Öncelikle Premium'u beğenip beğenmediğine bakmak ve otomatik abonelik yenilemesini durdurmak mı istiyorsun? Yoksa özel birini buldun ve hesabını silmek mi istiyorsun?
O zaman Premium üyeliğini sonlandırmanın zamanı gelmiş demektir.
Dikkat: LOVOO profilini silersen aboneliğin otomatik olarak iptal edilmez. Satın alma sözleşmesi bir ödeme sağlayıcısı (PayPal, GooglePlay, Stripe veya Adyen) üzerinden yapıldığından, Premium aboneliğini bu ödeme sağlayıcısı üzerinden iptal etmelisin.
Premium üyeliğini iptal ettiğinde, Premium avantajların önceden ödenmiş sürenin sonuna kadar etkin kalır. Dolayısıyla örneğin Premium'u aldığın gün aboneliğini iptal edebilir ve seçtiğin süre boyunca üyeliğini kullanmaya devam edebilirsin. Süre sona erdiğinde, profilin tüm temel işlevlerle kullanılmaya devam edebilir.
Premium aboneliğini şöyle iptal edebilirsin:
Premium hesapların otomatik yenilemeleri, süre bitiminden 24 saat öncesine kadar iptal edilebilir.
- Google Play:
Google Play üzerinden yapılan abonelikleri, bu kılavuzda açıklandığı gibi iptal edebilirsin.
Bu işe yaramazsa payments.google.com ile iletişime geç. Burada tüm Google aboneliklerini görüntüleyebilir ve yönetebilirsin.
Ödemeyi telefon faturası üzerinden mi yaptın? O hâlde doğrudan payments.google.com ile de iletişime geç.
- PayPal:
PayPal üzerinden yapılan Premium aboneliklerini doğrudan PayPal hesabından kolayca iptal edebilirsin:
- www.paypal.com adresinden hesabına giriş yap.
- Sağ üstteki dişli simgesine dokun.
- Üst çubuktan "Ödemeler"i seç ve ardından "Otomatik ödeme yöntemleriyle yapılan ödemeleri yönetin" bölümünde "Görüntüle"ye dokun.
- Bir sonraki pencerede etkin aboneliklerin görüntülenecek. LOVOO GmbH aboneliğini seç. Açılan pencerede sağ taraftaki "İptal et" seçeneğine dokun.
- "Otomatik ödemeleri iptal et" onayını ver; aboneliğin iptal edilecektir.
Ardından, iptal işleminin başarıyla tamamlandığına dair bir onay alırsın.
- Stripe (Kredi kartı):
Adyen üzerinden satın alınan Premium abonelikler doğrudan uygulama içinden iptal edilebilir.
- Bunun için web sitesinde oturum aç.
- Sol üst köşedeki insan simgesine dokunarak kendi profilini aç.
- Profil fotoğrafının altında yer alan "LOVOO Premium" düğmesine bas.
- “Aboneliği iptal et” seçeneğine tıkla.
- Stripe'ın diğer talimatlarını takip et.
Bunun haricinde, abonelik iptali talebini Adyen'den gelen fatura ile birlikte Müşteri Destek Ekibine iletebilirsin.
- Stripe (Kredi kartı):
Şu anda Stripe üzerinden abonelikleri yalnızca web sitemizden iptal edebilirsin.
- Bunun için web sitesinde oturum aç.
- Ayarlar'a gitmek için sağ üstteki dişli çark simgesine tıkla.
- “Premium”i seç.
- “Aboneliği iptal et” seçeneğine tıkla.
- Stripe'ın diğer talimatlarını takip et.
Alternatif olarak, Stripe'tan aldığın son satın alma belgesini iptal talebiyle birlikte Müşteri Hizmetleri ekibimize gönderebilirsin.
Not: Sofortüberweisung veya Paymentwall ödeme yöntemlerinde abonelik yapılmaz ve üyeliğin, satın alınan sürenin sonunda otomatik olarak sona erer. Seçilen süre gibi ödeme bilgilerini ilgili ödeme sağlayıcısının hesabından kontrol edebilirsin.