• Linee guida della community

    LOVOO è l'app perfetta per tutti coloro che amano fare nuove conoscenze. Con poche e facili regole ti diamo la possibilità di esprimere liberamente e creativamente la tua personalità e nello stesso tempo creiamo un'atmosfera sicura e rispettosa.

    Non fare agli altri quello che non vorresti fosse fatto a te...
    Non mandare messaggi che il tuo partner di chat non vorrebbe leggere - soprattutto se sono offensivi o invadenti!

    Legale, illegale, c'è una grande differenza tra questi due estremi!
    Usa LOVOO solo per fini legali. Rispetta le leggi vigenti nel tuo paese.

    Non appartengono alla filosofia di LOVOO: 

    • Contenuti pornografici e violenza
      Su LOVOO sono vietate immagini nelle quali si intravedono o vengono mostrate nudità, atti sessuali e/o pornografici, nonché violenza.
    • Nudità o allusioni sessuali riguardanti minorenni
      Non inviare mai contenuti con nudità o atti sessuali che coinvolgono minorenni - specialmente se sei tu stesso un minorenne!
    • Violazione della sfera privata
      Non pubblicare foto di altre persone senza il loro consenso. Fai attenzione a non violare la sfera privata di qualcun altro, ad esempio non caricare immagini della loro casa, del loro bagno, della loro camera da letto, ecc.
    • Minacce
      Non minacciare mai gli altri utenti. Non si fanno intimidazioni e ricatti su LOVOO!
    • Molestie, mobbing e spam
      Astieniti da tutto ciò che ha lo scopo di ferire o molestare altre persone. Se qualcuno non ha interesse, rispettalo. Non è consentito usare indebitamente un profilo LOVOO a scopo commerciale, ossia fare pubblicità ad altri siti web o servizi.
    • Finte identità
      Vogliamo che la nostra app sia trasparente. Per questo motivo è necessario che sulla foto del profilo tu sia perfettamente riconoscibile. Come foto del tuo profilo non caricare immagini di altre persone, celebrità o organizzazioni.
    • NOT NEEDED

      Il mancato rispetto di queste regole può portare alla cancellazione del contenuto vietato e/o a un blocco dell'account. A seconda della gravità dell'infrazione, il blocco sarà temporaneo o definitivo.

      Prendi queste regole seriamente: non sono pensate come limitazione ma come protezione. In futuro queste regole potranno cambiare in base a come si svilupperà LOVOO. In caso di mancato rispetto delle regole, ci prendiamo la libertà di prendere i dovuti provvedimenti per fare in modo che LOVOO rimanga sicuro e piacevole per tutti gli utenti.

  • Segnalare un profilo

    Può accadere che tra gli utenti ci siano incomprensioni o conflitti. Nei casi più gravi applicheremo misure corrisponenti. Per questi casi si applica la funzione "Segnala".

    So trovi profili che:
    - violano le nostre linee guida
    - molestano te o altri utenti
    - mostrano annunci pubblicitari per terzi o promettono servizi
    - potrebbero essere minorenni registrati come adulti,

    rivolgiti a noi. Naviga sul profilo corrispondente e fai clic sull'icona delle opzioni nel profilo e seleziona il motivo.

  • Fakes & Spam Compliance

    Fake, spammer e truffatori - che seccatura! Aiutaci a liberare LOVOO dai profili falsi.

    Puoi aiutarci segnalando i profili sospetti, quando ti capita di incontrarne uno.

    Abbiamo realizzato una sintesi sugli aspetti che distinguono questi profili e come potrai riconoscerli subito.

    Fake:
    - fingono di essere qualcuno diverso da ciò che sono
    - non sono verificati
    - non vogliono incontrarti di persona
    - cercano di danneggiare la reputazione di altre persone
    - vogliono sfruttare la community per divertimento

    Spammer:
    - cercano di indirizzare gli utenti su un altro sito internet
    - cercano di chattare fuori da LOVOO (spesso con la motivazione che non sanno della presenza della chat su LOVOO)
    - inviano all'utente messaggi di testo predefiniti

    Misure tecniche per la prevenzione, identificazione e lotta contro lo spam

    Di solito si fa una distinzione tra i diversi tipi di spam: profili fake (profili che non rappresentano la persona che li ha creati), profili spam (profili che vengono usati per fare pubblicità indesiderata per altri prodotti o piattaforme), profili scam (profili con lo scopo di danneggiare altri utenti)). Per questioni di semplicità di seguito indicheremo questi profili con il termine di “spam”.

    Per evitare in modo duraturo che vengano effettuati attachi di spam contro LOVOO agiamo su più fronti. È il nostro team anti-spam ad avere il compito di portare avanti in modo efficace questa lotta.

    Adottiamo diverse precauzioni per evitare che dei profili spam finiscano su LOVOO. Queste comprendono la trasmissione sicura dei dati, la lotta contro gli indirizzi e-mail non validi, l’oscuramento di profili non completamente autorizzati in modo che non vengano visualizzati dagli altri utenti e il continuo miglioramento delle nostre tecnologie e regole anti-spam Se qualche spammer dovesse comunque riuscire a superare le misure di sicurezza di LOVOO, entrano in azione gli algoritmi di apprendimento automatico e in tempo reale che identificano automaticamente eventuali comportamenti sospetti da parte degli utenti.

    Se un profilo viene classificato come spam, viene bloccato automaticamente e deve essere verificato. Finché un profilo classificato come spam non viene verificato, esso viene reso invisibile sulla piattaforma di LOVOO e non può più entrare in contatto con altri utenti.

    Inoltre il nostro team di assistenza clienti controlla ogni giorno le numerose segnalazioni da parte dei nostri utenti al fine di identificare i potenziali profili spam. Grazie all'esperienza che maturiamo giorno dopo giorno in fatto di attachi di spam, siamo in grado di classificare come spam anche profili da tempo registrati su LOVOO.

    Se pensi di aver individuato un profilo spam, usa la funzione di segnalazione presente direttamente nella app o scrivi una e-mail al nostro servizio di assistenza clienti all’indirizzo support@lovoo.com. Grazie per il tuo appoggio nella lotta contro lo spam su LOVOO!

  • Bloccare un profilo

    Non vuoi più essere contattato da un utente? In questo modo potrai bloccare rapidamente e senza problemi questo utente. Per fare ciò apri il profilo corrispondente, fai clic sull'icona "Opzioni" e seleziona Blocca.

    Avviso: tieni presente che gli utenti che blocchi potranno continuare a richiamare il tuo profilo e a vedere le tue foto. Tuttavia non potrà inviarti messaggi.

  • Le tue foto sono usate da un profilo sconosciuto

    Noi non tolleriamo simili comportamenti sulla nostra piattaforma e ti aiuteremo se si verificano.

    Per scoprire un profilo falso, abbiamo bisogno del tuo supporto. Solo così potremo identificare e bloccare il profilo.

    Per una ricerca nella nostra base di dati abbiamo bisogno l'ID del profilo.

    Se hai un profilo su LOVOO, usa la funzione di ricerca per cercare il profilo. Se non possiedi un account, chiedi aiuto alla persona da cui hai ottenuto le informazioni sul profilo falso e spiegale la procedura.

    Non appena troveremo il profilo falso, lo bloccheremo immediatamente. Non sarà più visibile dagli utenti LOVOO e l'autore non potrà più effettuare alcuna azione.

    Ti consigliamo di presentare denuncia presso le autorità di polizia locali. Il nostro supporto ti invierà tutte le informazioni rilevanti da fornire alle autorità.

  • Meglio essere sicuri!

    Il nostro obiettivo è di fare stare insieme le persone e siamo lieti se i nostri utenti si incontrano nella vita reale. Purtroppo spesso questi incontri non sono come erano stati immaginati.

    Pertanto consigliamo quanto segue:

    - Dai un appuntamento solo con utenti di cui ti fidi.
    - Telefona prima dell'incontro vero e proprio.
    - Dai appuntamente solo in un luogo pubblico e che conosci bene. In ogni caso non recarti in casa al primo appuntamento o in un luogo poco frequentato.
    - Parla ai tuoi amici dell'appuntamento e resta raggiungibile sul cellulare.
    - Pensa al fatto che potrai interrompere in ogni istante il tuo appuntamento se non è come avevi immagiato.
    - Se viene invitato a una videochat, pensa sempre a quel che fai o a ciò che fai vedere, perché potrebbe essere registrata.

    Se nell'appuntamento è accaduto qualcosa di spiacevole e:

    - sei stato molestato/ti sei sentito molestato,
    - sei stato derubato,
    - sei stato ricattato,

    ti consigliamo di indicarci l'utente e rivolgerti alla polizia usando l'ID del profilo.

    Altrei suggerimenti utili dell'Ufficio Federale per la Sicurezza sono disponibili qui.