Se vi siete registrati su LOVOO utilizzando il vostro account di social media (Google, Apple, Facebook, Snapchat) o il vostro numero di telefono, allora non vi è stata assegnata una password. In entrambi i casi, per accedere al vostro profilo LOVOO utilizzate la password del vostro account di social media o un codice a sei cifre via SMS.

Se vi siete registrati con il vostro indirizzo e-mail o avete scollegato il vostro account di social media o il numero di telefono dal vostro profilo LOVOO, utilizzerete una password per accedere al vostro profilo LOVOO. Potrete poi cambiare la password come segue.

Nell'app LOVOO: 

• vai su "Notizie" (simbolo della campanella in basso a destra),
• apri il tuo profilo (simbolo della figura umana in alto a sinistra),
• toccare le impostazioni (simbolo della ruota dentata in alto a destra),
• seleziona "Il mio account",
• inserire la nuova password alla voce "Cambia password".

Sul sito web di LOVOO:

• clicca sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra,
• seleziona "Impostazioni",
• inserire quello nuovo in "Dettagli profilo"

Dopo aver eseguito i singoli passaggi, riceverete un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica collegato al vostro profilo LOVOO in cui potrete confermare la modifica. Controllate anche la cartella spam.

Per accedere al vostro profilo LOVOO, potete selezionare il metodo utilizzato per la registrazione nella schermata iniziale. 

Si è registrato con un account di social media (Google, Apple, Facebook, Snapchat)? Toccare l'icona dell'account di social media corrispondente. Se a questo punto viene richiesta una password, si tratta della password dell'account del social media. 

Si è registrato con il suo numero di telefono? Toccare il simbolo del ricevitore telefonico e inserire il proprio numero di telefono. Riceverete un SMS con un codice di sei cifre. Questo codice viene utilizzato per la legittimazione. Non è richiesta una password.

Si è registrato con il suo indirizzo e-mail? Allora toccare "Login con indirizzo e-mail" e inserire l'indirizzo e-mail e la password. Se si è dimenticata la password, è possibile utilizzare la funzione "Si è dimenticata la password?" per reimpostarla.

Informazioni importanti per voi: Purtroppo non è più possibile accedere nei seguenti casi. 

Tu ...

• hanno perso l'accesso all'account del social media o lo hanno cancellato,
• si era registrato con Google, ma ora usa un iPhone,
• si era registrato con Apple, ma ora utilizza un dispositivo Android,
• si era registrato con Google o Apple, ma ora utilizza il sito web.
   

Il nostro Customer Care Team sarà lieto di aiutarvi in questi casi per permettervi di accedere nuovamente al vostro profilo LOVOO.

Saremmo lieti se voleste entrare a far parte di LOVOO! Avete due opzioni per registrarvi a LOVOO:

1. È possibile registrarsi a LOVOO utilizzando un account di social media (Google, Apple, Facebook, Snapchat). Scaricate l'app LOVOO dall'App Store o da Google Play e toccate l'icona dell'account del social media che desiderate utilizzare per la registrazione nella schermata iniziale. In questo modo si trasferiscono direttamente i dati dall'account del social media e si utilizza la password del proprio account del social media, in modo da non dover creare e ricordare una password per LOVOO. .

A proposito: l'account del social media non mostrerà che vi siete registrati a LOVOO.

2. Potete registrarvi a LOVOO utilizzando il vostro numero di telefono. Scaricate l'app LOVOO dall'App Store o da Google Play, toccate l'icona della cornetta sulla schermata iniziale e inserite il vostro numero di telefono. Riceverete un messaggio di testo di conferma con un codice di sei cifre. Ogni volta che si accede al proprio profilo, si riceverà un nuovo codice via SMS. Questo codice è sufficiente come conferma, quindi non è necessario creare o ricordare una password.

Una nota importante per voi: Purtroppo non è più possibile registrarsi con un indirizzo e-mail.

Vi auguriamo un ottimo inizio, un viaggio entusiasmante e grandi scoperte con LOVOO!

