Créer un profil, rencontrer des personnes passionnantes et toujours avoir le sourire aux lèvres - ce serait tellement bien. Malheureusement, même sur LOVOO, les choses ne se passent parfois pas comme prévu, même si nous mettons beaucoup de cœur à l'ouvrage.

Il peut arriver que des membres ne respectent pas les règles de notre communauté et que tu te sentes mal à l'aise avec eux. Si c'est le cas, merci de nous signaler le profil concerné. Tout le monde doit se sentir en sécurité sur LOVOO !

 

Ainsi, si tu remarques des profils d'utilisateurs ou d'utilisatrices qui :

- sont faux ou contiennent des photos volées,

- te harcèlent, t'importunent ou t'insultent toi et/ou d'autres utilisateurs ou utilisatrices,

- proposent de la publicité pour des tiers ou promettent des services,

- diffusent des contenus pornographiques, de mauvais goût ou haineux,

- sont peut-être ceux de personnes mineures,

... n'hésite donc pas à nous les signaler !

 

Tu peux aussi signaler des profils directement dans l'appli. Procède comme suit :

• Va sur le profil de la personne ou sur votre tchat commun.
• Tape sur les 3 points dans le coin en haut à droite.
• Choisis la fonction "Signaler" et un motif.

Le signalement est alors transmis à l'équipe Customer Care qui va s'en occuper.

Voici comment annuler un blocage :

 

1. Ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche),
2. Va dans les paramètres (symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite).
3. Sélectionne "Réglages communauté" et va ensuite sur "Membres bloqués".
4. Appuie sur la personne souhaitée puis confirme en tapant sur "Oui, supprimer le blocage".

 

1. Ouvre ton profil (symbole d'une personne dans le coin en haut à gauche),
2. Va dans les paramètres (symbole de la roue crantée dans le coin en haut à droite).
3. Sélectionne "Sphère privée" et va ensuite sur "Afficher les utilisateurs bloqués".
4. Swipe la personne souhaitée vers la gauche et appuie sur le symbole de la corbeille pour supprimer le blocage.

 

Information importante à connaître : sur le site LOVOO, un blocage ne peut pas être supprimé.

Mal swipé, plus actuel ou ça ne le fait simplement pas – si tu ne sent plus un match, il te suffit de l'annuler :

• va dans le chat avec ton match. 
• En haut à droite, tu trouveras trois points. Clique dessus. 
• Sélectionne "Annuler le match". 
• Sélectionne le motif d'annulation (c'est anonyme, bien évidemment). Cela nous permet d'identifier plus rapidement les utilisateurs/trices qui ne respectent pas nos règles. 

Et voilà, votre match appartient au passé !

 

Les faux profils (profils qui ne reflètent pas la personne qui se cache derrière):

Profils spams (profils utilisés pour diffuser des publicités indésirables pour d'autres produits ou plates-formes) :

Les profils scams (profils frauduleux qui cherchent à nuire aux autres membres) :

 

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