Se per registrarti su LOVOO hai utilizzato l'account di un tuo social network (Google, Apple, Facebook, Snapchat) o il tuo numero di telefono, non hai dovuto impostare nessuna password. In entrambi i casi per accedere al tuo profilo LOVOO ti basta utilizzare la password associata all'account del tuo social network o il codice a sei cifre che ti viene inviato via SMS.

Se per registrarti scegli di utilizzare il tuo indirizzo e-mail o se decidi di disattivare il collegamento tra il tuo account di social network o il tuo numero di telefono e il tuo profilo LOVOO, allora per poter accedere al tuo profilo LOVOO dovrai utilizzare una password. Puoi modificare tu stess@ la password nel seguente modo.  

Nell'app LOVOO: 

• vai su "Notizie" (simbolo della campanella in basso a destra),
• apri il tuo profilo (simbolo della figura umana in alto a sinistra),
• tocca "Impostazioni" (simbolo a forma di ingranaggio in alto a destra),
• seleziona "Il mio account",
• sotto "Modifica password" inserisci la nuova password.

Sul sito web di LOVOO:

• clicca sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra,
• seleziona "Impostazioni",
• sotto "Dettagli del profilo" inserisci la nuova password.

Al termine di tutti i passaggi, all'indirizzo corrente associato al tuo profilo LOVOO riceverai un'e-mail attraverso la quale potrai confermare la modifica. Controlla che la mail non sia finita nella cartella dello spam.

Per accedere al tuo profilo LOVOO, dalla schermata iniziale seleziona lo stesso metodo che hai utilizzato per registrarti. 

Ti sei registrato con l'account di uno dei tuoi social network (Google, Apple, Facebook, Snapchat)? Allora tocca l'icona corrispondente all'account di questo social network. Se ti viene richiesta una password, inserisci la password associata all'account del tuo social network. 

Per registrarti hai utilizzato il tuo numero di telefono? Allora tocca l'icona del ricevitore e inserisci il tuo numero di telefono. Riceverai un SMS con un codice a sei cifre. Questo codice ti servirà per l'autenticazione. Non è necessaria una password.

Per registrarti hai utilizzato il tuo indirizzo e-mail? Allora tocca su "Accedi con indirizzo e-mail" e inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password. Se hai dimenticato la password, puoi utilizzare la funzione "Hai dimenticato la password?" per reimpostarla.

Nota importante: purtroppo non potrai più effettuare l'accesso nei seguenti casi. 

Se...

• ha perso l'accesso all'account del tuo social network o se lo hai cancellato,
• per la registrazione avevi utilizzato il tuo account Google, ma ora utilizzi un iPhone,
• per la registrazione avevi utilizzato il tuo account Apple, ma ora utilizzi un dispositivo Android,
• per la registrazione avevi utilizzato il tuo account Google o Apple, ma ora vuoi utilizzare il sito web.
  

Il nostro Customer Care Team sarà lieto di aiutarti in modo che tu possa avere nuovamente accesso al tuo profilo LOVOO.

Ci farebbe molto piacere che tu entrassi a far parte del mondo di LOVOO! Ci sono due modi per registrarsi su LOVOO:

1. Puoi registrarti su LOVOO attraverso l'account di uno dei tuoi social network (Google, Apple, Facebook, Snapchat). Scarica l'app LOVOO dall'App Store o da Google Play e dalla schermata iniziale tocca l'icona dell'account che desideri utilizzare per registrarti. In questo modo il sistema attingerà direttamente ai dati di questo account e potrai utilizzare la stessa password dell'account, senza dover creare e memorizzare una nuova password per LOVOO.

Importante: sull'account del tuo social network non verranno pubblicati post per segnalare la tua registrazione su LOVOO. 

2. Puoi registrarti su LOVOO con il tuo numero di telefono. Scarica l'app LOVOO dall'App Store o da Google Play e, dalla schermata iniziale, tocca l'icona del ricevitore e inserisci il tuo numero di telefono. Riceverai un SMS con un codice di sei cifre di conferma. Ogni volta che accedi al tuo profilo, via SMS riceverai un nuovo codice. È sufficiente questo codice come conferma, per cui non dovrai creare e memorizzare nessuna nuova password.

Nota: purtroppo non è più possibile registrarsi attraverso un indirizzo e-mail.

Benvenut@ a bordo: ci auguriamo che il tuo viaggio con LOVOO possa essere entusiasmante e ti permetta di fare incontri straordinari! 

