Quer ver primeiro se gosta do Premium e interromper a renovação automática da assinatura? Ou encontrou alguém especial e deseja excluir sua conta?
Então pode ter chegado a hora de encerrar sua assinatura Premium.
Atenção: Sua assinatura não é automaticamente encerrada ao excluir seu perfil no LOVOO. É preciso cancelar a assinatura separadamente no seu serviço de pagamento – afinal, lá foi fechado o seu contrato de compra.
Após encerrar sua assinatura, seu perfil continuará como Premium até o fim do período contratado. Então você pode, por exemplo, encerrar a assinatura no mesmo dia em que você adquiriu o Premium e manter sua assinatura garantida pelo período que você escolheu. Quando o período contratado acabar, seu perfil continuará ativo com todas as funções básicas.
Mas como fazer?
Como encerrar sua assinatura Premium:
As renovações automáticas de contas Premium podem ser canceladas até 24 horas antes da expiração do prazo.
- iTunes:
Neste link você encontra um guia de como desativar a renovação automática da assinatura no iTunes.
- Google Play:
As assinaturas no Google Play podem ser canceladas conforme as instruções deste guia.
Se não der certo, tente em payments.google.com. Lá você pode visualizar e gerenciar todas as suas assinaturas no Google.
Você pagou usando a fatura do seu celular? Então também acesse diretamente o payments.google.com.
- PayPal:
Assinaturas Premium contratadas via PayPal podem ser canceladas diretamente na sua conta do PayPal:
- Efetue login em www.paypal.de.
- Toque na engrenagem no canto superior direito.
- Na barra superior, selecione “Pagamentos”, “Gerenciar pagamentos recorrentes” e depois “Mostrar”.
- Na próxima janela serão exibidas as suas assinaturas ativas. Selecione a assinatura da LOVOO GmbH. Na janela que se abrir, clique em “Cancelar” à direita.
- Confirme a solicitação em “Cancelar pagamentos recorrentes” e sua assinatura estará cancelada.
- Adyen (cartão de crédito):
Você pode cancelar uma assinatura premium contratada através do Adyen diretamente no aplicativo.
- Vá em “Notícias” (símbolo do sino no canto inferior direito).
- Abra seu perfil (símbolo da pessoa no canto superior esquerdo).
- Use o botão “LOVOO Premium” abaixo da sua foto de perfil.
- Arraste para baixo e toque no botão “Gerenciar assinatura”.
- Use o botão "Cancelar assinatura".
Alternativamente, você pode enviar seu recibo de compra mais recente do Adyen para a nossa equipe de atendimento ao cliente com uma solicitação de cancelamento.
- Stripe (cartão de crédito):
No momento, você só pode cancelar assinaturas via Stripe no nosso website.
- Efetue login no website.
- Clique na engrenagem acima e à direita para acessar as configurações.
- Selecione “Premium”.
- Clique em “Cancelar assinatura”.
- Siga as demais instruções do Stripe.
Nota: Nas formas de pagamento Sofortüberweisung ou Paymentwall, a assinatura não será renovada e terminará automaticamente no fim do período contratado. Você pode verificar seus dados de pagamento, como o período escolhido, na sua conta no respectivo serviço de pagamento.