En ce moment, le coronavirus est le sujet numéro 1 et nous aimerions, nous aussi, vous en parler encore afin que tout le monde reste en alerte et en bonne santé.

Il n'est absolument pas question de renoncer aux matches et aux flirts, mais il y a quelques mesures que nous t'encourageons à prendre, en suivant les consignes de l' OMS (l'Organisation mondiale de la Santé).

Ne laisse aucune chance au coronavirus ! Voilà ce qu'il faut faire pour éviter l'infection :

• Lave-toi les mains !
  Lave-toi régulièrement et soigneusement les mains. Fais-le en chantant deux fois "Joyeux anniversaire" ou ta propre chanson préférée. Avec Wash your Lyrics, tu peux créer tes propres infographies avec des instructions pour te laver les mains au rythme de ta chanson préférée. 

Voilà ce que ça donne avec Britney :

      

• Ne te touche pas le visage (évite en particulier de te toucher les yeux, la bouche et le nez) et évite le contact direct avec les boutons d'ascenseur, les poignées de porte des bâtiments publics, les escalators, etc. 
• Emporte ton désinfectant pour les mains si tu en as un et désinfecte tes mains de temps en temps.
• Évite les foules, le contact corporel direct et garde une distance d'un mètre avec les autres. Ne serre pas la main et ne fais pas la bise pour l'instant.

 

Et si j'ai un rendez-vous ?

Même si tu attendais ce rendez-vous avec impatience : si tu te sens mal, reporte-le. Non seulement pour ton propre bien, mais aussi pour celui de tous les autres que tu risques de mettre en danger. 

Ne renonce pas à tes rendez-vous pour autant !

Mais privilégie les rendez-vous sur le live ! Avec next|date, tu peux organiser des rendez-vous en ligne en toute sécurité

Si tu veux ou dois te ménager, ne renonce pas aux rendez-vous pour autant ! Avec la fonctionnalité next|date, organise des rendez-vous depuis le confort de ton chez-toi sans risquer de contaminer ou de te faire contaminer. 

Pour ce faire, il te suffit d'aller sur LOVOO Live dans la catégorie "Rendez-vous" et de te rendre dans le stream. Dès que quelqu'un t'intéresse et que vous avez flirté quelques minutes, vous pouvez matcher et vous retrouver en privé dans un chat vidéo. 

Tu peux aussi retrouver tes matches en privé dans un rendez-vous vidéo grâce à notre fonctionnalité de chat vidéo 1:1.

Alors, mes chers : restez en bonne santé, restez tranquilles et ne renoncez pas à flirter.

Créer un profil, apprendre à connaître des gens et avoir toujours un sourire aux lèvres – c'était chouette. Malheureusement, même sur LOVOO, malgré tout le mal que nous nous donnons, tout ne se déroule pas toujours comme prévu.

Il peut arriver que certain(e)s utilisateurs/trices ne respectent pas les règles de la communauté et qu'ils te mettent mal à l'aise. Si cela t'arrive, n'hésite pas à signaler le profil concerné. 

Alors si tu tombes sur des profils d'utilisateurs/trices qui :

• sont faux ou comprennent des photos volées,
• te harcèlent, t'embêtent ou t'insultent, toi ou d'autres utilisateurs/trices, 
• font de la publicité pour un tiers ou promettent des services,
• publient du contenu pornographique, de mauvais goût ou haineux,
• semblent être mineur(e)s,

va sur le profil en question et clique en bas sur Signaler & Bloquer, sélectionne le motif et appuie sur le bouton "Envoyer".
Ensuite, c'est à nous de jouer.

Tu ne veux plus être contacté par un utilisateur en particulier? Tu peux bloquer cet utilisateur rapidement et sans problème. Pour ce faire, ouvre le profil en question, clique sur le symbole « Options » et choisis ensuite « Bloquer ».

Avertissement : n'oublie pas que les utilisateurs que tu as bloqué peuvent encore consulter ton profil et voir tes photos. En revanche, ils ne peuvent plus t'envoyer de messages.

Mal swipé, plus actuel ou ça ne le fait simplement pas – si tu ne sent plus un match, il te suffit de l'annuler :

• va dans le chat avec ton match. 
• En haut à droite, tu trouveras trois points. Clique dessus. 
• Sélectionne "Annuler le match". 
• Sélectionne le motif d'annulation (c'est anonyme, bien évidemment). Cela nous permet d'identifier plus rapidement les utilisateurs/trices qui ne respectent pas nos règles. 

Et voilà, votre match appartient au passé !

Faux profils, spams, escrocs – Personne n'aime être trompé ! Tu peux nous aider à faire de LOVOO un lieu transparent et sincère.
C'est facile : il te suffit, quand tu tombes sur un profil suspect, de faire une capture d'écran et de nous l'envoyer. Nous prendrons ensuite les mesures qui s'imposent. 

Voici un aperçu rapide des faux profils, spams et escrocs pour t'aider à les reconnaître rapidement : 

Les faux profils (c'est-à-dire des profils qui ne reflètent pas la personne qui se cache derrière) : 

• prétendent être quelqu'un qu'ils ne sont pas
• ne sont pas vérifiés
• ne veulent pas te rencontrer personnellement
• peuvent hercher à dénigrer une autre personne
• essaient de tirer profit de la communauté 

Les spams (c'est-à-dire des profils qui ont été créés pour diffuser de la publicité indésirable pour d'autres produits ou plateformes) : 

• essaient de rediriger les utilisateurs/trices vers un autre site Internet (payant)
• essaient de vous contacter en dehors de LOVOO (souvent au motif qu'ils ne peuvent pas le faire avec LOVOO)
• s'adressent aux utilisateurs/trices avec des textes tout prêts

Les escrocs (c'est-à-dire des profils frauduleux qui visent à porter préjudice à d'autres utilisateurs/trices):

• essaient rapidement de prendre contact avec vous en dehors de LOVOO
• racontent souvent des histoires à dormir debout (par exemple, ils seraient à l'étranger en raison d'un emploi ou d'une mission militaire, auraient besoin d'argent pour un voyage autour du monde, etc.)
• demandent de l'argent rapidement, souvent après avoir mentionné un prétendu coup du sort
• déclarent leur flamme assez rapidement et envoient des mots excessivement kitsch.

Mesures techniques pour prévenir, identifier et combattre les attaques de spams

On distingue généralement trois catégories de spams : les faux profils, les spams et les escrocs. par souci de simplicité, nous avons rassemblé ces trois catégories sous l'appellation commune "spams".

Pour éviter les spams, nous avons une équipe dédiée à lutter contre ces attaques. Cette équipe passe par plusieurs étapes pour classer et éliminer ces spams :  

• transmission sécurisée des données,
• lutte contre les adresses électroniques invalides, 
• masquage des profils non entièrement autorisés pour les autres utilisateurs/trices
• amélioration régulière de nos technologies et règles antispam.
  

Et si ça ne suffit pas ?
Si les spammeurs parviennent néanmoins à surmonter les barrières de sécurité de LOVOO, les algorithmes en temps réel et de Machine Learning qui identifient automatiquement les comportements remarquables des utilisateurs dans LOVOO prendront effet.

Que se passe-t-il lorsqu'un profil est classé en tant que spam ?
Si un profil est classé en tant que spam, il est bloqué et vérifié, par exemple par vérification photo ou SMS. Tant qu'un profil classé en tant que spam n'a pas été vérifié, il est masqué par la plateforme LOVOO et ne peut plus prendre contact avec les utilisateurs/trices de LOVOO.

Comment peux-tu nous aider ?
Tu peux également contribuer à en apprendre davantage sur les attaques de spam. Tes signalements d'éventuels profils de spam seront vérifiés par notre équipe du service client, si bien que même les faux profils existant depuis longtemps peuvent être découverts et supprimés. Si tu as découvert un profil que tu penses être un spam, utilise la fonction de signalement directement dans l'application ou contacte notre service clients. Merci pour ton soutien !

Au fait : Sur cette page, nous avons rassemblé pour toi encore plus d'informations et de conseils sur ce thème.

 

Nous ne tolérons pas ce comportement sur notre plateforme et bien évidemment, nous allons t'aider à régler ça.

Pour pouvoir identifier et bloquer le profil, nous avons besoin de ton aide. Il nous faut l'identifiant de ce profil. Cela nous permettra de trouver le profil dans notre base de données. 

Tu as un profil LOVOO ?Dans ce cas, sers-toi de la fonction de recherche pour trouver le profil frauduleux. 

Tu n'as pas de profil LOVOO ? Alors demande de l'aide à la personne qui a attiré ton attention sur le faux profil et explique-lui comment faire :

Marche à suivre : 

1. Ouvre le site Internet www.lovoo.com et connecte-toi avec tes informations de profil.
2. Cherche le profil à signaler.
3. Ouvre le profil en question dans un nouvel onglet en cliquant sur le bouton "Strg" ou "Cmd" et sélectionne le profil avec la souris.
4. Copie le lien à partir de la barre d'adresse de ton navigateur Internet. C'est comme ça que nous pourrons obtenir l'identifiant de l'utilisateur.
5. Communique cet identifiant à notre service client.

Une fois que nous aurons localisé le faux profil, nous le verrouillerons. Il deviendra alors invisible pour les utilisateurs de LOVOO et son créateur ne pourra effectuer aucune action avec lui.

Nous vous recommandons également de porter plainte ensuite auprès de votre service de police locale. Notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires au dépôt de cette plainte.

Passer du virtuel au réel, c'est excitant.
Se rencontrer en vrai, ça peut être formidable, drôle, parfois chiant... Mais malheureusement, il peut aussi arriver que les choses tournent mal. 

Nous tenons à ce que chaque rencontre soit agréable et sûre. 

Nos conseils pour organiser la première rencontre dans la "vraie" vie devraient te permettre de te sentir en sécurité :

• Écoute ton estomac !
  Si quelque chose te semble bizarre, prends ton intuition au sérieux et laisse tomber. Même si la personne se dit blessée ou déçue, peu importe : il faut que tu te sentes à l'aise, c'est le plus important.
  
• Mieux vaut vous téléphoner ou vous faire un chat vidéo avant de vous voir "en vrai". Cela te permettra de te faire une meilleure idée de la personne.
  
• Pour une première rencontre, retrouvez-vous dans un lieu public. L'idéal est que ce soit un endroit que tu connais bien et dans lequel tu te sens en sécurité. Un logement étranger est un lieu de rendez-vous à proscrire pour une première rencontre.
• Parle de cette rencontre à un(e) ami(e) et prends ton téléphone avec toi. 
• Et encore une fois, parce que c'est très important : n'oublie pas que tu peux annuler le rendez-vous à tout moment si tu ne le sens pas.
  
• Si tu es invité(e) dans un chat vidéo, n'oublie pas que ce chat peut toujours être enregistré. En d'autres termes, ce que tu fais et dis peut être enregistré. Même si ton interlocuteur t'affirme le contraire. 

Si tu t'es malheureusement retrouvé(e) dans une situation délicate lors d'une rencontre, par exemple l'une des situations suivantes : 

• Harcèlement
• Chantage
• Vol
• Racket

... nous te conseillons de nous signaler la personne en question et de porter plainte en utilisant l'identifiant du profil de la personne. 

Personne ne devrait vivre cela et nous mettrons tout en œuvre pour te soutenir dans ce genre de situation.