Vuoi disconnetterti dall'app LOVOO? Per farlo ti basta utilizzare il pulsante di disconnessione presente nelle impostazioni: apri il tuo profilo (simbolo della figura umana in alto a sinistra) e vai alle impostazioni (simbolo a forma di ingranaggio in alto a destra). Qui in alto a destra troverai il pulsante con la scritta "Disconnessione".

Nota importante: puoi disconnetterti dal tuo profilo LOVOO solo se hai precedentemente confermato il tuo indirizzo e-mail. In caso contrario, quando toccherai il pulsante di disconnessione si aprirà automaticamente una finestra in cui potrai richiedere l'invio di un link di conferma all'indirizzo e-mail collegato al tuo profilo LOVOO. Cliccando sul link confermi il tuo indirizzo e-mail e potrai così disconnetterti dal tuo profilo.

Vuoi iniziare a usare LOVOO con successo? Abbiamo raccolto alcuni consigli grazie ai quali potrai iniziare alla grande la tua avventura su LOVOO.

• Scopri LOVOO: scarica l'app LOVOO dall'App Store o da Google Play.
• Getta le basi: crea un nuovo profilo utilizzando il tuo numero di telefono o uno degli account dei tuoi social network (Facebook, Google Apple, Snapchat).
• Mostra chi sei: scegli un nome interessante per il tuo profilo, rispondi ad alcune delle domande sulla personalità, fornisci qualche informazione personale e carica una tua foto per l'immagine del profilo. Sulla foto che carichi come immagine del profilo il tuo viso deve essere ben riconoscibile: ricorda che la prima impressione è spesso decisiva.
• Migliora la sicurezza: conferma il tuo indirizzo e-mail.
• Fai verificare il tuo profilo: dimostra di essere davvero la persona che compare nell'immagine del profilo. Ciò induce un senso di fiducia nelle altre persone e sarà più facile instaurare nuovi contatti.
• Trova persone adatte a te: imposta i filtri in base ai tuoi interessi personali e dai inizio alla tua avventura. La cosa migliore è iniziare a dare un'occhiata in Match, così da definire quali profili vuoi che ti vengano proposti.
• Partecipa attivamente: per farti notare, invia Like e Icebreaker.
• Inizia a chattare: impara a conoscere meglio le persone fantastiche che frequentano LOVOO. Riceverai una notifica non appena qualcuno ti mette un Like o risponde a un tuo Icebreaker. A questo punto potrete iniziare a chattare liberamente.

Iniziamo!

Se utilizzi un dispositivo Apple, hai la possibilità di registrarti su LOVOO utilizzando il tuo ID Apple, ovvero il tuo account personale. Puoi scegliere di trasmettere l'indirizzo e-mail del tuo ID Apple in modo crittografato o non crittografato.

Se opti per la modalità non crittografata, l'indirizzo e-mail del tuo ID Apple verrà memorizzato nel profilo LOVOO. Se invece opti per la modalità crittografata, Apple creerà un indirizzo e-mail casuale (ad esempio: wjk67fgqrs@privaterelay.appleid.com) che sarà quello che verrà salvato nel tuo profilo LOVOO.

Ci sono due modi per scoprire a quale indirizzo e-mail è collegato il tuo profilo LOVOO:

Nell'app LOVOO:

• vai su "Notizie" (simbolo della campanella in basso a destra),
• apri il tuo profilo (simbolo della figura umana in alto a sinistra),
• tocca "Impostazioni" (simbolo a forma di ingranaggio in alto a destra),
• seleziona "Il mio account",
• sotto "Modifica indirizzo e-mail" puoi vedere l'indirizzo attualmente memorizzato.

Dal tuo iPhone:

• vai alle impostazioni,
• seleziona "ID Apple",
• tocca "Password e sicurezza",
• vai su "Accedi con Apple",
• tocca "App che utilizzano l'ID Apple",
• cerca LOVOO,
• qui puoi vedere quale indirizzo e-mail viene utilizzato per LOVOO.

Nota importante: se desideri contattare il Customer Care Team per domande inerenti il tuo profilo, ti verrà richiesto l'indirizzo e-mail associato al tuo profilo LOVOO.

Inizia subito a divertirti e risparmiati la fatica di dover digitare ogni volta il tuo indirizzo e-mail e la password quando vuoi utilizzare LOVOO!

Per effettuare l'accesso nel modo più comodo possibile, ti basta collegare l'app con il tuo account Facebook. 

