Si tu t'offres un abonnement premium, celui-ci se prolonge automatiquement. Tu n'as donc pas besoin de t'occuper toi-même du renouvellement de ton abonnement.

Le montant total pour la période réservée est toujours prélevé au début de la période correspondante par le prestataire de paiement que tu as choisi (PayPal, GooglePlay ou Adyen).

Remarque: Si tu choisis le mode de paiement virement immédiat ou Paymentwall, aucun abonnement n'est conclu et ton adhésion se termine automatiquement à la fin de la durée réservée. Tu peux vérifier les détails de ton paiement, ainsi que la durée choisie, dans ton compte du prestataire de paiement concerné.

Si tu t'offres un abonnement premium, celui-ci se prolonge automatiquement. Tu n'as donc pas besoin de t'occuper toi-même du renouvellement de ton abonnement.

Le montant total pour la période réservée est toujours prélevé par iTunes au début de la période correspondante.

Selon la loi en vigueur, tu as le droit d'annuler ton achat dans un délai de 14 jours. Si tu souhaites faire usage de ce droit ou t'opposer à une réservation multiple ou erronée de Google Play, Paymentwall, Adyen ou PayPal, wenvoie les informations suivantes à notre Customer Care Team :

• Adresse e-mail avec laquelle tu es inscrit(e) chez LOVOO
• Date d'achat
• Numéro de transaction
• Adresse e-mail avec laquelle tu es enregistré auprès de ton prestataire de paiement (si elle n'est pas identique à ton adresse e-mail LOVOO)

Tu trouveras les informations nécessaires sur le justificatif d'achat du prestataire de paiement. Après un achat, tu reçois généralement un e-mail de confirmation du fournisseur de paiement (PayPal, GooglePlay ou Adyen) avec le justificatif de paiement et le numéro de transaction. Si tu ne trouves plus cet e-mail, connecte-toi au compte du fournisseur de paiement pour y consulter le justificatif de paiement correspondant.

Veuillez noter que sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Selon la loi en vigueur, tu as le droit d'annuler ton achat dans un délai de 14 jours. Si tu souhaites faire usage de ce droit ou contester une réservation multiple ou erronée, tu dois procéder comme suit.

En principe, LOVOO ne peut pas résilier ton abonnement à ta place. Lors de la souscription d'un abonnement Premium, un contrat contraignant a été conclu entre toi et iTunes. Par conséquent, LOVOO n'a pas le pouvoir légal de mettre fin à ce contrat pour toi ou de l'annuler.

Pour la rétractation, nous te prions de prendre contact directement avec le support de Apple iTunes.

Vous trouverez ici des instructions pour désactiver le renouvellement automatique des abonnements Premium chez LOVOO.

Tu voulais seulement tester l’abonnement Premium et tu aimerais maintenant arrêter le renouvellement automatique ? Ou tu as déjà rencontré quelqu’un et tu veux supprimer ton compte ?
Il esr alors grand temps de mettre fin à ton abonnement Premium

Attention : la suppression de ton profil LOVOO ne met pas automatiquement fin à ton abonnement. Tu dois t’en occuper séparément avec ton fournisseur de paiement puisque c’est avec lui que tu as conclu le contrat.

À partir du moment où tu résilies ton abonnement, ton profil reste en mode Premium jusqu’à la fin de la durée de l’abonnement. En d’autre termes, même si tu résilies ton abonnement le jour où tu es passé(e) à la version Premium, ton compte restera en version Premium jusqu’à la fin de la durée choisie. Une fois cette durée terminée, ton profil est toujours disponible avec toutes les fonctions de base.

Mais comment faire ?

Pour résilier ton abonnement Premium :
les renouvellements automatiques des comptes Premium peuvent être résiliés jusqu’à 24 heures avant la fin de la période. 

•   iTunes :

En cliquant sur ce lien, tu trouveras la marche à suivre pour désactiver le renouvellement automatique de ton abonnement sur iTunes.