• Règles de la communauté

    LOVOO s'adresse à toutes les personnes désireuses de faire de nouvelles rencontres. En tenant compte de ces quelques règles simples, nous souhaitons que tu exprimes librement et créativement ta personnalité dans une atmosphère sécurisante et respectueuse.

    Ce que tu ne voudrais pas qu'on te fasse, ne le fais à personne
    N'envoies pas de messages que son destinataire ne souhaiterai pas recevoir - notamment les messages de harcèlement et d'intimidation.

    Légal, illégal, c'est pas la même!
    Merci de n'utiliser LOVOO qu'en conformité avec la législation en vigueur. Veille bien à respecter les lois imposées par ton pays.

    Ce qui ne passe pas sur LOVOO:

    • Contenu pornographique
      Les photos de nudité, à caractère sexuel et/ou pornographique ou qui suggèrent et incitent à la violence, ne sont pas autorisées sur LOVOO.
    • Nudité ou allusions sexuelles et atteintes aux mineurs
      Ne jamais partager de contenu incluant, de la nudité ou des actes sexuels, comportant des mineurs - et ce même si tu es le mineur en question!
    • Violation de la vie privée
      Il est interdit de publier des photos d'autres personnes sans leur consentement préalable. Merci de faire attention à ne pas porter atteinte à la vie privée d'autres utilisateurs, comme par exemple en publiant, des photos de leur domicile, chambre salle de bain etc.
    • Menances
      Ne menace jamais un autre utilisateur. L'intimidation et le chantage n'ont rien à faire sur LOVOO
    • Harcèlement, intimidation et spam
      Ne fais rien de ce qui pourrait intentionnellement blesser ou opprimer quelqu'un. Quand quelqu'un n'est pas intéressé par toi, nous te demandons de respecter son choix. Utiliser un profil LOVOO à des fins commerciales, particulièrement faisant la promotion d'autres sites ou services, est interdit.
    • Fakes
      Nous souhaitons une appli transparente. C'est pour cela que LOVOO te demande une photo de profil, où tu es clairement reconnaissable. Merci de ne pas publier des images d'autres personnes, célébrités ou organisations en tant que photo de profil.

    Si ces règles ne sont pas respectées, cela peut entraîner la suppression du contenu non autorisé et/ou un résiliation du compte. En fonction de la gravité de l'infraction, le blocage peut être temporaire ou définitif.

    Merci de prendre ces règles au sérieux - Elles ne sont pas destinés à vous contrôler mais surtout à vous sécuriser. Ces règles peuvent être à l'avenir modifiées, dépendamment du dévelopement de LOVOO. En cas de violation de ces règles, nous prenons la liberté de réagir à notre discrétion, afin que LOVOO reste sûr et agréable pour tous.

  • Signaler un profil

    D'éventuels malentendus ou conflits peuvent toujours se produire avec les autres utilisateurs. Dans les cas les plus urgents, nous prenons les mesures correspondantes. La fonction « Signaler » est prévue à cet effet.

    Fais attention aux profils qui :
    - ne respectent pas nos directives
    - te gênent ou gênent d'autres utilisateurs 
    - font de la publiucité pour des tiers ou des services
    - pourraient appartenir à des mineurs inscrit en tant que majeurs et inversement,

    et signale-les. Pour cela, rends-toi sur le profil correspondant, clique sur le symbole des options dans le profil et choisis la raison.

  • Gestion des comptes Fakes et Spams

    Personne n'aime les fakes, les spammers et les arnaqueurs ! Tu peux nous aider à garantir que ces profils malhonnêtes disparaissent de LOVOO.

    Tu peux nous apporter ton aide en reconnaissant les profils suspects et en nous les signalant correctement.

    Nous avons élaboré un résumé des caractéristiques de ces profils et de la manière de les reconnaître facilement.

    Les fakes :
    - se font passer pour quelqu'un d'autre
    - ne sont pas vérifiés
    - ne veulent pas de rencontre en personne
    - tentent de nuire à la réputation de quelqu'un d'autre
    - veulent s'amuser aux

    Les spammeurs :
    - essaient de rediriger les utilisateurs vers un autre site internet
    - essaient de chatter hors de LOVOO (souvent en disant qu'ils ne peuvent pas le faire sur LOVOO)
    - envoient des textes copié-collés aux utilisateurs

    Mesures techniques visant à prévenir, identifier et combattre le spamming

    En règle générale, on distingue différents types de spam: les faux profils (profils qui ne reflètent pas la personne réelle), les profils de spam (profils qui sont utilisés pour diffuser des publicités indésirables pour d'autres produits ou plates-formes, les profils de Scam (profils servant à nuire aux autres utilisateurs par la manipulation notamment). Pour simplifier, nous avons regroupé et dénommé ces différents types de profils par le terme "spam" dans ce qui suit.