Volete uscire dall'app LOVOO? Basta usare il pulsante di logout nelle impostazioni: Aprite il vostro profilo (simbolo umano in alto a sinistra) e andate nelle impostazioni (simbolo della ruota dentata in alto a destra). Troverete il pulsante "Esci" nell'angolo in alto a destra.

Una nota importante per voi: Puoi uscire dal tuo profilo LOVOO solo se hai precedentemente confermato il tuo indirizzo e-mail. In caso contrario, quando toccate il pulsante di logout si aprirà automaticamente una finestra in cui potrete richiedere l'invio di un link di conferma all'indirizzo e-mail collegato al vostro profilo LOVOO. Facendo clic sul link, confermate il vostro indirizzo e-mail e potete quindi uscire dal vostro profilo.

Volete iniziare e avere successo con LOVOO? Abbiamo raccolto qui alcuni consigli per aiutarvi a iniziare la vostra avventura con LOVOO senza preoccupazioni.

• Scopri LOVOO: Scarica l'app LOVOO dall'App Store o da Google Play.
• Creare la base: Creare un nuovo profilo con il proprio numero di telefono o il proprio account di social media (Facebook, Google Apple, Snapchat).
• Presentati come sei: Scegli un nome di profilo interessante, rispondi ad alcune domande sulla personalità, inserisci alcune informazioni personali e carica una tua foto del profilo. Il vostro volto dovrebbe essere chiaramente riconoscibile nella foto del profilo, perché la prima impressione è spesso fondamentale.
• Creare maggiore sicurezza: Confermare l'indirizzo e-mail.
• Verificare il profilo: Verificare che siate davvero la persona che appare nella foto del profilo. In questo modo si crea maggiore fiducia negli altri e si facilita il contatto.
• Trova le persone che fanno al caso tuo: Imposta le impostazioni dei filtri in base ai tuoi interessi personali e il viaggio può iniziare. È meglio controllare prima Match per vedere i profili corrispondenti.
• Attivatevi: Date like e inviate messaggi per rompere il ghiaccio per attirare l'attenzione su di voi.
• Avvia le chat: Conosci meglio le persone fantastiche su LOVOO. Non appena qualcuno vi darà un "Mi piace" o risponderà al vostro Rompighiaccio, riceverete un messaggio. Ora potete chattare tra di voi all'infinito.

Iniziamo!

Se utilizzi un dispositivo Apple, hai la possibilità di registrarti su LOVOO utilizzando il tuo ID Apple, ovvero il tuo account personale. Puoi scegliere di trasmettere l'indirizzo e-mail del tuo ID Apple in modo crittografato o non crittografato.

Se opti per la modalità non crittografata, l'indirizzo e-mail del tuo ID Apple verrà memorizzato nel profilo LOVOO. Se invece opti per la modalità crittografata, Apple creerà un indirizzo e-mail casuale (ad esempio: wjk67fgqrs@privaterelay.appleid.com) che sarà quello che verrà salvato nel tuo profilo LOVOO.

Ci sono due modi per scoprire a quale indirizzo e-mail è collegato il tuo profilo LOVOO:

Nell'app LOVOO:

• vai su "Notizie" (simbolo della campanella in basso a destra),
• apri il tuo profilo (simbolo della figura umana in alto a sinistra),
• tocca "Impostazioni" (simbolo a forma di ingranaggio in alto a destra),
• seleziona "Il mio account",
• sotto "Modifica indirizzo e-mail" puoi vedere l'indirizzo attualmente memorizzato.

Dal tuo iPhone:

• vai alle impostazioni,
• seleziona "ID Apple",
• tocca "Password e sicurezza",
• vai su "Accedi con Apple",
• tocca "App che utilizzano l'ID Apple",
• cerca LOVOO,
• qui puoi vedere quale indirizzo e-mail viene utilizzato per LOVOO.

Nota importante: se desideri contattare il Customer Care Team per domande inerenti il tuo profilo, ti verrà richiesto l'indirizzo e-mail associato al tuo profilo LOVOO.

Indipendentemente dal metodo di registrazione utilizzato, il vostro profilo LOVOO è sempre collegato a un indirizzo e-mail. L'hai scelto tu stesso al momento della registrazione o l'hai preso dal tuo account di social media (Google, Apple, Facebook, Snapchat).

Se ci si è registrati con un account sociale, l'indirizzo e-mail può essere modificato solo dal team dell'Assistenza clienti. Per farlo, scrivi un'e-mail a support@lovoo.com. Se cambiate l'indirizzo e-mail nel vostro account di social media, questa modifica non verrà salvata automaticamente nel vostro profilo LOVOO.

Se per la registrazione hai utilizzato il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo e-mail, puoi modificare l'indirizzo e-mail nel seguente modo. 

Nell'app LOVOO: 

• vai sotto "Notizie" (simbolo della campanella in basso a destra), 
• apri il tuo profilo (simbolo della figura umana in alto a sinistra),
• tocca "Impostazioni" (simbolo a forma di ingranaggio in alto a destra),
• seleziona "Il mio account",
• alla voce "Modifica indirizzo e-mail" puoi vedere l'indirizzo e-mail attualmente memorizzato – qui è possibile inserire un nuovo indirizzo.

Sul sito web di LOVOO:

• clicca sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra,
• seleziona "Impostazioni",
• Sotto "Dettagli del profilo" puoi vedere l'indirizzo e-mail attualmente memorizzato – qui è possibile inserire un nuovo indirizzo.

Riceverete un'e-mail all'indirizzo attualmente memorizzato in cui potrete confermare la modifica. Si prega di controllare anche la cartella spam.

Puoi cancellare il tuo profilo LOVOO dalle impostazioni sotto "Il mio account/Cancella account". A tale scopo apri il tuo profilo (simbolo della figura umana in alto a sinistra) e vai alle impostazioni (simbolo a forma di ingranaggio in alto a destra).

All'indirizzo e-mail associato al tuo profilo LOVOO riceverai un'e-mail con un link per confermare la tua richiesta di cancellazione.   

La procedura non funziona o non hai ricevuto nessuna e-mail? Rivolgiti al nostro Customer Care Team all'indirizzo support@lovoo.com.

Attenzione:

• Tieni presente che cancellando il tuo profilo tutti i crediti e diamanti acquistati andranno persi senza possibilità di rimborso. I crediti non possono essere trasferiti a un altro profilo o rimborsati.
• La cancellazione del tuo profilo non comporta l'interruzione automatica del tuo abbonamento Premium. Ricordati quindi di disdire il tuo abbonamento Premium attraverso il servizio di pagamento che avevi scelto di utilizzare.

LOVOO è il posto in cui potrai tornare in qualsiasi momento per flirtare, fare nuovi incontri e vivere l'esperienza di Live. 

 

 

 

Per noi è importante che tu incontri solo persone reali su LOVOO. A nessuno piacciono i falsi.

Ecco perché lavoriamo ogni giorno per mantenere LOVOO libero da questi profili falsi. Puoi anche aiutarci attivamente a rendere LOVOO un luogo sicuro verificando il tuo profilo.

A proposito: i profili verificati vengono premiati con 100 crediti!

 

Requisiti per la verifica:

• Il vostro indirizzo e-mail è confermato.
• Il vostro volto è chiaramente riconoscibile nella foto del profilo.
  
  

Come verificare il proprio profilo:

1. Aprite il vostro profilo (simbolo umano in alto a sinistra).
2. Sotto l'immagine del profilo (app) o a destra dell'immagine del profilo (sito web), fai clic su "Verifica profilo".
3. Ora segui le istruzioni.

Attenzione: il viso, la mano e il foglio di carta devono essere chiaramente riconoscibili. Il nome del profilo e il codice di verifica devono essere scritti a mano in modo leggibile sul foglio di carta.

Non appena avremo ricevuto la foto di verifica, la confronteremo con l'immagine del vostro profilo. A questo punto il processo è completato e il vostro profilo viene contrassegnato di blu.

Come si riconosce un profilo verificato? Basta cercare il segno di spunta blu accanto al nome del profilo: