Crea un perfil, conoce a gente interesante y no te olvides de sonreír: eso estaría genial. Lamentablemente, en LOVOO las cosas a veces no salen como esperamos por mucho nos esforcemos.

Puede que algunos miembros no respeten las normas de nuestra comunidad y que no te sientas a gusto con ellos. Si es así, denuncia el perfil que te molesta. ¡Todo el mundo debería sentirse seguro en LOVOO!

 

Así que si ves perfiles que:

- son falsos o contienen fotos robadas,

- te acosan, te molestan o te insultan a ti o a otros usuarios,

- ofrecen publicidad de terceros o prometen servicios,

- muestran contenidos pornográficos, de mal gusto o que inciten al odio,

- o puedan pertenecer a menores,

 

También puedes denunciar perfiles desde la aplicación. Para ello, sigue estos pasos:

• Ve al perfil de la persona o a vuestro chat.
• Toca en los 3 puntos de la esquina superior derecha.
• Selecciona la función "Denunciar" y selecciona un motivo.

La denuncia pasará al equipo de atención al cliente, que se encargará de ello.

Puedes desbloquear de la siguiente manera:

 

1. Abre tu perfil (icono de persona en la esquina superior izquierda).
2. Ve a los ajustes (icono de engranaje en la esquina superior derecha).
3. Selecciona "Ajustes de la comunidad" y luego ve a "Miembros bloqueados".
4. Toca sobre la persona que quieres desbloquear y confirma con "Sí, desbloquear".

 

1. Abre tu perfil (icono de persona en la esquina superior izquierda).
2. Ve a los ajustes (icono de engranaje en la esquina superior derecha).
3. Selecciona "Privacidad" y luego ve a "Mostrar usuarios bloqueados".
4. Desliza a la persona hacia la izquierda y pulsa el icono de la papelera para desbloquearla.

 

Importante: No puedes desbloquear desde la web de LOVOO.

Si has deslizado por error, no está actualizado, o no te da buena sensación:– si dejas de estar a gusto con un Match, es muy fácil deshacerlo:

• Ve al chat que tienes con tu Match.
• En la parte superior derecha verás tres puntos, haz clic sobre ellos.
• Elige «Deshacer un Match».
• Elige (por supuesto, de forma anónima), el motivo para deshacer tu Match. Así podremos detectar con más facilidad a los usuarios y usuarias que infrinjan nuestras normas.

Y vuestro Match será cosa del pasado.

 

Perfiles falsos (perfiles que no reflejan a la persona que hay detrás):

Perfiles de spam (perfiles que se utilizan para difundir publicidad no deseada de otros productos o plataformas):

Perfiles de estafa (perfiles falsos que quieren perjudicar a otros miembros):

 

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