    Le processus pour éviter les attaques de spam sur LOVOO est divisé en plusieurs grandes étapes. Le contrôle fiable des attaques spam est sous la responsabilité de notre équipe anti-spam dédiée.

    Nous dressons plusieurs barrières successives, de sorte qu'il soit très compliqué de générer des profils de spam sur LOVOO. Cela inclut la transmission sécurisée de données, la détection es adresses invalides e-mail, le masquage des profils non complets ou non autorisées aux autres utilisateurs, ainsi que l'amélioration permanente de nos technologies anti-spam et de ses règles. Si malgré cela les spammeurs ont percés les barrière de sécurité de LOVOO, nous gérons en temps réel les faux comptes via des algorithmes d'apprentissage qui identifient automatiquement les comportements non autorisés des utilisateurs LOVOO.

    Si il est identifié comme un profil Spam, il sera automatiquement bloqué et devra être contre-vérifié. Tant que le profil détecté en tant que spam n'est pas vérifiée, il disparaît de la plate-forme de LOVOO et ne peut pas entrer en contact avec d'autres utilisateurs.

    En outre, chaque jour,les nombreux signalements des utilisateurs sont traités par notre équipe de service à la clientèle afin d'identifier les profils spam potentiels . Grâce à l'amélioration permanent de nos connaissances sur les Spams, les profils déjà sur LOVOO nouvellement detectés, peuvent également être classifiés comme spam.

    Si tu as découvert un profil que vous pensez être un spam, utilise la fonction dédiée dans l'application ou envoie un courriel à notre support clientèle au support@lovoo.com Nous te remercions de ton soutien dans la lutte contre le spam sur LOVOO!

  • Bloquer un profil

    Tu ne veux plus être contacté par un utilisateur en particulier? Tu peux bloquer cet utilisateur rapidement et sans problème. Pour ce faire, ouvre le profil en question, clique sur le symbole « Options » et choisis ensuite « Bloquer ».

    Avertissement : n'oublie pas que les utilisateurs que tu as bloqué peuvent encore consulter ton profil et voir tes photos. En revanche, ils ne peuvent plus t'envoyer de messages.

  • Tes photos sont utilisés par un profil étranger

    Nous ne tolérons pas ce genre de pratiques sur notre site internet et t'aiderons à obtenir des éclaircissements dans un tel cas.

    Nous avons besoin de ton aide pour détecter les profils fake. C'est la seule manière pour que nous puissions identifier et fermer le profil.

    Nous avons besoin de l'identifiant du profil pour procéder à une recherche dans notre base de données.

    Si tu possèdes un compte LOVOO, utilises la fonction de recherche pour trouver ce profil. Si tu ne possèdes pas de compte propre, demande de l'aide à la personne qui t'a informé du faux profil et explique-lui la procédure si cela est nécessaire.

    Dès que nous identifions le faux profil concerné, nous le bloquons immédiatement. Ainsi, il ne sera plus visible par les utilisateurs LOVOO et le responsable ne pourra plus réaliser aucune action.

    Par la suite, nous te recommandons de déposer une plainte auprès des autorités de police conséquentes. Notre service d'assistance vous fournir les informations importantes pour la communication aux autorités.

  • Mieux vaut prévenir que guérir !

    Notre but est de rassembler les gens et nous sommes toujours contents que nos utilisateurs se rencontrent dans la vraie vie. Malheureusement, ces rencontres ne se passent pas toujours comme on l'aurait imaginé.

    C'est pour cela que nous te recommandons de prendre les précautions suivantes :

    - Ne donne rendez-vous qu'à des utilisateurs en qui tu as confiance.
    -Discute d'abord par téléphone avant de les rencontrer en vrai.
    -Donne toujours tes rendez-vous le jour, dans un lieu public que tu connais bien. Pour votre première rencontre, ne va jamais chez lui/elle ou dans des lieux peu fréquentés.
    - Avertis des amis de ton rendez-vous et sois joignable par téléphone portable.
    - N'oublie pas que tu peux mettre fin à tout moment à la rencontre, si elle ne se déroule pas comme tu l'avais imaginé.
    Si tu es invité(e) à une conversation vidéo, n'oublie jamais que tout ce que tu fais ou ce que tu montres peut être enregistré.

    Si, malgré tout, quelque chose s'est mal passé pendant la rencontre et :

    - tu as été importuné(e)/ tu t'es senti(e) importuné(e), br />- tu t'es fait(e) voler,
    - tu fais l'objet d'un chantage,

    nous te conseillons de dénoncer l'utilisateur en question et de porter plainte à la police avec l'identification du profil.

    Pour d'autres conseils précieux de la CNIL, consulte cette page.