Büyük bir heyecanla Premium’a geçmeye karar verdin ama başarıyla gerçekleşen satın alım işleminin ardından hesabın hemen etkinleştirilmedi mi?

Bunun sebebi, satın alımda kullanılan bilgilerin ödeme hizmeti sağlayıcısından geç alınması olabilir. Bu yüzden senden biraz sabretmeni rica ediyoruz.

Bazen, oturumu kapatıp açmak, Premium profilini görmek için yardımcı olabiliyor.

Hâlâ bir şey yok mu?
O zaman, bizimle iletişime geçme vakti demektir. En kısa zamanda Müşteri Hizmetleri Ekibimize başvurup sorunu açıkla.

Normalde, satın alım işleminin ardından ödeme hizmeti sağlayıcından bir onay e-postası alman gerekir. Bunu bulamıyorsan, söz konusu faturayı görmek için lütfen seçtiğin ödeme hizmeti sağlayıcısındaki hesabına giriş yap.

Talebinin hazırlık sürecinin mümkün olan en kısa zamanda gerçekleşmesini istiyorsan, lütfen talebine, üzerinde aşağıdaki bilgiler yer alan faturanın ekran görüntüsünü ekle:

• LOVOO’da kayıtlı olan e-posta adresin
• Satın alım tarihi
• İşlem numarası

LOVOO’da kayıtlı olan adresinle aynı değilse, ödeme hizmeti sağlayıcında kayıtlı olan e-posta adresi.

Yukarıda belirtilen bilgiler olmadan sana yardımcı olamayacağımızı lütfen göz önünde bulundur.