la nueva dirección.

En la página web de LOVOO:

• haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha,
• selecciona "Ajustes",
• consulta tu dirección actual en "Datos del perfil" e introduce la nueva dirección.

Recibirá un correo electrónico en la dirección actualmente almacenada en el que podrá confirmar el cambio. Compruebe también su carpeta de correo no deseado.

Puedes eliminar tu perfil de LOVOO en los ajustes de "Mi cuenta/Cuenta". Desde tu perfil (icono de persona de la esquina superior izquierda), ve a los ajustes (icono de engranaje de la esquina superior derecha).

Recibirás un mensaje en la dirección de correo electrónico vinculada a tu perfil de LOVOO con un enlace para confirmar que quieres eliminar tu perfil.

¿No funciona o no has recibido ningún correo electrónico? Contacta con equipo de Customer Care o utiliza nuestro formulario de contacto.

Importante:

• Ten en cuenta que, al eliminar tu perfil, los créditos y diamantes que has ganado se cancelarán y se perderán. Los créditos no se podrán transferir a otro perfil ni se reembolsarán.
• La suscripción Premium no finaliza automáticamente al eliminar tu perfil. Recuerda cancelar tu suscripción Premium con tu servicio de pago elegido.

LOVOO es el lugar para ti, donde siempre puedes volver para ligar, tener citas y disfrutar de experiencias en vivo.

 

 

 

Para nosotros es importante que sólo conozcas a gente real en LOVOO. A nadie le gustan los falsos.

Por eso trabajamos cada día para mantener LOVOO libre de estos perfiles falsos. También puedes ayudarnos activamente a hacer de LOVOO un lugar seguro verificando tu perfil.

Por cierto: ¡los perfiles verificados son recompensados con 100 créditos!

 

Requisitos para la verificación:

• Su dirección de correo electrónico está confirmada.
• Tu cara es claramente reconocible en tu foto de perfil.
  
  

Cómo verificar su perfil:

1. Abra su perfil (símbolo humano en la esquina superior izquierda).
2. Haz clic debajo de tu foto de perfil en la aplicación o a la derecha de tu foto de perfil en el sitio web en "Verificar perfil".
3. Ahora sigue las instrucciones.

Nota: Su cara, su mano y el trozo de papel deben ser claramente reconocibles. Su nombre de perfil y el código de verificación deben estar escritos a mano de forma legible en el trozo de papel.

En cuanto recibamos su foto de verificación, la compararemos con su foto de perfil. El proceso habrá finalizado y su perfil se marcará en azul.

¿Cómo reconocer un perfil verificado? Busca la marca azul junto al nombre del perfil: