Büyük bir heyecanla Premium’a geçmeye karar verdin ama başarıyla gerçekleşen satın alım işleminin ardından hesabın hemen etkinleştirilmedi mi? 

Bunun sebebi, satın alımda kullanılan bilgilerin ödeme hizmeti sağlayıcısından geç alınması olabilir. Bu yüzden senden biraz sabretmeni rica ediyoruz.

Bazen, oturumu kapatıp açmak, Premium profilini görmek için yardımcı olabiliyor.

Hâlâ bir şey yok mu?
O zaman bizimle iletişime geçme zamanı. Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin ve sorunu olabildiğince açık bir şekilde tanımlayın.

Normalde, satın alım işleminin ardından ödeme hizmeti sağlayıcından bir onay e-postası alman gerekir. Bunu bulamıyorsan, söz konusu faturayı görmek için lütfen seçtiğin ödeme hizmeti sağlayıcısındaki hesabına giriş yap. 

Talebinin hazırlık sürecinin mümkün olan en kısa zamanda gerçekleşmesini istiyorsan, lütfen talebine, üzerinde aşağıdaki bilgiler yer alan faturanın ekran görüntüsünü ekle:

• Satın alım tarihi
• İşlem numarası
• İşlem numarası

Yukarıda belirtilen bilgiler olmadan sana yardımcı olamayacağımızı lütfen göz önünde bulundur.