Comunidad

El coronavirus está en boca de todos y por eso queremos informaros también de las medidas que debéis tomar para prevenirlo.

No hace falta que dejes de ligar y conseguir Matches, pero algunas medidas sí que son importantes, y nos guiamos por los estándares de la OMS, la Organización Mundial de la Salud).

¡No le des ni la más mínima oportunidad al coronavirus! Así evitas una infección:

• ¡Lávate las manos!
  Lávate las manos con frecuencia y a fondo. No pares hasta que hayas terminado de cantar dos veces «Cumpleaños feliz» o tu canción favorita. Con Wash your Lyrics puedes crear tu propia infografía de instrucciones de lavado de manos y tu canción favorita. 

Con Britney queda así:

• No te toques la cara (no te toques los ojos, la boca ni la nariz) y evita el contacto directo con los botones del ascensor, los pomos de las puertas de los edificios públicos, los pasamanos de las escaleras mecánicas, etc. 
• Lleva siempre un desinfectante de manos si tienes y desinféctate las manos con frecuencia. 
• Evita las grandes masas de gente, contacto físico directo y mantén un metro de distancia. Saludarse con un apretón de manos queda descartado por el momento.

¿Y qué pasa con mi cita?

Aunque te haga muchísima ilusión, si te parece que tienes síntomas o te encuentras mal, es mejor que la aplaces. No solo por ti, sino también por todas aquellas personas a las que podrías poner en peligro.

Pero, a pesar de todo, ¡no tienes que renunciar a las citas!

¡Solo tienes que quedar en Live! Ten citas por internet next|date, ¡no
tienen peligro!

Quien quiera prevenir antes que curar, o no le quede más remedio, no tendrá que renunciar a las citas mucho tiempo. Con nuestra opción next|date puedes quedar cómodamente sin contagiar a nadie y sin que te contagien.

Para ello solo tienes que ir a LOVOO Live, a la categoría Cita, y quedar por streaming. En cuanto alguien te resulte particularmente interesante y llevéis ligando un par de minutos, podéis daros Match y pasar la soledad en compañía con un chat de vídeo.

Es decir: seguid sanos, no dejéis que os entre el pánico y no dejéis de ligar.

LOVOO es la app perfecta para toda la gente que disfruta conociendo a otras personas. Mediante algunas reglas sencillas, deseamos ayudarte a que expreses tu personalidad de forma creativa y, al mismo tiempo, conseguir un ambiente seguro y respetuoso.

No hagas aquello que no quieras...
No envíes mensajes que la otra persona no querría leer, sobre todo si se trata de contenido ofensivo o que resulta pesado.

Legal, ilegal, ¡no da igual!
Te rogamos que utilices LOVOO solo con propósitos legales. Respeta la legislación local de tu país.

Cosas fuera de lugar en LOVOO: 

• Contenidos pornográficos y violencia
  Las imágenes que insinúen o muestren desnudos, cuya temática sea sexual o pornográfica, o que muestren violencia no están permitidas en LOVOO.

• Desnudos o insinuaciones sexuales en las que haya menores involucrados
  No envíes nunca a nadie contenidos sexuales o desnudos de menores de edad, incluso aunque seas tú la persona menor de edad.

• Violación del derecho a la intimidad
  No publiques fotos de otras personas sin su autorización. Procura no vulnerar la privacidad de los demás evitando subir, por ejemplo, imágenes de sus viviendas, cuartos de baño, dormitorios, etc.

• Amenazas
  No amenaces jamás a otros usuarios. ¡En LOVOO no se permiten intimidaciones ni chantajes!

• Acoso, hostigamiento y mensajes no deseados
  Evita todo lo que hiera o acose intencionadamente a otras personas. Si alguien pierde interés en ti, te rogamos que lo respetes. Tampoco se permite utilizar un perfil en LOVOO con fines comerciales, es decir, para llamar la atención sobre otras páginas web o prestadores de servicios.

• Perfiles falsos:
  Queremos una app transparente. Por eso necesitas una foto de perfil en LOVOO en la que se te reconozca bien. No subas fotos de otras personas, personalidades ni organizaciones como foto de perfil.

Si incumples estas normas, eliminaremos los contenidos no permitidos o bloquearemos la cuenta. El bloqueo puede ser temporal o definitivo, según la gravedad de la infracción.

Te rogamos que te tomes estas normas en serio, pues no son limitaciones sino protecciones. Estas normas podrán modificarse en el futuro, según se vaya desarrollando LOVOO. En caso de infracción de la norma, nos reservamos el derecho de aplicar nuestro criterio con el fin de que LOVOO siga siendo seguro y agradable para todos los usuarios.

Siempre es posible que haya un malentendido o un conflicto entre usuarios. En casos extremos intervendremos con las medidas correspondientes. Para estos casos existe la función "Denunciar".

Si encuentras algún perfil que
- incumpla nuestra normativa
- te acose a ti o a otras personas 
- haga publicidad u ofrezca servicios de terceros
- pertenezca a un menor registrado como adulto o viceversa

comunícanoslo. Para ello, ve al perfil correspondiente, haz clic en el icono de opciones del perfil y selecciona la razón.