Nota: i tuoi amici di Facebook non vedranno niente della tua vita su LOVOO e, da parte nostra, non posteremo nulla all'interno della tua cronologia senza il tuo espresso consenso.

Per scollegarti dal tuo account Facebook, effettua l'accesso al tuo profilo Facebook e vai sotto "Impostazioni" > "App".

Gli utenti Apple possono decidere di effettuare l'accesso attraverso il loro ID Apple.

Indipendentemente dal metodo di registrazione utilizzato, il tuo profilo LOVOO è sempre collegato a un indirizzo e-mail. Si tratta dell'indirizzo da te scelto al momento della registrazione o di quello associato al tuo account di social network (Google, Apple, Facebook, Snapchat).

Se per la registrazione hai utilizzato l'account di un tuo social network, l'indirizzo e-mail può essere modificato solo dal Customer Care Team. Invia quindi un messaggio e-mail a support@lovoo.com. Se cambi l'indirizzo e-mail dell'account del tuo social network, questa modifica non verrà applicata automaticamente al tuo profilo LOVOO.

Se per la registrazione hai utilizzato il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo e-mail, puoi modificare l'indirizzo e-mail nel seguente modo. 

Nell'app LOVOO: 

• vai sotto "Notizie" (simbolo della campanella in basso a destra), 
• apri il tuo profilo (simbolo della figura umana in alto a sinistra),
• tocca "Impostazioni" (simbolo a forma di ingranaggio in alto a destra),
• seleziona "Il mio account",
• alla voce "Modifica indirizzo e-mail" puoi vedere l'indirizzo e-mail attualmente memorizzato – qui è possibile inserire un nuovo indirizzo.

Sul sito web di LOVOO:

• clicca sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra,
• seleziona "Impostazioni",
• Sotto "Dettagli del profilo" puoi vedere l'indirizzo e-mail attualmente memorizzato – qui è possibile inserire un nuovo indirizzo.

All'indirizzo corrente riceverai un'e-mail attraverso la quale potrai confermare la modifica. Controlla che la mail non sia finita nella cartella dello spam.

Puoi cancellare il tuo profilo LOVOO dalle impostazioni sotto "Il mio account/Cancella account". A tale scopo apri il tuo profilo (simbolo della figura umana in alto a sinistra) e vai alle impostazioni (simbolo a forma di ingranaggio in alto a destra).

All'indirizzo e-mail associato al tuo profilo LOVOO riceverai un'e-mail con un link per confermare la tua richiesta di cancellazione.   

La procedura non funziona o non hai ricevuto nessuna e-mail? Rivolgiti al nostro Customer Care Team oppure utilizza il nostro modulo di contatto.

Attenzione:

• Tieni presente che cancellando il tuo profilo tutti i crediti acquistati andranno persi senza possibilità di rimborso. I crediti non possono essere trasferiti a un altro profilo o rimborsati.
• La cancellazione del tuo profilo non comporta l'interruzione automatica del tuo abbonamento Premium. Ricordati quindi di disdire il tuo abbonamento Premium attraverso il servizio di pagamento che avevi scelto di utilizzare.

LOVOO è il posto in cui potrai tornare in qualsiasi momento per flirtare, fare nuovi incontri e vivere l'esperienza di Live. 

 

 

 

Per noi è importante che su LOVOO tu possa incontrare solo persone reali. A nessuno piacciono i profili fake.

Ecco perché lavoriamo costantemente per liberare LOVOO dai profili falsi. Anche tu, facendo verificare il tuo profilo, puoi contribuire attivamente a rendere LOVOO un luogo sicuro.

A proposito: i profili verificati ricevono in premio 100 crediti!  

 

Requisiti per la verifica:

• Il tuo indirizzo e-mail è stato confermato.
• Il tuo volto è chiaramente riconoscibile nella tua immagine del profilo.
  
  

Per far verificare il tuo profilo:

1. Apri il tuo profilo (simbolo della figura umana in alto a sinistra).
2. Sotto l'immagine del profilo (app) o a destra dell'immagine del profilo (sito web), fai clic su "Verifica profilo".
3. Ora segui le istruzioni.

Attenzione: il tuo volto, la mano e il biglietto devono essere ben riconoscibili. Il nome del tuo profilo e il codice di verifica devono essere scritti a mano in modo leggibile sul foglio di carta.

Non appena riceveremo la tua foto di verifica, la confronteremo con l'immagine del tuo profilo. A questo punto il processo è completato e il tuo profilo riceverà il segno di spunta blu.