Los perfiles falsos, el spam y los fraudes no le gustan a nadie. Tú puedes ayudar a LOVOO a deshacerse de estos perfiles deshonestos.

Si reconoces un perfil falso, puedes ayudarnos denunciándolo correctamente ante nosotros.

Hemos resumido los aspectos que diferencian a esos perfiles para que puedas reconocerlos rápidamente.

Perfiles falsos:
- dicen que son otra persona
- no están verificados
- no quieren quedar en persona
- intentan arruinar la reputación de otra persona
- quieren aprovecharse de la comunidad por diversión

Spammers:
- intentan dirigir o atraer a los usuarios a otra página web
- intentan chatear fuera de LOVOO (a menudo con la justificación de que en LOVOO no pueden)
- escriben a las otras personas con textos preparados

Medidas técnicas para la prevención, la identificación y la lucha contra ataques de spam

En general, distinguimos varios tipos distintos de spam: perfiles falsos (perfiles que no reflejan a la persona que los crea), perfiles de spam (perfiles que se crean para difundir publicidad no deseada de otros productos o plataformas), perfiles fraudulentos (perfiles que pretenden perjudicar a otros usuarios). Para simplificar, hemos decidido englobar todos estos tipos de perfil en el concepto "spam".

La prevención duradera de ataques de spam contra LOVOO se divide en varias etapas exhaustivas. Tenemos al equipo antispam dedicado enteramente a luchar contra él.

Hemos instaurado varias medidas de seguridad para que los perfiles de spam ni siquiera lleguen a aparecer en LOVOO. Estas medidas comprenden la transferencia segura de datos, la lucha contra las direcciones de correo electrónico inválidas, la eliminación de perfiles que no hayan sido totalmente autorizados para otros usuarios y la mejora periódica de nuestras tecnologías y normas antispam. Si, a pesar de ello, los spammers consiguen superar las barreras de seguridad que pone LOVOO, entran en acción los algoritmos de tiempo real y aprendizaje automático, que identifican automáticamente los comportamientos extraños de los usuarios de LOVOO.

Si un perfil se clasifica como spam, se bloqueará automáticamente y tendrá que verificarse. Un perfil que se haya clasificado como spam y no se haya verificado será desactivado por la plataforma LOVOO y no podrá entrar en contacto con otros usuarios.

Además, todos los días nuestro servicio de atención al cliente analiza muchas notificaciones de los propios usuarios con el fin de identificar posibles perfiles de spam. Gracias a descubrimientos recientes sobre los ataques de spam, también se pueden clasificar como spam perfiles que lleven mucho tiempo registrados en LOVOO.

Si descubres algún perfil que consideras spam, utiliza la función de denuncia directamente en la app o envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a support@lovoo.com. ¡Muchas gracias por apoyar a LOVOO en la lucha contra el spam!

¿No quieres que un determinado usuario siga poniéndose en contacto contigo? Puedes bloquearlo rápida y fácilmente. Para ello, abre el perfil correspondiente, haz clic en el icono "Opciones" y selecciona "Bloquear".

Nota: ten en cuenta que los usuarios a los que bloquees podrán seguir viendo tu perfil y tus fotos. Sin embargo, ya no podrán escribirte más.

No toleramos este comportamiento en nuestra plataforma y te ayudamos a resolver estos casos.

Para encontrar un perfil falso, necesitamos tu apoyo. Solo así podremos identificar y bloquear el perfil.

Para poder encontrarlo en nuestra base de datos necesitaremos el ID de perfil.

Si tienes perfil en LOVOO, utiliza la función de búsqueda para encontrarlo. Si no tienes cuenta propia, pídele a la persona que te ha hablado sobre el perfil falso que te ayude y, en caso necesario, explícale este procedimiento.

En cuanto hayamos localizado el perfil falso, lo cerraremos de inmediato. Dejará de ser visible para las personas usuarias de LOVOO y la persona que lo creó no podrá seguir actuando.

Por último, te recomendamos que pongas una denuncia ante las autoridades correspondientes. Nuestro servicio de atención te indicará cuál es la información que debes comunicar a las autoridades.

Si durante un período prolongado dejas de recibir respuestas de tus contactos y tampoco recibes solicitudes nuevas, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar que tu perfil funciona correctamente. Es importante que nos indiques la dirección de correo electrónico con la que te has registrado.

Puede haber varias razones para ello:
- Por una parte, puede ser que a varios usuarios no les haya gustado tu comportamiento en la app y hayan denunciado tu perfil.
- Puede que se trate simplemente de una medida de precaución por parte de nuestro sistema si, por ejemplo, has accedido a nuestros servidores desde una conexión VPN o proxy, como hacen la mayoría de usuarios que quieren perjudicar a nuestra comunidad.

En algunos casos, el propio sistema te dirá cómo eliminar el bloqueo. Por ejemplo, se puede hacer verificando tu perfil para confirmar que las fotos que contiene te pertenecen. Te pedimos que entiendas que es la única manera que tenemos de asegurarnos de que solo personas con buenas intenciones usan nuestra plataforma.